Avis philippesegond.fr : Découvrez les avis clients de philippesegond.fr (Page 4)

V

Valérie C.

Publié le 26/04/2020 à 07h26 suite à un achat du 18/04/2020

Belle prestation.

S

Sylvie B.

Publié le 23/04/2020 à 19h30 suite à un achat du 16/04/2020

.

A

Agnès B.

Publié le 18/04/2020 à 13h08 suite à un achat du 06/04/2020

Les produits sont excellents mais commande effectuée le 6 et partie le 9.

F

Frédérique M.

Publié le 17/04/2020 à 13h09 suite à un achat du 10/04/2020

Rapide et efficace , livre à l heure en’drive

M

Manuel M.

Publié le 15/04/2020 à 11h57 suite à un achat du 08/04/2020

Excellent produits, mais petit problème dans la gestion de la commande (que j'ai eu quand même, sans geste commercial)

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 15/04/2020

Bonjour Monsieur Martin
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Il est vrai qu'il n'est pas évident de se faire une idée de la taille des produits sur Internet malgré l'affichage du poids. et des photos Nous afficherons également les dimensions des moulages en chocolat l'année prochaine afin que vous disposiez de plus d'informations.

Quel a été le problème dans la gestion de votre commande svp ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi sur le chat du site, à contact@philippesegond.fr ou au 0967 099 091.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Mylène Decaix
Responsable satisfaction client et e-commerce

C

corinne B.

Publié le 14/04/2020 à 07h38 suite à un achat du 01/04/2020

Bien emballé et rapidement expédié. Une personnalisation aurait été appréciée (mot personnalisable de la part de l'expéditeur, carte de la boutique...).

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 15/04/2020

Bonjour Madame
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous mettons habituellement un dépliant dans les colis mais il se peut qu'il est été oublié dans le votre, toutes nos excuses.

Concernant l'ajout d'un mot pour le destinataire vous avez la possibilité de le faire à la fin de votre commande (étape 3) dans l'encart "ajouter un message" . N'hésitez pas à le demander la prochaine fois.

Au plaisir de vous servir.

Mylène Decaix

L

Lionel B.

Publié le 13/04/2020 à 19h22 suite à un achat du 06/04/2020

Surfait

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 14/04/2020

Bonjour Monsieur Botalla Gambetta
Je constate à regret que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter à contact@philippesegond.fr ou 0967 099 091 nous aimerions connaitre ce qui n'a pas été à votre goût.
Très bonne journée

C

Christophe G.

Publié le 11/04/2020 à 08h27 suite à un achat du 03/04/2020

Il manque le suivi de commande, pourtant bien utile. Aucune information sur le suivi de commande

M

Mathilde M.

Publié le 09/04/2020 à 09h22 suite à un achat du 01/04/2020

Agréable de pouvoir commander des douceurs en cette période de confinement... dommage d’y exposer des modèles de chocolats qui ne sont plus disponible pour Pâques car initialement prévus uniquement en boutique ! Ça fait rêver mais pour rien ! Mais merci de maintenir votre activité !

R

Rachel R.

Publié le 15/02/2020 à 08h16 suite à un achat du 03/02/2020

Le contenant n’est pas adapté aux expéditions. Le cœur est arrivé cassé, une des bouches aussi. Je m’attendais à beaucoup mieux de la part d’un MOF. La qualité du chocolat et la finesse du travail s’en retrouvent mis en second plan quand on ouvre le livre et que l’ on découvre le désastre. C’est dommage ! Je suis très déçue. Je ne renouvèlerai pas l’expérience.

G

gabrielle M.

Publié le 05/02/2020 à 07h11 suite à un achat du 18/11/2019

très bons gâteaux mais ce ne sont pas ceux qui étaient prévus....ma commande a été "oubliée" malgré une confirmation chat !

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 06/02/2020

Bonjour Madame Moussu
Toutes nos excuses pour cette erreur qui ne se reproduira plus soyez-en assurée.
Très bonne journée
Mylène Decaix

R

Ronnie S.

Publié le 04/02/2020 à 19h43 suite à un achat du 20/12/2019

Tres decu la buche etait inmangeable , la texture etait farineuse tellement decu pour la 1 ere fois

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 05/02/2020

Bonjour Madame Schmitt
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis, dommage qu'il soit négatif ! Toutefois je reste surprise par votre expérience car la bûche Sirius à été l'une de nos meilleures ventes pendant les fêtes et nous n'avons eu que des retours très positifs jusqu'alors. Par ailleurs le gâteau ne contenait pas de farine.
Si toutefois l'expérience se reproduisait nous acceptons les retours produits afin de constater ensemble l'erreur et de vous rembourser le cas échéant.
Sachez également que nous avons un service client Internet à votre disposition au 0967 099 091
Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau.
Très bonne journée

C

carole D.

Publié le 04/02/2020 à 18h03 suite à un achat du 20/10/2019

Ma commande n’avait pas été prise en compte donc j’ai eu droit au dépannage des gâteaux présents dans l’étalage

Réponse de philippesegond.fr Publiée le 24/04/2020

Chère Madame
Toutes nos excuses pour cette erreur qui ne se reproduira pas soyez-en assurée.
Très bonne journée

L

Laura B.

Publié le 04/02/2020 à 17h57 suite à un achat du 20/12/2019

Bon mais pas excellent. N’a pas plus à tous les convives malgré des saveurs classiques.

D

Denis A.

Publié le 04/02/2020 à 17h45 suite à un achat du 21/12/2019

Très bonne bûche de Noël. Excellent accueil. Un contenant isotherme polystyrène serait apprécié.

C

Claude S.

Publié le 04/02/2020 à 17h37 suite à un achat du 20/12/2019

Bonne patisserie, les galettes des rois (au poids ) sont un peu chères

V

Véronique M.

Publié le 04/02/2020 à 17h36 suite à un achat du 02/12/2019

Pâtisserie de qualité,

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