Avis clients de Pharmacie Santoni

9,6 /10

Basée sur 275 avis publiés

Résumé des avis

La Pharmacie Santoni se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent plus rapidement que prévu. La diversité des produits proposés est également appréciée, permettant à chacun de trouver ce qu'il recherche facilement. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des échanges cordiaux qui renforcent la confiance dans le processus d'achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Céryne H.

Publié le 08/06/2026 à 07h42 suite à un achat du 29/05/2026

Les bouteilles étaient ouverte…

Véronique B.

Publié le 10/12/2025 à 16h38 suite à un achat du 30/11/2025

Bonne réception. Merci

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 02/03/2026

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions améliorer votre expérience sur notre site.

Christine H.

Publié le 17/06/2025 à 22h08 suite à un achat du 07/06/2025

Le site ne sait pas tenir à jour son stock. Article commandé, mais non disponible au final...

Anna P.

Publié le 25/01/2025 à 19h10 suite à un achat du 15/01/2025

Je me suis fait avoir avec le taux de TVA spécifique à la Corse. Autrement rien a dire pour le service. Tout était ok.

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 26/03/2025

Bonjour Anna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait.
Les taux réduits de TVA spécifiques à la Corse sur certains produits nous permettent de faire profiter de meilleurs prix à nos clients. C'est assez rare que nos clients aient besoin d'une facture Hors Taxe. Désolé que vous en ayiez été surpris, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions avant votre prochaine commande.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe de Pharmacie Santoni

Nadine L.

Publié le 12/08/2024 à 07h40 suite à un achat du 01/08/2024

Je n ai pas reçu le produit que j avais commandé.

Karine F.

Publié le 27/05/2024 à 05h38 suite à un achat du 16/05/2024

Vous avez procéder au remboursement de cette commande puisque les produits étaient en rupture le 21 mai mais je suis toujours dans l’attente du virement

Sylvie S.

Publié le 26/05/2024 à 11h31 suite à un achat du 15/05/2024

J’attends toujours le remboursement du 2e coffret commandé, non livré mais encaissé !!!

Athenais G.

Publié le 15/11/2023 à 09h04 suite à un achat du 04/11/2023

Biberon commande de couleur jaune reçu de couleur blanc

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 04/12/2023

Bonjour Athenais, nous sommes vraiment navrés que vous ayez été déçu. Le laboratoire fait constamment évoluer le design des biberons et les biberons de couleur jaune ont été remplacés par des biberons de couleur blanche. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus positive.

Béatrice W.

Publié le 23/10/2023 à 11h27 suite à un achat du 13/10/2023

Frais expédition trop élevés

Christine M.

Publié le 08/06/2023 à 19h53 suite à un achat du 29/05/2023

Produit reçu différent produit commandé

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 16/06/2023

Bonjour Christine, nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé. Nous avons résolu le problème.

Clémence A.

Publié le 20/05/2023 à 11h27 suite à un achat du 02/05/2023

Article indiqué en stock mais finalement pas disponible. Plus de deux semaines après, rien n'a changé sur le site

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 24/05/2023

Bonjour Clémence, nous sommes désolés pour cette mésaventure et nous travaillons activement pour vous offrir une meilleure expérience. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autre chose. Merci pour votre patience et votre fidélité.

Jessica M.

Publié le 21/02/2023 à 19h30 suite à un achat du 11/02/2023

Je ne donne pas d avis pour l'instant car ma commande est en attente car plus assez de produit...

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 16/06/2023

Merci beaucoup de votre avis Jessica. Nous vous prions de bien vouloir nous pardonner pour la gêne occasionnée, vos produits étaient en cours de réapprovisionnement et suite à nos échanges nous avons expédié l'intégralité de votre commande à réception.

Hélène Z.

Publié le 27/01/2023 à 17h19 suite à un achat du 17/01/2023

Annulation de la part de la pharmacie les produits commandées sans explications au préalable. Pas sérieux.

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 24/05/2023

Bonjour Hélène,
Je suis vraiment désolée que votre commande ait été annulée. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Vous avez été contactée.

Dominique F.

Publié le 21/09/2022 à 11h58 suite à un achat du 10/09/2022

Ne répond pas au e-mail et il faut réclamer plusieurs fois pour avoir son remboursement suite à une commande sur internet annulée à cause du stock qui n'était pas à jour.

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 24/05/2023

Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, Dominique. Nous travaillons activement pour améliorer notre service. Le remboursement a été effectué, merci de nous avoir contactés.

Mireille R.

Publié le 05/08/2022 à 12h58 suite à un achat du 24/07/2022

Le produit commandé (déjaunissant shampooing blanc à la Centaurée cheveux blancs ou gris KLORANE) sur le site n'est pas celui qui m'a été livré (déjaunissant shampooing bleu pour cheveux gris blonds KLORANE). J'ai téléphoné à la pharmacie : le 1er shampoing n'est plus commercialisé mais les deux produits sont les mêmes ! Le 2ème shampooing est de la même couleur que le premier ce qui est faux ! Il faudrait supprimer du site le produit non commercialisé et ne pas livrer un produit différent. Sinon livraison très rapide et échantillons de produits ajoutés au colis.

Réponse de Pharmacie Santoni Publiée le 16/06/2023

Bonjour Mireille, nous sommes désolés que le produit vous avez reçu ne corresponde pas à ce que vous attendiez. Il s'agit d'une reformulation du shampooing KLORANE, nous vous avons livré la nouvelle version mais l'image sur le site était celle de l'ancienne version que vous connaissiez. Nous nous engageons à être plus vigilant sur la mise à jour des visuels des produits pour améliorer nos services.