J'ai commandé un Signature pour 4 personnes magniquement décoré et succulent, comme d'habitude. Par contre, le Sumatra pour 8 personnes était magnifique mais dès qu'on l'a servi, il est parti en miettes...tous les invités ont remarqué que l'intérieur du gâteau ne "tenait" pas...il était vraiment moins bon que d'habitude. Pour finir, je suis une cliente très très fidèle et fan des pâtisseries de Monsieur Segond, mais je trouve que le concept de terrasse privée n'est guère agréable pour ceux qui viennent chercher les commandes...ce matin, obligée d'attendre un bon moment que la terrasse soit servie avant de pouvoir récupérer la commande..et je n'étais pas la seule.. à quoi sert de donner un horaire s'il ne peut être respecté ? Ceci dit, ce sont des détails qui ne m'empêcheront pas de revenir déguster ces petites merveilles gustatives. J'espère seulement que je retrouverai le Sumatra comme je l'ai toujours apprécié!
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame Laffond et merci de votre fidélité.
Navré que le Sumatra ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nous allons vérifier en interne si une erreur a été commise ou si la matière première est en cause. N'hésitez pas de votre côté à nous en dire plus sur le mode de conservation pendant le trajet et à votre domicile. Les températures actuelles peuvent être également en cause.
Navré également que vous ayez dû patienter que nos clients soient servis au salon de thé. Nous servons en effet par ordre d'arrivée et il est vrai qu'à partir de 10h30 il y a beaucoup de monde le dimanche matin. Voici les créneaux plus creux le dimanche matin : 8h30 - 10h et 12h30 - 13h30.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Au plaisir de vous servir.
C
CORINNE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Site internet très clair et simple d’utilisation. Tout a été très bien pensé. Un peu d’attente lors du retrait en boutique mais ça en valait la peine, le gâteau chocolat noisette était à se damner !
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
très bien protégé, tout est arrivé en très bon état
G
Guillaume S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Parfait. Rien à redire.
J
Jean-François H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Qualité des entremets toujours au rdv, présentation et gustative.
M
Marc N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le Colombier : une valeur sûre !
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le colombier n'était pas parfumé avec du Grand Marnier ou si c'était le cas en si petite quantité que cela ne se sentait pas;le gateau en lui-meme était excellent mais fade.
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour
Effectivement le Colombier n'est pas parfumé au Grand Marnier mais au kirsch. Au plaisir de vous servir
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Toujours satisfaits du service et de la qualité!
D
Didier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Meilleur pâtissier d’Aix en Provence.
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Cde sur le site et récupération en boutique à Palette d'un Colombier.. Une merveille !!!
M
MARJORIE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Décoration du gâteau au top et très vraiment délicieux !
L
LARROQUE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très beau et bon gâteau de cérémonie / number cale Parfums vanille - fruits rouges et chocolat - praliné Tres belle decoration sur le thème Porsche et bougies fontaines spectaculaires
M
Martine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Commande facile rapidité à la récupération dans la pâtisserie
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Toujours aussi bon Dommage que la saison du colombier soit aussi courte ... C'est délicieux Je recommande
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Jamais déçu !
A
Aline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Nous nous sommes régalés : un vrai délice, merci
P
PATRICK V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Excellente produits et un service très attentif et flexible. Merci !
N
Nicole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Délicieux produits dégustés avec plaisir comme toujours. Livraison rapide Nicole
M
Musso M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
EXCELLENT !!
V
Valérie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Parfait comme toujours
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Comme toujours la qualité et l excellence au rendez vous
A
Anne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Le gâteau était excellent et ltres bon acceuil
P
Pierre Simon C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Très bon et beaux gâteaux commandés sur internet et récupérés au Tholonet .
G
Géraldine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Réservation par téléphone parfaite et accueil en boutique chaleureux. Les gâteaux étaient succulents ! Un vrai régal
A
Annette A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Livraison rapide, produit bien emballé, et surtout très bon!
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Excellent produits et livraison trés rapide.
G
Géraldine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
très comfortables
E
Emeline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Les chocolats ne correspondaient pas à ceux qui ont été commandés (pâte de fruit non désirée)
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame
Malheureusement à l'heure actuelle les assortiments vendus sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être personnalisés, à l'exception du choix du chocolat (noir, lait ou varié noir & lait). C'est une piste d'évolution que nous allons étudier.
En revanche vous pouvez composer votre assortiment personnalisé en vous rendant directement dans l'une de nos boutiques.
Au plaisir de vous servir.
R
Robert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bonnes ganaches et bons pralinés, mais ... un peu chers !
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
C’était parfait comme d’habitude
V
Valentin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
D’abord déçus par les pâtisseries, nous avons tenté les chocolats de Pâques. Quelle déception. Le titre de MOF du début des années 90 semble bien loin
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Monsieur Galand
Qu'il est difficile pour l'équipe de vous lire en ces termes! Heureusement beaucoup de nos clients ne partagent pas votre avis. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas été à votre goût concernant nos pâtisseries et chocolats. Un service client est à votre entière disposition.
Nous vous souhaitons une belle journée
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Gâteau magnifique et ultra bon comme d’habitude
F
florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Parfait ., un gateau delicieux comme d habitude
P
PATRICIA N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
ma fille a bien reçc le colis avant paques pour les petits et je vous en remercie cordialement madame Natiez
M
MYRIAM P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bon site Chocolats excelents ! Très réactifs au service client quand la poste fait des siennes. Je recommande
J
Jessica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Au top
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Commande prête à mon arrivée. Pâtisserie exceptionnelle, de l'avis général des convives. Client depuis plusieurs années déjà, je reste fidèle à cette adresse sûre
A
Alice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bons produits et délicieux
Y
Yvonne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Excellent c est un plaisir
C
christiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
tres satisfaite de ma commande rapidite de la livraison tres bons produits j;en fait la pub
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