Les avis sur la boutique en ligne "Petite Chambre" mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent saluée, avec des lits et meubles décrits comme bien finis, solides et conformes aux attentes des clients, ce qui témoigne d'un bon choix de matériaux. La rapidité de production et de livraison est également un thème récurrent, de nombreux clients ayant reçu leurs commandes dans les délais annoncés, parfois même le jour même de leur demande.
Tous les avis
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Charlotte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour, Je suis globalement satisfaite vos meubles sont beaux et de qualité ! Il y a néanmoins sur la partie blanche du coffre il y a un accros et malheureusement sur la partie visible 😟 Pouvons nous trouver une solution ensemble ? Vous faut il une photo ? Merci par avance pour votre retour, Bien cordialement, Mme Andraud
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Pauline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
On a voulu favoriser cette "petite" marque. Gros flou sur la livraison (et aucune info dans son espace "mes commandes" --> à améliorer asap, on est obligé de simuler une nouvelle commande pour reprendre connaissance du délai!!), retard de 3 semaines. Mais au final leur service client (dont un dirigeant directement) a relativement assuré, avec remboursement frais livraison appréciable. ps : un jour de la fabrication faite en France ?
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Très belle qualité, montage facile. Livraison dans les temps. Je recommande ce site
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Delphine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Lit superposé de très bonne qualité. Déçue de la livraison : aucun rdv n'a été pris 24h avant
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Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Pas si simple à monter.
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Instruction de montage et d'utilisation pour ALAN-TOMI-S3 très approximatif. 4H30 ont été nécessaires à 2 personnes avec expérience du bricolage pour le montage alors que le fournisseur précise 1H30 avec 2 personnes???. Des chevilles de bois (C et C1) n'ont pas été utilisées faute d'indication de trous pré-percés?? On peut les renvoyer au fournisseur. Nous avons demandé une aide technique le vendredi 10 juillet après midi qui nous a enfin répondu plutôt tardivement le LUNDI 13 juillet après midi. Que devons nous penser d'un tel service si peu réactif? En ce qui concerne l'échelle, son positionnement est aléatoire avec une visserie inadéquate et peu fiable pour des enfants qui l'empruntent pour accéder au lit supérieur. Nous avons, nous-mêmes, avec des vis appropriées consolidé l'ensemble. Enfin, nous avons noté sur le bâti des tiroirs des éclats de bois et une peinture qui laisse à désirer. CONCLUSION : absence de service et manque de lisibilité. A ne pas recommander.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Concernant le montage, l'instruction de montage est téléchargeable sur la fiche produit, concernant le temps de montage cela dépendant réellement de l’appétence de chacune et chacun. Personnellement, je préfère prendre mon temps pour éviter les erreurs, plutôt que de jouer la course contre la montre avec l'instruction de montage, mais 4h30 pour monter ce lit cela me semble bien long.
Concernant votre demande du vendredi 10/07/2020 à 15h05 nous y avons répondu ce même vendredi à 15h16. Je n'ai pas d'autre appel de noté sur votre commande.
Concernant le visserie, celle ci répond scrupuleusement à la norme 747-1 et 747-2 sur les lits superposés/mezzanine et mi haut.
Si votre lit présente des défauts, nous vous invitons à contacter notre service clients qui reste facilement disponible et sans attente au 04 82 53 50 02.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
S
Séverine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Lit de bonne qualité et facile à monter. Top !
S
Séverine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Les délais de livraison sont particulièrement longs mais le lit est top ! Montage facile. Belle qualité. Par contre les alèses imperméables sont de moins bonnes qualités : un élastique permettant de maintenir l'alèse a laché dès le lavage en machine.
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
La Qualité n'est pas la. IMPOSSIBILITE de monter le support des lattes. support Vrillé plus Défauts de finition avec éclats de bois. PRIX trop élévé par rapport a la qualité du produit.DE plus il ne m'ont pas fait de GESTE Commercial pour ses déboires et lit non monté
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour les défauts. Nous vous avons demandé des photos prisent à 1 mètre de sorte que nous puissions vous apporter notre aide et une réponse à votre demande de geste commercial, vous n'avez pas souhaité nous envoyer de photos.
Dans ces conditions, il est difficile de vous aider mais nous restons toujours à votre disposition.
Salutations
Nicolas
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Qualité moyenne, nous n avons pas été prévenu pour la livraison...
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous remontons l'information au transporteur pour que la procédure de prise de rendez-vous à la livraison soit respectée.
Salutations
Nicolas
A
Anne-Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Tout à fait conforme à la description, très bien
A
Anne-Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Très bon achat
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
site internet très bien fait, infos précises bien présentées, incite à acheter ; bonne relation client : nous avons été informés du retard de livraison. Par-contre, colisage médiocre (pas d'info sur le contenu des différents colis), notice de montage minimaliste. Mais globalement, les lits une fois montés font une bonne impression de qualité.
S
Sylvia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Excellent!
A
Anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
très satisfaite, mis à part le délai supplémentaire entre la fin de production et le transfert au transporteur qui a pris 10 jours... Mais nous sommes ravis des produits ! merci !
M
Mireille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Conforme à mes attentes
O
Odile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Livraison rapide, bon produit
A
Anne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Aucun problème à signaler
A
Anne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Aucun problème à signaler
J
Jean-Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produit conforme aux attentes. Livraison parfaite avec délais respectés. Par contre la notice de montage est à revoir. Elle manquait dans le colis. Après appel chez vous on m'en a envoyé une par mail dans une langue incompréhensible (Tchèque ?). Les croquis sont insuffisants. Une notice plus explicite nous aurait évité un démontage /remontage fastidieux et un perçage final de deux trous pour l'échelle car nous n'avions pas été prévenus de la spécificité d'une des assises du couchage du bas.
E
Emilie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Produit conforme a la description. Lit solide et de bonne qualité. Dommage que les elements ne soit pas numerotés pour faciliter le montage, notice peu explicite, notice matelas en polonais.
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site très bien conçu aucun problème pour la commande
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Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Super jolie bonne qualité Livraison un peu longue cause COVID donc excusable Site très bien
V
Véronique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Jolie chambre de très belle qualité
J
Jocelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Parfait. Le sommier est réglable et nous pouvons retirer 3 barreaux pour faire évoluer le lit. Extra
L
Louise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Qualité et esthétique Nous sommes ravis.
L
Loic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livré en temps prévu. Bonne qualité, montage facile.
G
Guy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Colis bien sécurisé. Le livreur a eu la gentillesse de m’aider à transporter les colis. Lit facile à monter et très joli.
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Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Délais de livraison tenus
C
Céline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Livraison conforme à la commande.
C
Céline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Lit arrivé en bon état dans les délais et facile à monter même seul. Très satisfaite de l'achat.
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Dommage Qualité pas au rendez vous Obligée de rajoutée des pièces pour une meilleure sécurité SAV PAS REPONSSE POUR UN GESTE COMMERCIALE Dommage car il pourrait être top Mais le tous fai que je donne 1 étoile
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Je ne retrouve pas votre email, je vous invite à nous contacter au 04 82 53 50 02 afin que nous puissions traiter votre demande.
Salutations
Nicolas
J
Jean Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très content de ma commande, bonne qualité et aucun soucis au montage, bravo client satisfait
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Yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
les annoncé par le vendeur n'ont pas été respecté (15 jours). date de livraison annoncé sur le site du transporteur erronée (1 journée à attendre à mon domicile pour rien) pour finir je suis allé au dépôt du transporteur récupérer mon colis ( 1h aller/retour).
Réponse de Petite Chambre
Bonjour Yves, veuillez nous excuser pour les difficultés de livraison que vous avez rencontré sur votre commande. Nous sommes conscient que ponctuellement nos clients peuvent rencontrer des difficultés de livraison post de-confinement.
N’hésitez pas à contacter notre service clients.
Salutations
Nicolas
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Laureen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Conforme à la description du produit. Satisfaite de mon achat. À voir la solidité dans le temps.
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Tres beau lit, belle qualité et jolie teinte, service client efficace et agréable !
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Tres beau lit, belle qualité, et excellent service client !
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Fleur J.
Note : 3 sur 5
Satisfait par la qualité du meuble, la notice n'est pas toujours explicite et nécessite un peu de réflexion. Par exemple pour la table à langer la cheville en bois n'est pas spécifié ni l'endroit pour la fixer au meuble. La grande déception reste la livraison. Le livreur a laissé la palette devant l'entrée avec les deux colis et n'a pas voulu m'aider à les rentrer alors que la palette ne passait pas dans l'entrée et le trottoir trop étroit pour mettre la palette hors de la route. Un peu de bienveillance pour une femme en de grossesse aurait été apprécié. J'habite dans le 66, je suppose que tous les services de livraison sont différents. La vérification des colis n'a même pas été fait comme le souhaite Petite Chambre
Réponse de Petite Chambre
Bonjour Fleur,
Veuillez nous excuser pour le manque bienveillance du livreur, concernant la livraison standard, nos transporteurs peuvent par moment manquer de temps pour aider nos clients lorsque vous sélectionnez la livraison standard.
C'est pourquoi nous proposons un mode de livraison premium afin d'éviter ce genre de situation.
Nous allons aussi mettre en place avant expédition un rappel par email des conditions de livraison afin que vous puissiez prévoir des bras supplémentaires lors de la livraison ou changer de mode de livraison vers une livraison premium.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
G
Germain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Délai de livraison non respecté
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard d'une semaine, les conditions sanitaires actuelles peuvent entraîner ponctuellement et localement des retards. Nous travaillons activement avec nos partenaires pour réduire l'impact du Covid sur notre activité de livraison. Vos commentaires produits indiquent que la chambre n'est pas montée. ;)
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
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