Avis clients de philippesegond.fr

Commande parfaitement honorée, dans les temps. Un peu éçu par le produit qui ne correspond pas vraiment à ce que j'attendais

Attente malgré la réservation. Un peu déçus de la buche Souveraine

Très déçue par la buche fruits rouge, la mousse était insipide, l’infusion au thé était amer il n’y avait que l’insert qui était à la hauteur … dommage pour le rapport qualité prix!!!

Excellent comme à l’accoutumée !

Si la commande Internet il n’y a passé la livraison était plus chaotique,.

La bûche commandée n'en était pas vraiment une, c'était plutôt une mousse. Le gâteau ne se tenait pas à la découpe. Le goût était bon

Bon dessert et facilité de retrait.

Déçue par la saveur fade des 2 buches choisies

Très facile d utilisation

Un régal des papilles, merci ! Les bûches souveraines manquaient simplement d'un peu de tenue à la découpe (alors que nous les avons sorties 5 min avant comme précisé lors de vos recommandations).

difficulté sur la commande, il a fallut retourner au magasin car les buches données la première fois n'étaient pas celles commandées ce qui ne nous a pas empeché de savourer les buches finalement retirées qui sont excellentes bon Noel

A vrai dire les bûches ont été d un niveau plus bas que l année dernière, très Belle visuellement mais moins de saveurs au niveau des parfums.

Nous savons que le produit achete sera à la hauteur de ce qu on attent le souci est dans la commande effectuée sur internet au nom de deJorna Francois Xavier sur lequel on a eu une confirmation de commande avec une référence et une fois en boutique commandé non trouvée car enregistrée au nom de Francois Xavier informatiquement vous re attribuez une autre référence de commande de ce fait notre commande était introuvable .Perte de temps en boutique on a cru ne pas avoir notre bûche qui finalement a été trouvée au bout de 10 minutes de recherche . On se demande bien pourquoi la référence de commande est ensuite modifiée ca n a pas de sens .voila on tenait à vous le signaler Cordialement Sophie

commande en ligne très pratique mais l'accueil le jour J est particulièrement désagréable! le personnel est tendu, pas de sourire, on ressent que ce n'est pas agréable pour elles de travailler... trop de stress à gérer peut être.... il conviendrait peut être de former le personnel sur le sens de l'accueil car c'est vraiment la base du métier relation/client!

C'était vraiment un excellent stollen, livré très rapidement. Si j'avais une critique à faire, ce serait que le site web ne semble pas indiquer le poids - j'aurais préféré qu'il soit un peu plus grand, mais il était si délicieux que c'était quand même un bon achat.

Ayant été très satisfaite l'année dernière j'ai voulu renouveler cette année et la livraison ne s'est pas bien passée: je devais recevoir la livraison jeudi ou vendredi hors j'ia recu un avis de chronoposrt que cela arrivait mardi , dans la journée puis cette arrivée a été annulé par leur soin pour m'informer que cela arriverai mercredi, donc troisième nouvelle organisation; enfin il est précisé que je dois signer la réception, j'ai reçu un appel téléphonique du chauffeur qui s'est refusé de monter dans un ascenseur moderne parfaitement propre au 3 eme étage et m'a déposé le paquet dedans sans aucune signature et les deux boites des gateaux étaient enfoncées; je n'ai pas ouvert puisque c'st pour le jour de Noêl. SVP Changer de distributeur de colis, c'est de plus en plus une catastrophe! Chronofresh passe par Chronopost... NO COMMENT! Officiellement je n'ai rien reçu.

Je n'ai pas retrouvé la fougasse à l anis de mon enfance.. Dommage

👍

Une fois que l’on sélectionne un produit pour en connaître le détail , on a du mal a revenir à la page précédente , on revient au menu général de tous les produits

je suis passée la veille du jour où je devais récupérer les pâtisserie. Personne ne semblait au courant. Finalement quelqu’un a trouvé la commande (faite et payée sur internet) dans un registre papier. j’avais commandé la version du gâteau aux fruits avec les biscuits rouges et en fait ils étaient blanc. L’intérieur avait un peu top de gélatine. Le gâteau au chocolat était par contre remarquable. En résumé produits entre bien et excellent mais gestion pas au top. Je reviendrai pour le gâteau au chocolat mais plus en commande anniversaire

Nous avons adoré les florentins, les orangettes et citronettes, aimé les ganaches mais les pralinés ne nous ont pas enthousiasmés. Nous conseillons florentins et orangettes sans aucune réserve.

Bon gâteau mais déçue par le goût pas assez prononcé des agrumes

Commande partie à un autre magasin ...12km à faire pour la récupérer !

Expérience client très satisfaisante. Aucun souci dans la commande. Peut-être permettre de mettre un message de personnalisation dès le choix du gâteau. Sinon très pro et si gourmand !

Gâteau bon mais un peu trop sucré

Parfait

Excellent le Colombier même si un peu éloigné de la recette originale...

Comme convenu nous sommes allés chercher la commande le Samedi 22 Mai à 12 h. (au Tholonet)Sur les 2 gâteaux commandés il manquait le Nomade pécan-caramel (sans gluten). Il avait été oublié et l'on nous proposait 1 h. d'attente. Ce délai étant trop long nous l'avons remplacé par YUZU sans gluten seul disponible en boutique.( et déjà pris dans le passé.) passée par internet 5 jours avant L'autre produit SUMATRA était excellent, frais et de très bonne qualité. C'était un peu décevant de ne pouvoir disposer de la commande initiale.

J'ai effectué ma commande en ligne sans problème et j'ai pu la récupérer à l'horaire que j'avais choisi, elle était prête et je n'ai pas attendu.

Pâtisserie de qualité

Le gâteau aux agrumes était parfait. Un petit bémol sur le nis au chocolat, pour moi un peu trop de pâte à choux qui le rendait un peu lourd ..Mais le goût du chocolat était parfait.

La partie concernant la livraison / facturation n est pas assez claire

Le but de la commande était de ne pas attendre en magasin . J’ai au final attendu 20min.

Toujours aussi beaux et bons gâteaux! Pour les prochaines créations j’aimerais des saveurs plus éclatantes à l’image du Sumatra qui reste mon préféré chez vous.

Site internet très pratique. Belles photos.

Déçue j’avais demandée un mot personnalisé à mettre sur chaque gâteau et cela n’a pas été fait

Très bon, très fin, très belle présentation, mais la quantité semble limite au regard du tarif

Commande conforme à mon attente. Nous sommes très satisfaits de la qualité gustative des gâteaux commandés. Nous aurons aimé un peu plus de soin dans la confection des étiquettes.

Commande payée en ligne non reçue en magasin. Du coup elle n'était pas prête au jour et horaire du retrait choisis. Gâteau finalement donné car disponible mais sans message personnalisé comme commandé. Dommage...

Excellent!!! Seul petit bémol, la qualité d'écriture sur la plaque d'anniversaire, pas vraiment à la hauteur du gâteau!