Français 
L
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la commande. Envoi soigné, reçu à temps pour Noël.
Avis clients de philippesegond.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 955 avis publiés
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Excellente bûche comme d’habitude
J
Note : 4 sur 5
Bon dessert et facilité de retrait.
C
Note : 5 sur 5
Commerçant très sérieux Pâtisserie de très bonne qualité Je recommande
D
Note : 5 sur 5
Très très bien, rapide et sérieux.
C
Note : 5 sur 5
Excellent aussi bien en vermines bouchées salées et sucrées Petit bémol : difficulté pour réaliser de belles portions de la bûche souveraine Très legere
J
Note : 5 sur 5
Très bien organisé, à conseiller
E
Note : 2 sur 5
Déçue par la saveur fade des 2 buches choisies
J
Note : 4 sur 5
Très facile d utilisation
C
Note : 5 sur 5
Parfait Pour Noel "Bûche Scintillante" prise à Venelles (13), c'était un vrai délice ..
E
Note : 5 sur 5
Très bonne bûche, ravie de la commande et largement suffisante pour 6 personnes ( c'était une 4-6 parts)
E
Note : 5 sur 5
Équilibre des saveurs et des douceurs parfaites. Les 3 bûches étaient excellentes.
G
Note : 4 sur 5
Un régal des papilles, merci ! Les bûches souveraines manquaient simplement d'un peu de tenue à la découpe (alors que nous les avons sorties 5 min avant comme précisé lors de vos recommandations).
E
Note : 5 sur 5
Pour moi, le meilleur pâtissier d'aix
F
Note : 5 sur 5
Commande conforme à nos attentes.
J
Note : 5 sur 5
Bûche de Noël délicieuse Dessert parfaitement dosé sans trop de sucre Harmonie des parfums et légèreté
C
Note : 5 sur 5
Bûche de Noël et mignardises délicieuses :légèreté, sucré sans excès ces douceurs ont fait l'unanimité !
A
Note : 5 sur 5
Commande nickel. Distribution en boutique bien organisée et buche Excellente. Un sans faute.
O
Note : 5 sur 5
Un excellent accueil dans la boutique et toujours d'excellents produits!
C
Note : 5 sur 5
Excellent! Et un accueil chaleureux.
M
Note : 5 sur 5
Service parfait et excellent dessert. Merci!
F
Note : 5 sur 5
La commande était prête à l’heure et les bûches sont très belles.
P
Note : 4 sur 5
C'était vraiment un excellent stollen, livré très rapidement. Si j'avais une critique à faire, ce serait que le site web ne semble pas indiquer le poids - j'aurais préféré qu'il soit un peu plus grand, mais il était si délicieux que c'était quand même un bon achat.
M
Note : 4 sur 5
Ayant été très satisfaite l'année dernière j'ai voulu renouveler cette année et la livraison ne s'est pas bien passée: je devais recevoir la livraison jeudi ou vendredi hors j'ia recu un avis de chronoposrt que cela arrivait mardi , dans la journée puis cette arrivée a été annulé par leur soin pour m'informer que cela arriverai mercredi, donc troisième nouvelle organisation; enfin il est précisé que je dois signer la réception, j'ai reçu un appel téléphonique du chauffeur qui s'est refusé de monter dans un ascenseur moderne parfaitement propre au 3 eme étage et m'a déposé le paquet dedans sans aucune signature et les deux boites des gateaux étaient enfoncées; je n'ai pas ouvert puisque c'st pour le jour de Noêl. SVP Changer de distributeur de colis, c'est de plus en plus une catastrophe! Chronofresh passe par Chronopost... NO COMMENT! Officiellement je n'ai rien reçu.
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et les chocolats sont toujours une pure merveille pour les yeux et les papilles! Mille mercis!
M
Note : 5 sur 5
toujours excellent
J
Note : 5 sur 5
Excellent !
L
Note : 5 sur 5
Chocolats excellents et livraison parfaite
J
Note : 5 sur 5
commande sur le site tres simple et gateaux toujours aussi bons
C
Note : 5 sur 5
Très grande qualité des produits. Excellents. Colis et emballage soigné avec papier cadeau, parfait.
S
Note : 4 sur 5
👍
S
Note : 5 sur 5
Les calissons sont une pure merveille
P
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une boite de calissons et deux boites de chocolats, en dansant un paquet cadeau. Je n'ai pas encore goûté puisque ce sont des cadeaux pour Noël, mais les boites sont arrivées sans paquet cadeau. Quel manque de respect pour le client ! De plus, mon colis n'a pas été suivi, malgré ma demande, je n'ai jamais eu le suivi de colis. Et il m'a fallut écrire un mail pour savoir si ma commande était expédiée. Service clientèle indigne d'une maison renommée et d'un MOF. Je ne recommanderai pas ici, il y a d'autres maisons plus sérieuses, même des champions du monde...
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Monsieur Buriand
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Les sacs cadeaux ont bien été ajoutés dans le colis, je vous laisse le soin de vérifier dans le carton.
Concernant la livraison il me semble au contraire que nous avons assuré le suivi puisque nous avons eu plusieurs échanges suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement en cette période de fêtes parfois les points relais refusent les colis car ils sont surchargés ou ferment pour congés. Nous ne saurions en être tenu pour responsables. Nous avons tout fait pour remédier à ce problème. Enfin si vous avez renseigné le bon numéro de téléphone au moment de la commande vous avez dû recevoir par sms une alerte quand le colis a été livré au point relais que nous avons choisi ensemble en remplacement.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons que vous apprécierez nos chocolats et calissons.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Les sacs cadeaux ont bien été ajoutés dans le colis, je vous laisse le soin de vérifier dans le carton.
Concernant la livraison il me semble au contraire que nous avons assuré le suivi puisque nous avons eu plusieurs échanges suite à l'indisponibilité du point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement en cette période de fêtes parfois les points relais refusent les colis car ils sont surchargés ou ferment pour congés. Nous ne saurions en être tenu pour responsables. Nous avons tout fait pour remédier à ce problème. Enfin si vous avez renseigné le bon numéro de téléphone au moment de la commande vous avez dû recevoir par sms une alerte quand le colis a été livré au point relais que nous avons choisi ensemble en remplacement.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons que vous apprécierez nos chocolats et calissons.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
P
Note : 4 sur 5
Une fois que l’on sélectionne un produit pour en connaître le détail , on a du mal a revenir à la page précédente , on revient au menu général de tous les produits
B
Note : 5 sur 5
Une valeur sûre sur Aix en Provence. Un délice d'originalité et de beauté dans la présentation! Je fais volontiers 15 km pour avoir un dessert de haute qualité.
M
Note : 5 sur 5
Excellent gâteau prêt dans le délai convenu.
B
Note : 5 sur 5
Excellents gateaux, (signature et sumatra) commande facile via internet et retrait facile et aimable à la boutique de Palette. Un seul commentaire sur le Sumatra: certains l’auraient aimé plus acidulé, c’est une question de goût bien sûr.
F
Note : 5 sur 5
Site internet agréable à naviguer. Beaucoup de choix de produits et commande facile. Et les pâtisseries sont toujours délicieuses.
A
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité comme d'habitude! Je le recommande!
M
Note : 5 sur 5
Je recommande le Site qui très facile d’utilisation et très pratique sans avoir besoin de créer un compte
Compte suspendu
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