PétanqueStock se distingue par une rapidité et une efficacité constants: les commandes sont traitées rapidement, expédiées en peu de temps et livrées dans des délais très courts, jusqu’en Suisse parfois le lendemain. Les clients apprécient la diversité de choix et la livraison conforme à la description, avec des produits qui arrivent tels quels et des articles livrés dans des emballages et conditions satisfaisants. Le service client est perçu comme fiable et sérieux, avec des retours et commandes traités rapidement, et des remerciements répétés pour la continuité du bon niveau. Enfin, les produits eux-mêmes sont décrits comme adaptés et de bonne qualité, avec des boules de pétanque répondant aux attentes et des commandes répétées recommandées.
Boule de pétanque très chère pour la qualité. Au bout d’une partie le rose était casi parti.
Achetez des boules en inoxydable puis un coup de bombe rose fait le même effet.
Qualité vraiment médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
2 commande passé en 2 ans et les
Délais ne sont pas respecté !!
Une commande direct chez obut comme je l’es deja fais aurais pris moin ou autant de temps .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
À éviter à tout prix
Qualité nulle elles valent pas 10 balles et payés plus de 100 € ://
C’est comme ils disent les boules artisanale de Chine 🇨🇳
Antipathique au téléphone et délai largement dépassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Boules bleues tenue de la peinture inacceptable ! Dès la première partie, elles se sont écaillées totalement !
Sav ne veut rien savoir. Se rapporte à la pseudo fiche technique qui est édulcorée par rapport à la réalité
Ne recommande absolument pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
reception de colis reçu après la date d'origine qui était importante puisque celle d'un anniversaire.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par ce retard.
Nous vous confirmons que le colis a bien été envoyé dans les temps car il a été expédié le 28/06/21 pour une commande du 19/06/21. Le retard est dû au transporteur.
En nous excusant pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
En plus d une erreur sur l envoi le Shorts et pantacour en taille L n ont pas la même taille. Le pantacour taille beaucoup plus petit.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Selon les modèles et articles, les pièces peuvent tailler différemment, comme pour toute marque.
Vous pouvez nous retourner les produits pour échange si vous le souhaitez.
Merci de votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
la livraison a été trop longue et le service après vente n'a rien voulu savoir quand je lui ai dit que j'était deçu par le fait d'avoir reçu une boule toute rayée
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Il est bien mentionné que le délai d'expédition pour les modèles Boule Bleue sont de 10 à 20 jours ouvrés, ce délai a été largement respecté.
Concernant les rayures, comme indiqué sur la fiche produit, il s'agit d'une fabrication artisanale et que des traces d'impacts peuvent être présentent dès la réception de votre commande.
Merci de votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Mauvaise qualité !
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Concernant la qualité du produit, il est bien mentionné sur la fiche de l'article qu'il s'agit d'un vernis appliqué et que celui-ci peut présenter des impacts dès la livraison et part très rapidement en jouant.
Aucunes boules, qu'elles soient noires, bleues ou autre ne gardent sa couleur indéfiniment, une couleur plus classique revient toujours après plusieurs parties.
Cela n'affecte en aucun cas la qualité de la triplette.
Merci de votre compréhension
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
1)Gravure demandé à mon nom et non exécuté.
2) Facture demandé à mon nom non conforme
3) Adresse de livraison à mon nom non conforme.
4) J'ai envoyé un message pour me plaindre, jamais de réponse.
5) Par contre pour l'encaissement vous êtes ultra rapide.
Service déplorable entreprise à éviter à tout prix.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Vous n'avez pas renseigné de gravure dans votre commande.
Concernant le nom et prénom de la facture et de l'expédition, celui-ci a été renseigné lors du passage de votre commande.
Pour l'encaissement, en effet, il s'agit de règlement à la commande, par conséquent le prélèvement se fait à suivre.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Bonjour, je suis déçu de ma commande ,je n'ai pas reçu tous mes articles en même temps et même pas mon cadeau;
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Commander 2 pantalon reçu 1seul ces grave de pas savoir compté jusqu'à 2
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Le produit reçu n'est pas le bon. Le SAV fonctionne très mal. Après 4 mails, photos du produits non correspondant envoyé et 4 coups de fils passés. Au bout d'une semaine de litige, aucun suivit cohérent de cette erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Déçu. Pas du tout commerçants. Je me suis trompé en commandant et j'ai commandé mes boules en tant qu'invité. J'ai voulu commander d'autres boules chez eux (en profitant des points de fidélités) mais vu que j'avais commandé en tant qu'invité je n'ai évidemment pas eu de points de fidélité. J'ai contacté PetanqueStock pour voir si ils feraient tout de même un geste commercial et rien du tout... Dommage car j'ai commandé mes autres boules chez leurs concurrents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
extremement décu
Je me suis trompé sur la taille. J'ai fait un mail et aucune réponse. Et le colis a été envoyé par la suite. J'ai donc payé 130 balles des boules qui ne me vont pas du tout. Et je l'ai dans le baba.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
commandé le 1/04 reçu le 14/4 même les sites chinois sont plus rapide
la seule et vraie bonne note que je peux donner c’est au service client qui a mon 2ème appel à su résoudre le problème donc merci à cindy d’avoir résolu le problème en 10min.
pour les boules rien a dire.
ha si autre chose le mètre en cadeau il est franchement bof.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Bonsoir,
Bon point :La navigation sur le site est bonne, aucun souci pour commander une triplette de mon choix.
Mauvais point :
1er problème : le service client me téléphone pour me prévenir qu'il ne pourront pas me livrer ma commande car celle-ci est en rupture de stock en 690 g.. On me propose donc un poids différend de celui que j'avais souhaité. Je valide cependant ce choix.
2eme problème : la livraison après deux semaines d'attente me parvient enfin. Mauvaise surprise, les boules sont en très mauvais état, des traces d'oxydation nettes et d'aspect " granulé "sur des boules lisses en inox haut de gamme (MS l'It ), avec en plus des différences de teintes, m'obligent à refuser les boules. Des photos me sont demandées après m'avoir laissé entendre qu'il s'agissait peut-être de marques dues au carton d'emballage. (si si !)
Bien évidemment, l'aspect des boules ne fait aucun doute sur leur altération (mauvais état dues au stockage ou défaut de fabrication (il s'agit de la 3ème triplette identique que je commande). Je renvoie donc la triplette après réception d'un bon de retour.
Deux semaines d'attente supplémentaires pour recevoir enfin une triplette conforme.
Ce genre de problème peut arriver, j'en conviens volontiers. Ce que je n'accepte pas, c'est le silence totale de "PetanqueStock'. Rien ! Pas une excuse ni même un proposition de bon de réduction ou de compensation par un "" avoir "pour un prochain achat.
En conclusion, une déception qui ne va pas me porter à proposer à mes amis ou aux sociétaire de mon club de pétanque de commander sur cette boutique en ligne.
La note de deux étoiles est donc justifiée, à moins que le service clientèle ne revienne sur son attitude d'indifférence totale, auquel cas je réviserai ma note.
JP
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Boule reçu il manquais déjà plein de bleu dessus plein de coup boule normalement neuve
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
pantalon XL correspond à du XXL voire plus
ne rembourse pas les frais de retour bien qu'étant je pense un bon client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
le gravage des boules est tres décevant. je pensais que ce gravage était effectué au moment de la fabrication des boules avec les mêmes structures que les chiffres et les lettres des inscriptions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
le but fluo offert n'était pas dans mon colis. arnaque????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Plus d 1 mois d attente ..c est une blague a mon avis!! Y a qu en france qu on voit ça
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Nous sommes assez étonnes de lire cet avis. En effet vous avez commandé le 03/12 et le colis à été expédié le 22/12 soit 19 jours au lieu des 10 annoncés. Nous tenons à nous excuser pour cette attente indépendante de notre volonté.
Votre colis à été expédié le 22 et présenté chez vous le 24. Vous étiez absents et la poste l'a représenté plus tard comme vous l'aviez demandé.
Nous ne sommes donc pas sur plus d'un mois comme vous le mentionnez.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
pas satisfait de la commande, il manquait le cadeau prévu, le cochonneries.
À la réception de la commande, j'ai appelé, mais déçu de l'accueil .
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés s'il manquait le cochonnet dans votre colis et nous tenons à nous en excuser. Si vous avez appelé, nous avons du vous proposer le rembourser la valeur du cochonnet ou de vous l'envoyer.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
La commende demander et la comande reçu pas du tt ce que l on comande
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Je ne comprend pas très bien votre commentaire. Vous avez commandé une Match en 71 680 Lisse avec une gravure RS et c'est bien ce produit que nous vous avons envoyé.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Plus de 2 mois pour recevoir ma commande (ok c'était confinement) mais une gravure catastrophique pleine de bavure et sale. Service client plutôt sympathique mais collaborateur antipathique, j'en ai d'ailleurs laissé tomber l'affaire tellement il se foutait de moi !!! A fuir comme site !!
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de votre commentaire car en effet votre commande à mis deux mois à arriver mais vous étiez prévenue et vous avez fait le choix d'attendre cette commande.
Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone afin de vous expliquer mais à chaque fois nous tombions sur une messagerie.
Nous avons également reçu beaucoup de messages de votre part sur les réseaux sociaux mais jamais pour vous avoir par téléphone vous étiez "trop occupée" d'après ce que vous nous avez dit.
Je vous ai mise en relation avec le fils du fondateur de la marque MS Pétanque qui vous à expliqué ce qui s'était passé avec la gravure.
A aucun moment le service client ou un de nos collaborateur s'est foutu de vous et à toujours été présent lorsque nous vous aviez sollicité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
J'avais commandé des boules en carbone et j'ai reçu des boules en inox et qui sont déjà toutes rayées après deux jours d'utilisation !
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Que ce soit des boules carbones ou inox les boules se rayent de la même façon lorsque vous les lancez au sol.
D'ici quelques parties elles vont se "lisser" et elles seront moins rugueuses.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Jai était déçu la gravure était sois disant offerte et je ne les même pas eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Délais non respectés, si je ne les relance pas 3 fois, ils ne me préviennent pas des retards. Boutique fermée le Samedi
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de lire votre avis. En effet vous nous avez appelé 3 fois mais dès le premier appel nous vous avions prévenu qu'il y aurait un délai supplémentaire à cause du nouveau système d'expédition de la Boule Obut. Ce délai vous à été communiqué dès le premier appel et il a été respecté.
Pour ce qui est de la fermeture le samedi nous ne le cachons pas et c'est écrit partout ouverture du lundi au vendredi de 9-12h et de 14-18h.
De plus nous avons fait un joli geste commercial pour compenser ce retard, nous trouvons donc que votre avis est assez dur par rapport a ce qui à été fait et au contexte qui vous à été expliqué.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
site pas a l'ecoute des clients...
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Nous avons du mal à comprendre votre avis, vous avez commandé 10 buts fluos. Nous avons envoyé ces 10 buts et nous n'avons jamais eu de mail ou autre demande spéciale de votre part.
C'est donc assez étonnant que vous puissiez dire que nous sommes pas à l'écoute..
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Gravure parfaite mais le problème est que l’on m’as pas fait sur les boules que j’avais choisi, donc déçu quand même
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous sommes étonnés de lire cet avis. Vous avez commandé des Match 115 IT 72 720 strie 1 et vous avez reçu des Match IT 72 720 Strie 1.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Pas de réponses du services clients pour une réclamation
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Nous avons répondu à votre demande dès que nous avons pu. En période de Noël il est difficile de pouvoir traiter les demandes de retour le jour-même.
Veuillez nous excuser pour cette attente.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Commande passée avec un code promotionnel. J’ai été rappelé deux jours plus tard pour rembourser la moitié de la réduction soit 30€ (Erreur informatique)
Honnête mais surtout parce que c’était un cadeau, j’ai effectué le remboursement mais je ne trouve pas cette demande très commerciale même si c’était une erreur informatique!
Réponse de PétanqueStock
Bonsoir,
Je comprend votre déception, le code promotionnel pour le Black Friday était pourtant bien précisé -40% sur le deuxième article de votre commande. Vous avez je ne sais pas comment réussi à le faire fonctionner avec un seul article au panier. Nous avons donc décidé de vous offrir gracieusement 20% de réduction sur votre triplette (ce que vous ne pouvez trouver nulle part ailleurs).
Nous vous avons laissé le choix entre la remise de 20% ou l'annulation et le remboursement de la commande.
La note de 1 nous paraît très dure compte tenu de cette situation.
Merci de votre compréhension.
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
recu les boules avec la mauvaise gravure non stylee
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
En effet, il y a eu une erreur de notre part sur la police de la gravure.
Comme convenu lors de notre appel téléphonique, nous vous avons remboursé l'intégralité du montant de la gravure, soit 18€.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur.
Cordialement,
L'Equipe Pétanque Stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Bonjour, cet avis négatif est lié au fait que la commande YJUKIFYWF au niveau de l’inscription sur les boules n'est pas conforme à ma demande. en effet, j'avais commandé des initiales stylisées et ce sont des initiales non stylisées qui ont été gravées. Suite à ce problème, j'ai envoyé une réclamation en date du 19/09. Un accusé de réception m'a été envoyé et qu'on me répondrait dans les meilleurs délais. Force est de constater que ce n'est pas le cas!!! Suite à ce manque de réaction de ne recevoir aucune proposition de votre part, vous comprendrez qu'il m'est difficile de mettre une évaluation positive de même que de recommander votre site à mes amis.
Recevez mes meilleures Salutations
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous n'avons pas vu votre mail avant ce jour et nous tenons à nous en excuser.
Pour ce qui est de votre commande, vous aviez demandé une gravure stylisée sur une boule avec une strie. Cette combinaison est impossible. C'est pour cela que nous avons tenté de vous joindre à la date du 26 aout mais nous n'avons pas réussi à vous avoir. Ce même jour nous avons remboursé la somme de 9€ qui correspond à la différence entre la gravure d'initiales classiques et stylisées.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
j ai passe une commande le vendredi pensant commander des cx cou j ai envoyé un mail le samedi a la première heure on m a dit que la commande ne pouvait être rectifie . a12h d intervalle je trouve cela un peu juste tant pis les rcc sont de bonnes boules
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Malheureusement les commandes validées ne peuvent pas être modifiées. Il aurait fallu nous téléphoner dès le lendemain pour avoir une chance de modifier cette commande.
Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir rien pu faire.
Nous espérons tout de même que vous prenez beaucoup de plaisir à jouer avec votre nouvelle triplette.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Bonjour, j'avais demandé de changer ma commande par des MS2110 mais je n'ai pas reçu de réponse.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Pas bien reçu des buts sen couleur alors que j'ai commandé des buts fluo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Pochette qui ne correspond pas à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
délai de livraison non respecté. geste commercial nul
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
En effet il y a eu du retard sur la commande. Les colis ont été volé entre notre fournisseur et chez nous.
Ce cas est heureusement très très rare. Dès que nous avons appris la nouvelle vous avez été averti de ce retard (de 7 jours) et nous avons fait un geste commercial. C'est une casquette MS Pétanque d'une valeur de 13€.
Vous trouvez ce "geste nul" mais nous estimons que c'est déjà bien par rapport à la valeur de la triplette commandée. Vous avez aussi reçu un sac Eldera à 21€ en cadeau que vous trouvez également "nul".
Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez été déçu de votre commande chez nous. Sachez que nous avons fait le maximum de notre côté.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
J’ai Payer une livraison express à 72 heures et je l’ai eu au bout d’une semaine voir plus sachant que c’était pour l’anniversaire de mon fils très déçu
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison. Nous étions en rupture de stock pendant quelques jours.
Nous venons de procéder au remboursement des frais de port.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Commande qui met trop de temps à venir.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
La commande aurait du partir sous 10 jours maximum et elle est partie sous 14 jours. L'usine était en rupture de stock momentanée sur ce poids.
Veuillez nous excuser pour cette attente.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
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