Français 
J
Note : 5 sur 5
commande sur le site tres simple et gateaux toujours aussi bons
Avis clients de philippesegond.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 955 avis publiés
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Très grande qualité des produits. Excellents. Colis et emballage soigné avec papier cadeau, parfait.
S
Note : 5 sur 5
Les calissons sont une pure merveille
P
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une boite de calissons et deux boites de chocolats, en dansant un paquet cadeau. Je n'ai pas encore goûté puisque ce sont des cadeaux pour Noël, mais les boites sont arrivées sans paquet cadeau. Quel manque de respect pour le client ! De plus, mon colis n'a pas été suivi, malgré ma demande, je n'ai jamais eu le suivi de colis. Et il m'a fallut écrire un mail pour savoir si ma commande était expédiée. Service clientèle indigne d'une maison renommée et d'un MOF. Je ne recommanderai pas ici, il y a d'autres maisons plus sérieuses, même des champions du monde...
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Monsieur Buriand
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Les sacs cadeaux ont bien été ajoutés dans le colis, je vous laisse le soin de vérifier dans le carton.
Concernant la livraison il me semble au contraire que nous avons assuré le suivi puisque nous avons eu plusieurs échanges suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement en cette période de fêtes parfois les points relais refusent les colis car ils sont surchargés ou ferment pour congés. Nous ne saurions en être tenu pour responsables. Nous avons tout fait pour remédier à ce problème. Enfin si vous avez renseigné le bon numéro de téléphone au moment de la commande vous avez dû recevoir par sms une alerte quand le colis a été livré au point relais que nous avons choisi ensemble en remplacement.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons que vous apprécierez nos chocolats et calissons.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Les sacs cadeaux ont bien été ajoutés dans le colis, je vous laisse le soin de vérifier dans le carton.
Concernant la livraison il me semble au contraire que nous avons assuré le suivi puisque nous avons eu plusieurs échanges suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement en cette période de fêtes parfois les points relais refusent les colis car ils sont surchargés ou ferment pour congés. Nous ne saurions en être tenu pour responsables. Nous avons tout fait pour remédier à ce problème. Enfin si vous avez renseigné le bon numéro de téléphone au moment de la commande vous avez dû recevoir par sms une alerte quand le colis a été livré au point relais que nous avons choisi ensemble en remplacement.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons que vous apprécierez nos chocolats et calissons.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
B
Note : 5 sur 5
Une valeur sûre sur Aix en Provence. Un délice d'originalité et de beauté dans la présentation! Je fais volontiers 15 km pour avoir un dessert de haute qualité.
M
Note : 5 sur 5
Excellent gâteau prêt dans le délai convenu.
B
Note : 5 sur 5
Excellents gateaux, (signature et sumatra) commande facile via internet et retrait facile et aimable à la boutique de Palette. Un seul commentaire sur le Sumatra: certains l’auraient aimé plus acidulé, c’est une question de goût bien sûr.
F
Note : 5 sur 5
Site internet agréable à naviguer. Beaucoup de choix de produits et commande facile. Et les pâtisseries sont toujours délicieuses.
A
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité comme d'habitude! Je le recommande!
M
Note : 5 sur 5
Je recommande le Site qui très facile d’utilisation et très pratique sans avoir besoin de créer un compte
L
Note : 5 sur 5
Toujours très bien ! Je recommande vivement !
F
Note : 5 sur 5
Colis bien reçu, calage efficace. Reste à goûter son contenu très gourmand.
M
Note : 5 sur 5
Colis livré dans le délai annoncé, produits bien emballés.
A
Note : 1 sur 5
Feuilletés comme toujours trés bons , mais toasts totalement à revoir ... pain mou , garniture transpirante et sans saveur ... une énorme déception
V
Note : 5 sur 5
Excellent
C
Note : 5 sur 5
Excellente boutique avec un service client très disponible
M
Note : 5 sur 5
Site réactif, sav bien présent.
L
Note : 5 sur 5
Commande d'une tarte au citron meringuée revisitée. Pâtisserie excellente, très rafraichissante. Il n'en est pas resté une miette !
L
Note : 5 sur 5
très bien
C
Note : 5 sur 5
Produits exceptionnels
F
Note : 5 sur 5
Produit excellent . Un éclair exceptionnel acheté pour la bonne cause . Un gâteau que l on aimerais revoir en boutique
D
Note : 5 sur 5
Très bon dessert, subtilement sucrée. Parfait
G
Note : 5 sur 5
Commande prête dans les temps avec prise en compte des demandes particulières. Gateau excellent !
V
Note : 5 sur 5
Juste parfait
P
Note : 5 sur 5
Toujours au top, les meilleurs produits d'Aix et alentours
M
Note : 5 sur 5
Qualité, Originalité et Élégance sont toujours au rendez-vous chez ce grand artiste et professionnel Philippe Segond
M
Note : 5 sur 5
Excellent, et un magnifique gâteau d'anniversaire avec un rapport qualité prix et prix quantité de folie ! Merci beaucoup du super boulot ^^
G
Note : 5 sur 5
Ça fait deux fois que je commande et les gâteaux excellent
G
Note : 5 sur 5
Bonne pâtisserie, livraison dans les temps. Tout est ok
C
Note : 5 sur 5
Gâteau magnifique et excellent, tout le monde a adoré
M
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé
S
Note : 5 sur 5
Biscuits chocolat, chocolat-orange et aux pignons, ainsi que des florentins et des olives de Provence (chocolat-amande), tout est absolument délicieux et, parfaitement emballés et protégés, tout est arrivé intact.
C
Note : 5 sur 5
très bien , très bon et d'une grande efficacité pour l'envoi
A
Note : 5 sur 5
Parfait !👍
B
Note : 5 sur 5
Bon, très bon, aussi bien les gâteaux de voyage que les barres chocolatées...
S
Note : 5 sur 5
Pâtisserie généreuse et gourmande sans pour autant être trop sucrée
P
Note : 5 sur 5
Commande conforme à nos attentes et gâteau délicieux Le message demandé était bien présent Expérience réussie et qui sera renouvelée
I
Note : 5 sur 5
Tres bon Commande sur internet très facile
M
Note : 5 sur 5
Délicieux et magnifique comme toujours.
V
Note : 5 sur 5
Excellente glace à la vanille qui se marie à merveille à une salade de fruits rouges!
Compte suspendu
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