Les clients soulignent la qualité des produits fournis par l'enseigne, mentionnant que les articles sont conformes aux descriptions et souvent identiques à ceux d'origine. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans les délais annoncés, parfois même en avance, et toujours bien emballées. Le service client est décrit comme très professionnel et réactif, offrant des conseils adaptés et une assistance efficace, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Bonjour, RVDPBPVSZ passée le 2026-01-23 17:48:17 Il manque juste les écrous des cosses ... Si vous pouvez nous les mettre dans une enveloppe § Merci d'avance. Philippe ESTOURNET 35 rue Godard 33200 Bordeaux 06 07 11 43 95
E
Eric W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Beaucoup de retard dans la livraison et malgré deux emails envoyés aucune réponse du service clientèle. J'ai fini par avoir quelqu'un au tel qui m'a expliqué qu'un des produits de la commande etait en rupture.
Réponse de Pescaro
Cher Eric, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et le manque de réponse de notre service clientèle. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir une deuxième chance de vous servir dans de meilleures conditions. Cordialement, Diane de l'équipe Pescaro.
P
PHILIPPE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Un mois d'attente et le transporteur a déposé le colis de l'autre côté de la ville. Le transport n'était pas prévu si loin
Réponse de Pescaro
Bonjour Philippe, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre colis ait pris du retard et qu'il ait été déposé du côté opposé de la ville. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs besoins de transport. Cordialement, L'équipe Pescaro.
E
eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Commander un filtre à huile trois bougies une turbine J’ai reçu deux turbines trois bougies
Réponse de Pescaro
Bonjour Eric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que malgré tout, vous pourrez trouver satisfaction dans nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour résoudre ce problème. Bonne journée.
F
Fabien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Malheureusement, des pièces sont manquantes dans le colis et je n’ai pas de retour avec le service après vente .. cet avis peux changer si ceux ci me réponde pour trouver une solution!
Réponse de Pescaro
Bonjour Fabien, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous allons tout mettre en œuvre pour trouver une solution rapide et efficace afin de vous satisfaire au plus vite. Nous restons à votre disposition via notre service après-vente pour résoudre ce souci. Merci pour votre patience et votre confiance envers notre site Pescaro.
G
Gilles J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Cette commande a été retournée le 12/09/24. A ce jour je n'ai pas été remboursée c'est aberrant
Réponse de Pescaro
Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Pour information, le délai de traitement des retour est de 30 jours, comme le prévoient les cgv. Nous tenons à ce que tous nos clients soient satisfaits de leur expérience chez Pescaro. Merci d'avance pour votre coopération. Cordialement, l'équipe Pescaro.
G
gildas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
j'ai commandé 2 bombes, une primaire et une peinture Noire mais pas de gaz dans la bombe de primaire,j'ai dû l'ouvrir comme j'ai pu !!! résultat: au lieu d'avoir une pellicule fine de primaire ,j'ai une couche épaisse faite au pinceau merci
Réponse de Pescaro
Bonjour Gildas, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande de bombes de peinture. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à faire confiance à Pescaro pour vos futurs achats. Belle journée à vous.
P
philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Colis reçu avec un délai de préparation et de livraison trop long (surtout en cette période car les commandes de plaisance sont généralement faites pour une utilisation pendant les vacances). Pas assez de détails sur les produits notamment les dimensions. En ce qui me concerne le produit reçu ne convient pas car le diamètre est trop petit mais rien ne l'indiquait contrairement à d'autres sites.
W
WILLIAM H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 25 juin 2024.
M
MICHEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Bonjour , pas satisfait de la communication de l'entreprise . Commande passée , argent encaissé , je reçois le lendemain un mail prévenant que le produit n' était pas dispo , interrogation tel , mail pour connaitre le délais ...pas de réponse !! , par contre argent encaissé immédiatement . Michel .
M
Maurizio D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement je m'attendais à recevoir le filtre d origine yamaha
M
Morgan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison colis en retard
S
Sebastien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
J attend toujours un retour sur un retour d articles qui ne vont pas ! Aucune nouvelle.
T
Thomas H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Plus de 48h pour préparer ma commande. J'ai payé une livraison rapide pour être livré en 5j. Je ne recommande pas si vous êtes professionnels et pressé de récupérer votre colis pour votre activité. Pièce de bonne qualité. Réponse plutôt rapide de service Pesaro par mail.
J
jose R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Bonjour, j'ai bien sélectionner le bon moteur, la turbine reçue est trop petite.
A
Antonny D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Certes ce n'est pas très cher mais il a fallu que je rachète tous les jouets qui ne sont pas fournis avec " le kit révision" +20€ et l'huile moteur + 54€ de plus le filtre à huile annoncé n'est pas le même que dans la commande c'est un filtre à huile rouge et le bidon d'huile d'embase n'a pas de durite pour verser dans l'embase obligé de transféré dans une seringue pour la prochaine fois je ne sais pas si je recommanderai perso .
Réponse de Pescaro
Bonjour Antonny, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le kit de révision vous emble incomplet . Cela permet à chacun de compléter cette offre avec ce dont il a réellement besoin. Aucun bidon d'huile d'embase ne comprend de "durite" car chaque marque de moteur necessite un embout spécial à adapter sur une pompe prévue à cette effet. Cette pompe est à acheter une fois et ne se renouvelle pas à chaque révision. . En ce qui concerne le filtre à huile fourni, il est parafaitement comptatible avec votre moteur. Ilest fabriqué par une entreprise francaise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Merci pour votre confiance !
Z
Zeljko P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de Pescaro
Bonjour Zeljko, merci pour votre avis et votre retour constructif. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service mais nous ne sommes pas responsables des délais d'acheminement des transporteurs !. Merci de votre confiance et bonne journée.
P
philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Pas satisfait, ce n'est pas le bon modèle, le mien est un filtre à visser, je n'avais pas vu qu'il y avait 2 montage différents sur le nanni 2.60he
Réponse de Pescaro
Bonjour Philippe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre produit ne corresponde pas à vos attentes. Notre site propose en effet différentes options de montage pour convenir à un maximum de modèles. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre description et éviter toute confusion à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire dans le futur. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bjr, Je paie pour une livraison prévue le 9/10 et je le reçois que le 11 et que j'étais pressé de l'avoir du coup je suis parti dans un magasin de bateau acheté une autre huile!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis non reçu, 8 jours après la commande... Aucune évolution du suivi colis depuis 5 jours... Je croise les doigts pour le recevoir un jour, le problème, c'est que c'était urgent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de news de cette commande depuis 8 jours ...Pas de réponse au mail pas d'évolution dans le statut de la commande...Pour une première fois sur ce site c'est déjà une déception dans le traitement des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passée le 30 avril le 07 mai toujours pas de colis alors qu'il est dit livraison sous 48h00.tres tres déçu de plus mail envoyé pour suivi de commande pas de réponse appeler par tel là non plus pas de réponse malgré le message laissé sur répondeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
toujours pas recu mon coli
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas livré
Réponse de Pescaro
Bonjour Monsieur Duguelay, Et merci de votre commande du 20/04 dernier.Celle-ci a été déposée dès le 21/04 en relais chronopost.Les services de relais colis sont économiques mais en contrepartie le délai peut être plus long que le colissimo.Vous pouvez tenter de joindre chronopost avec le numéro de suivi:XT136157904TS et faire une réclamation.Nous sommes désolés de la gêne occasionnée bien indépen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis n'a pas été livré, après 2 semaines
Réponse de Pescaro
Bonjour Monsieur Lameyse, Votre colis a bien été expédié par Mondil Relay. Nous sommes désolés qu'il ne vous soit pas parvenu et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident bien indépendat de notre volonté. Nous les contactons et revenons vers vous très vite. Très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
achat des bombes de peinture paquet avec aucune protection sauf le sac plastique d'ou les dégâts à l'arrivé. Bien dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Problème de livraison mon colis n'est pas arrivé la première fois après communication téléphonique avec le vendeur qui à été très sympathique m'a envoyé une autre commande que j'ai reçu sous 48 heures malheureusement deux emballages de bougies sur quatre ont été ouverts
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque de réactivité par rapport aux autres sites. Colis expédié seulement au bout d'une semaine après la commande. Arrivé trop tard malgré la rapidité de la poste, le destinataire était déjà dans l'avion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour le retour d une pièce pas d interlocuteur pas de réponse aux mails on a l impression d une société famtome
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Injoignable. Très dur a avoir qq un. Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commande le 8 mai toujours de livraison le 19 mai 2021 et pescaro ne repond ni au mail ni au numero de portable mentionné sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque filtre et aucun message ni remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
répondre par mail ou téléphone au minimum lors d'un litige de livraison il manque un article dans ma commande GYRXRLJDY ,après plusieurs appels et mails qui restent sans suite c'est décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de ma commande ,j'avais commandé de la peinture bleu ciel, j'ai reçu de la peinture bleu clair qui est plus gris que bleu enfin bref ça servira pour autre chose .Je ne recommanderais pas chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
delai de livraison très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
manques joint dans kit entretient pas serieux suite a reclamation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ma commande ne correspond pas à ce que j'ai reçu j'ai commandé un réservoir à essence 91 litres à 268 euros est j'ai reçu un autre modèle également de 91 litre mai moin cher que ce lui que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, le produit commandé a été remplacé par un autre produit équivalent mais sans prévenir le client et ce produit de remplacement portait un intitulé non conforme donc échange de mail , etc: perte de temps , ....pour s'apercevoir que le produit en définitive peut convenir. Pourquoi ne pas prévenir le client AVANT?
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