Avis clients de Philippe Gaber

Bonjour Monsieur, avant tout, je vous présente toutes mes plus sincères excuses si votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis vraiment désolé que la broderie de vos mouchoirs n'a su vous satisfaire sauf, la qualité qui elle est excellente selon votre avis. Il ne faut jamais hésiter de me contacter directement pour me faire part de votre mécontentement et surtout me permettre de comprendre là ou la broderie ne corresponds pas et voir ce que je peux améliorer ( en par exemple m'envoyant une photo qui est ma première demande ce qui me fait voir. immédiatement là ou ca ne vas pas ) Aussi je vous invite vraiment à prendre contact avec moi dès à présent pour m'en faire part et voir ensemble ce que je peux faire, il est important pour moi bien qu'on ne puisse pas plaire à tout le monde, de faire mon possible pour votre satisfaction et faire le nécessaire pour vous renvoyer voir refaire votre commande. Mais à nouveau cela m'aide bien plus de me montrer ce qui ne vas pas que de noter et sans plus avec un peu de facilité. Il est important quand on failli, ce qui peux arriver car, personne n'est parfait, de comprendre son erreur en voyant directement c'est bien plus constructif à mon sens. les quelques seule notes négatives a ce sujet ne m'ont jamais permis de m'améliorer et de comprendre ce qui ne vas pas car il est facile de dire que c'est moche ou pas bien mais si on ne m'envois pas de photo pour voir, ce qui a été le cas jusqu'à présent , c'est difficile de m'améliorer et de voir à nouveau, mais aussi de faire le nécessaire pour la commande ( là aussi, il me m'a jamais été permis de par exemple refaire la commande ou de faire le nécessaire ) C'est une note et un silence . C'est pourquoi je vous remercie par avance si vous pouviez prendre contact avec moi pour me montrer et m'expliquer et aussi voir ensemble ce que je peux faire pour votre commande. Dans l'attente de votre retour je reste à votre disposition, Philipp

Je vous présente toute mes excuses pour avoir oublier d'ajouter le petit mot accompagnant votre commande, merci beaucoup pour me l'avoir fait remarquer afin d'être plus vigilant et de ne plus l'oublier ce qui peux m'arriver lorsqu'il y a beaucoup de commandes en même temps et c'est surtout lorsque je les emballes pour les déposer à la poste.

A nouveau je vous présente toutes mes excuses pour cet oubli de ma part.

Je reste à votre disposition et votre écoute

Philippe

Merci pour votre retour, mais, comme je l'ai indiqué sur la page produit, ce masque est plus chaud en été du fait d'une couche de sweatshirt en coton biologique de 260gr, donc épais, c'est pourquoi je recommande en cette période le masque blanc ou noir ( beaucoup plus léger et plus agréable ) comme indiqué par ailleurs .

Aussi, il est très difficile pour les élastiques, d'avoir une longueur qui convient à tout le monde, entre trop grand trop court .... ce qui est le cas, pour toutes les entreprises qui fabriquent des masques difficile de pouvoir répondre à toutes les morphologies homme et femme tout en respectant le cahier des charges Afnor et IFTH pour les dimensions du masques avec une taille unique.

Quant à la qualité des élastiques d'une entreprise française EPV et Oekotex, ( non nocif et non irritant) je ne comprends pas votre remarque, je n'ai jamais eu ce retour, c'est celui que j'utilise depuis le début (soit après avoir fabriquer des milliers de masques et personne ne m'a parler d'un élastique 'irritant .

Aussi Madame pour un masque à 5€ en coton biologique certifié GOTS, une barrette nasale française, un élastique EPV et Oekotex, du fil Français et Oekotex, le tout fabriqué avec éthqiue à Paris, soit 10€ pour votre commande qui comprends une livraison gratuite en lettre suivie ( soit un masque offert, ) et même si j'essaye de trouver une solution pour tout améliorer cela ( le temps de terminer les très nombreuses commandes de masques pour les entreprises en plus de celles du site, je proposerais deux longueur de masques un court 18cm et un de 20cm avec tous deux des élastique de 20cm. )

Je ne peux alors que vous encourager à essayer de trouver des autres masques testé par la DGA en catégorie UNS 1 et en coton biologique certifié GOTS au même prix et de même qualité. Surtout que généralement c'est, 9€ à15€ le masque en catégorie UNS1 ou non d'ailleurs bien souvent même pas testé par la DGA, mais surtout qui ne sont en aucun cas en matières certifiées Global Organique textile Standard. Et à l'inverse de ces entreprises, je ne suis pas là pour en faire un business, mais bien pour vous protéger à moindre frais et paye seulement les fournitures pour ce prix là.

Enfin, si vous m'aviez directement contacté, je vous aurais aussitôt proposé de me retourner les masques une fois lavés pour que je leur change les élastiques et les allonges un peu selon votre besoin pour une meilleure adaptation selon votre morphologie. Là aussi au vu du prix, je pense être le seul à vous le proposer.

Recevez mes plus respectueuses salutations intégralement fabriquées à Paris

Philippe

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre commentaire et me permets de vous adresser cette réponse, car découvrant sans avoir reçu cette information que par le biais de cet avis taille très grand,

je ne comprends pas très bien votre avis concernant la taille car vous avez acheter un premier sweatshirt bleu marine, en 40 slim en novembre resté sans retour et sans indication de trop grand, et un sweatshirt en décembre en taille 42 avec ce présent avis.
à quelle niveau est-ce trop grand ? pour me permettre d’en tenir compte à l’avenir ?

Vous avez les tailles et aussi toutes les indications de tailles dans le guide des tailles, on me dit majoritairement surtout que je taille petit.

A l'inverse des autres marque, je propose XS 32, S 34, M slim 36, M 38, L slim 40, L 42, Xl slim 44 et XL 46 soit 8 tailles différentes pour tenter de mieux correspondre à votre morphologie à l'inverse de 4 tailles majoritairement proposées qui ne font aucune différence de longueur et de morphologie.

Même si je recommande toujours, du fait d’un rétrécissement de 5% au lavage et donc du rétrécissement de la taille du sweat de rester vigilant sur la taille achetée.

Aussi c’est un sweatshirt classique qui n’a pas de coupe cintrée à l’inverse du sweat à manche marteau qui lui, sera plus ajusté.

Si la taille ne vous convient pas vous pouvez aussitôt me contacter par mail ou par téléphone au 0156980521 car je préfère que votre sweatshirt soit à votre convenance que d’avoir un sweat qui ne vous convient pas.

Et dans ce cas, s'il n'est pas personnalisé, je vous propose de re-fabriquer un sweat moins grand avec peut-être moins de longueur pour les manches et le bas du sweat ( ce qui est possible s’il s’agit d’un sweat pour femme ) et ce sera en choix dorénavant sur le site ( taille homme ou taille femme ) car il a 5 cm de moins sur la longueur des manches pour la femme

De plus, et comme indiquer sur ma boutique en ligne, lors de votre commande, vous pouvez m'apporter des précisions et me communiquer une longueur idéale pour votre sweatshirt et ce, sans supplément de votre part.

Car comme il est coupé et fabriqué pour votre commande, cela me permets de mieux répondre à vos attentes ce qui n'est pas le cas pour les autres marques d'ailleurs. Ce n'est pas un sweatshirt sur-mesure ( comme certain le prétendent et n'en donc pas un sweatshirt ) Chez moi vous avez un vrai sweatshirt qui s'approche de votre morphologie tout en conservant les qualités de base d'un sweatshirt et qui permet cette appellation : comfort, manches raglan, coupe ample, bord côtes, pour faire du sport car c'est un dessus fait pour transpirer = sweat aussi non, ce n'est plus un sweatshirt mais un pull ou autre.


Concernant le prix malheureusement le prix du coton certifié Gots tricoté en 300gr nest pas le même que celui qu’un coton non certifié ou simplement Oekotex, de plus, votre sweat est fabriqué par mes soins à Paris ce qui dans ce cas, ne permets pas d’avoir un prix défiant toute concurrence, en sachant que si vous regardez bien je suis parmi les prix les moins chers pour un sweatshirt made in France très souvent proposé à 95 et 120 euros voir plus pour un sweat qui n'est pas en coton bio certifié Gots et dans un poids plus léger

contre 85 euros chez moi pour un sweatshirt certifié Gots pour du 280 à 300gr/m2

Aussi sachez que je ne fait qu’une très minime marge sur le sweatshirt du fait d’un petite fabrication artisanale made in France et qu’il m’est bien difficile de faire un prix H&M ou Zara qui eux sont made in China.

Surtout n’hésitez pas à me contacter et me tenir au courant pour votre sweatshirt et je suis prêt à le re-fabriquer mais aussi peut-être m’indiquer entre les deux que vous avez acheter si le 40 ou le 42 avec une longueur moins importante des manches par exemple, ou si un 38 vous conviendrais mieux.

Restant toujours dans l’attente de votre retour,
Recevez Madame, mes plus respectueuses salutations intégralement fabriquées à Paris depuis 2009

Très sincèrement

Philippe Gaber

Monsieur,
Malheureusement, vous avez publier cet avis sans avoir pris connaissance de ma réponse par mail immédiate suite à votre email au SAVn dans lequel je vous présentais toutes mes excuses pour cette différence exceptionnelle de la taille de votre écharpe variation de Soie et laine et pour lequel je vous proposait un dédommagement de 40 euros sur votre écharpe avec vos initiales brodées qui cependant vous convient tant par la qualité mais vous a déçu au niveau des dimensions.

Suite à mon appel téléphonique, pour m'excuser de vive voix, vous avez accepter le dédommagement de 40 Euros par mes soins pour cette différence de taille tout en conservant votre écharpe.

A Nouveau Monsieur, je vous présente mes excuses, je fait tout mon possible, je ne suis pas parfait et fait mon maximum pour être à la hauteur, mais comprenez que je ne suis pas une usine avec une chaine aux parfaites dimensions, je ne suis pas certain d'ailleurs que toutes les dimensions soient parfaites aussi ailleurs et qu’il peux y avoir des variantes, c’est parfois un peu difficile a gérer mais me concernant je fait de mon mieux et le comprends le plus simplement du monde.

Monsieur,

Je regrette très sincèrement que vous ne m’avez pas contacter par téléphone ou par mail pour m’informer de vos difficultés, et de vos remarques. J’ai découvert via votre avis laissé juste après votre commande.

Je suis et reste à disposition pour chacun de mes clients pour chaque instant , qui, si ils rencontrent certaines difficultés n’hésitent pas à me contacter et pour lequel je mets tout en oeuvre pour l’aider au maximum en trouvant toujours une solution,

Je peux sans problème passer la commande moi même, accepter les commandes par téléphone, et fait mon maximum pour que votre expérience soit la plus simple et claire.

Je reste à chaque instant attentifs aux moindres remarques, et mets tout en oeuvre selon mes possibilités pour que la boutique en ligne soit accessible et la plus claire possible.

Comme je vous l’ai expliqué, ce n’est pas toujours évident pour moi d’être sur tous les fronts en même temps, car j’ai des contraintes techniques du sytème de boutique que j’utilise, mais surtout par ce que derrière, il n’y a qu’une seule et même personne qui gère tout depuis la fabrication des commandes , et fait de son mieux possible pour tout ce qui concerne les photos, les textes la technique, l’ergonomie et le design de la boutique.

De plus, il est très difficile de pouvoir permettre une personnalisation vous offrant le plus grand choix et permettant de répondre au mieux à vos attentes sans passer par une description plus longue et plus riche sur la page produit.

Je reste à ce jour vraiment désolé que votre expérience sur le site n'a su se faire avec facilité et être à la hauteur de vos attentes, et tente encore à ce jour de trouver une solution pour permettre une meilleure lisibilité. En restant le plus neutre possible tout en ayant des petits détails qui font la différence.

je fais au quotidien tout mon possible pour remédier et essayer d'offrir une expérience à la hauteur de la qualité des produits. Mais je suis aussi conscient que je ne peux pas plaire à tout le monde et que les avis peuvent diverger. Mais selon moi même si en effet le premier point de passage est la boutique en ligne, il n’en reste pas que tous mes efforts sont aussi concentrés sur le point plus important selon moi, qu’est la qualité des produits que vous recevez. Je vous avoue préférer prendre le maximum de mon temps à la fabrication de chacune des commande qui sont passées. Et espère par la suite, avoir une entité autonome et plus performante qui se concentrera sur la convivialité, la clarté, l'ergonomie et la lisibilité du site.

A la suite de nos échanges, nous vous avons annuler et nous vous avons rembourser votre commande car votre expérience sur le site n'a su être à la hauteur.

Je reste bien entendu a votre entière écoute si vous souhaitez apporter plus de précisions ou si vous avez d'éventuelles solutions pour améliorer mes failles concernant la convivialité, la clarté, l'ergonomie et la lisibilité.

Recevez Monsieur, mes plus respectueuses salutations intégralement fabriquées à Paris

Très sincèrement,

philippe Gaber