Je n'ai pas retrouvé la fougasse à l anis de mon enfance.. Dommage
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame Pascal
Malheureusement il y a erreur sur le produit il s'agit bien d'une pompe à l'huile et non d'une fougasse.
Toute notre équipe nous souhaite une excellente fin d'année.
C
Charles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très grande qualité des produits. Excellents. Colis et emballage soigné avec papier cadeau, parfait.
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
👍
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Les calissons sont une pure merveille
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
J'ai commandé une boite de calissons et deux boites de chocolats, en dansant un paquet cadeau. Je n'ai pas encore goûté puisque ce sont des cadeaux pour Noël, mais les boites sont arrivées sans paquet cadeau. Quel manque de respect pour le client ! De plus, mon colis n'a pas été suivi, malgré ma demande, je n'ai jamais eu le suivi de colis. Et il m'a fallut écrire un mail pour savoir si ma commande était expédiée. Service clientèle indigne d'une maison renommée et d'un MOF. Je ne recommanderai pas ici, il y a d'autres maisons plus sérieuses, même des champions du monde...
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Monsieur Buriand
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Les sacs cadeaux ont bien été ajoutés dans le colis, je vous laisse le soin de vérifier dans le carton.
Concernant la livraison il me semble au contraire que nous avons assuré le suivi puisque nous avons eu plusieurs échanges suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement en cette période de fêtes parfois les points relais refusent les colis car ils sont surchargés ou ferment pour congés. Nous ne saurions en être tenu pour responsables. Nous avons tout fait pour remédier à ce problème. Enfin si vous avez renseigné le bon numéro de téléphone au moment de la commande vous avez dû recevoir par sms une alerte quand le colis a été livré au point relais que nous avons choisi ensemble en remplacement.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons que vous apprécierez nos chocolats et calissons.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Une fois que l’on sélectionne un produit pour en connaître le détail , on a du mal a revenir à la page précédente , on revient au menu général de tous les produits
B
BRIGITTE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Une valeur sûre sur Aix en Provence. Un délice d'originalité et de beauté dans la présentation! Je fais volontiers 15 km pour avoir un dessert de haute qualité.
M
Marie-claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Excellent gâteau prêt dans le délai convenu.
B
Bette S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Excellents gateaux, (signature et sumatra) commande facile via internet et retrait facile et aimable à la boutique de Palette. Un seul commentaire sur le Sumatra: certains l’auraient aimé plus acidulé, c’est une question de goût bien sûr.
F
Fabrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Site internet agréable à naviguer. Beaucoup de choix de produits et commande facile. Et les pâtisseries sont toujours délicieuses.
A
Aurélie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produit de très bonne qualité comme d'habitude! Je le recommande!
M
MATHIEU F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je recommande le Site qui très facile d’utilisation et très pratique sans avoir besoin de créer un compte
L
LAURENT E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Toujours très bien ! Je recommande vivement !
F
François T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Colis bien reçu, calage efficace. Reste à goûter son contenu très gourmand.
M
marie-Emmanuelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Colis livré dans le délai annoncé, produits bien emballés.
M
Marie-Andree R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
je suis passée la veille du jour où je devais récupérer les pâtisserie. Personne ne semblait au courant. Finalement quelqu’un a trouvé la commande (faite et payée sur internet) dans un registre papier. j’avais commandé la version du gâteau aux fruits avec les biscuits rouges et en fait ils étaient blanc. L’intérieur avait un peu top de gélatine. Le gâteau au chocolat était par contre remarquable. En résumé produits entre bien et excellent mais gestion pas au top. Je reviendrai pour le gâteau au chocolat mais plus en commande anniversaire
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame
Effectivement quand vous êtes passée au magasin de Venelles, la commande était encore un labo et pas encore transmise au magasin mais la commande avait bien été prise en compte, rassurez-vous. Concernant l'entremet Stendhal il est bien présenté avec des biscuits cuillère blancs comme sur la photo de la fiche produit. Navrée que cela n'ait pas été à votre goût. Ravie que vous ayez été conquise par le Saga. Au plaisir de vous servir pour une autre occasion.
Très bonne journée
A
Anne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Feuilletés comme toujours trés bons , mais toasts totalement à revoir ... pain mou , garniture transpirante et sans saveur ... une énorme déception
V
VIRGINIE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Excellent
F
Francoise W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Nous avons adoré les florentins, les orangettes et citronettes, aimé les ganaches mais les pralinés ne nous ont pas enthousiasmés. Nous conseillons florentins et orangettes sans aucune réserve.
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Excellente boutique avec un service client très disponible
M
Marc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Site réactif, sav bien présent.
L
Lionel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Commande d'une tarte au citron meringuée revisitée. Pâtisserie excellente, très rafraichissante. Il n'en est pas resté une miette !
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bon gâteau mais déçue par le goût pas assez prononcé des agrumes
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
très bien
C
Clement D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Produits exceptionnels
F
florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Produit excellent . Un éclair exceptionnel acheté pour la bonne cause . Un gâteau que l on aimerais revoir en boutique
D
Didier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bon dessert, subtilement sucrée. Parfait
G
Ghislain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Commande prête dans les temps avec prise en compte des demandes particulières. Gateau excellent !
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Juste parfait
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Toujours au top, les meilleurs produits d'Aix et alentours
M
Musso M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Qualité, Originalité et Élégance sont toujours au rendez-vous chez ce grand artiste et professionnel Philippe Segond
A
Albert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Commande partie à un autre magasin ...12km à faire pour la récupérer !
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Monsieur Bardin
Nous avions espéré que vous nous auriez pardonné cette erreur humaine suite à l'échange fort sympathique que nous avons eu en magasin à Venelles et au sachet de chocolats que nous vous avons offert. Soyez assuré qu'il s'agit d'une erreur exceptionnelle qui ne se reproduira pas.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
M
Maxime N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Excellent, et un magnifique gâteau d'anniversaire avec un rapport qualité prix et prix quantité de folie ! Merci beaucoup du super boulot ^^
G
Garcia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Ça fait deux fois que je commande et les gâteaux excellent
G
Guillaume R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonne pâtisserie, livraison dans les temps. Tout est ok
C
Cathy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Gâteau magnifique et excellent, tout le monde a adoré
M
Marie Odile A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Tout s'est bien passé
S
Sylviane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Biscuits chocolat, chocolat-orange et aux pignons, ainsi que des florentins et des olives de Provence (chocolat-amande), tout est absolument délicieux et, parfaitement emballés et protégés, tout est arrivé intact.
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
très bien , très bon et d'une grande efficacité pour l'envoi
A
Aurelie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Parfait !👍
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