Les clients soulignent la qualité des produits fournis par l'enseigne, mentionnant que les articles sont conformes aux descriptions et souvent identiques à ceux d'origine. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans les délais annoncés, parfois même en avance, et toujours bien emballées. Le service client est décrit comme très professionnel et réactif, offrant des conseils adaptés et une assistance efficace, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Le colis payé est incomplet et pas de nouvelle du restant
Réponse de Pescaro
Bonjour Guy, nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Effectivement , une des références de votre commande était en réapprovisionnement comme ivous en avez été avert par mail. Le reste vous a été expédié au plus vite pour ne pas vous faire attentre.. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
D
dylan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Délai de livraison trop long
P
Pierre-Erick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Changement du lieu de livraison (point relais) sans aucune demande ni même information préalable.
Réponse de Pescaro
Bonjour Pierre-Erick, je suis désolé que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec la livraison de votre commande. Nous allons prendre en compte votre avis mais malheureusement nous ne maitrisons pas les changements de points relais décidés par chronopost ! Merci de nous avoir fait part de votre retour.
R
Roland V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Manque 1/3 des produits commandés et payés, pas de nouvelles de pescaro c est la m !!!
Réponse de Pescaro
Bonjour Roland, je suis sincèrement désolé pour cette expérience que vous avez vécue avec notre site Pescaro. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.
C
Christophe W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Envoi dans un mauvais relais à 1h00 de chez moi. Communication impossible avec vous malgré mes nombreuses tentatives. Très mauvaise expérience
Réponse de Pescaro
Bonjour Christophe, je suis désolé pour cette mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre communication et nos services afin de satisfaire pleinement nos clients. Veuillez nous excuser pour cet envoi dans un mauvais relais et n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution pour vous. Cordialement, L'équipe Pescaro.
A
Anthony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Service client catastrophique, commande incomplète, indisponible avant plusieurs semaines (6 semaines) sans avoir été prévenu. Mauvaise pièce reçu Plus jamais Pescaro.
Réponse de Pescaro
Bonjour Anthony, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience ne reflétant pas nos standards de qualité habituels. Pour rappel cependant, la pièce reçue est celle qui a été commandée par vos soins ! Dommage que vous n'ayez pas su reconnaître le modèle de votre moteur.... Vous auriez reçu la pièce adaptée. L'équipe de Pescaro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai hyper long , et objet ne correspond pas du tout à la description
Réponse de Pescaro
Bonjour Anthony, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience ne reflétant pas nos standards de qualité habituels. Pour rappel cependant, la pièce reçue est celle qui a été commandée par vos soins ! Dommage que vous n'ayez pas su reconnaître le modèle de votre moteur.... Vous auriez reçu la pièce adaptée. L'équipe de Pescaro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande qui devait m'être livrée à mon domicile en début de semaine Commande FACTURE PAYÉE 2023-11-09 FA039162 ET IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE 06 84 69 13 51 NUMÉRO inscrit dans la facture en bas de page
Réponse de Pescaro
Bonjour, votre colis a été expédié le 13/11 et il est en cours d'acheminement vers le point relais que vous avez choisi: "Le scooter marseillais. Vous serez bientôt averti par shop2shop de sa livraison. Encore un peu de patience :-) CDlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ont peut pas vous joindre personne répond au téléphone ? ont vous laisse un message personne rappelle et pour les livraisons les délais sont longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pièce commandée le 29 septembre, pas de nouvelle ensuite. Je demande où en est ma commande 10 jours après sans avoir eu aucune info, seule réponse obtenue c'est un remboursement sans autre commentaire. Les avis sur ce site ne sont pas bon, et il le mérite. En trois commandes c'est le second problème. À fuire absolument.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Reçoivent la commande . Encaissent sous 24 heures Envoient la facture sous 36 10 jours après toujours pas livrer Et pour moi très gênant car 1 helice pour un bateau c est deux roues pour un vehicule
Réponse de Pescaro
Bonjour Monsieur Vonlanthen et merci de votre commande. Celle ci a été expédiée sous le délai de 48h prévu aux CGV. Nous avons donc fait notre travail. Vous avez choisi le mode de livraison economique SHOP2SHOP. Ce qui explique que le délai de livraison est de 4 à 6 jours. De plus visiblement, vous avez choisi un point relais qui est actuellement indisponible. Nous vous présentons toutes nos excus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La marchandise ne correspond pas à la commande. Sur les photos, il ne figure pas non contractuel. Donc je suis en droit d'avoir les marques affichées sur la photo. De plus la commande est incomplète. Il manque 2 produits et malgré ma réclamation, je n'ai eu aucun retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Verifier vos envois et dites moi si ce n' est pas une escroquerie en m' envoyant mon colis . merci !
Réponse de Pescaro
Bonjour Monsieur Chapelle et merci de votre commande. Nous prenons en compte votre réclamation lié à unproblème d'acheminement d'expédition. Non ce n'est pas une escroquerie !! Votre colis a été expédié le 13 /07 en point relais shop2shop. Les délais sont de 4 à 6 jours . De plus la semaine a été perturbée par un jour férié le 14 ou les transporeturs ne fonctionnent pas . Un peu de patience.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
On commande parce qu'il y a du "stock", faux ..alors on vous rembourse et cela est normal mais en attendant j'ai perdu 4 jours....tous les commerces internet font la même détourné pour vendre..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le colis est livré à Sainte Maxime au lieu de cogolin prévu initialement Ne plus utiliser Chronopost et relais pick-up ! Que faire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible d'obtenir un remboursement suite annulation de commande. Injoignable pas de réponse mail.
Réponse de Pescaro
Bonjour Monsieur Deniel. Nous avons bien pris en compte l' annulation de commande et comme demandé celle ci a bien été remboursée. Surveillez votre compte bancaire et revenez vers nous en cas de problème persistant. Pour rappel, nous ne maitrisons pas les délais interbancaires !! cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les connecteurs essences mâle et femelle ne sont pas compatible lors de leurs installation
Réponse de Pescaro
Bonjour Monsieur Perpillou, et merci de votre commande. Effectivement, les 2 connecteurs que vous avez commandés ne sont pas compatibles entre eux. Il vous fallait commander le raccord 18-8088 ! Ce n'est pas un problème. Vous pouvez nous renvoyer celui qui ne convient pas et nous ferons l'échange. A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande
Réponse de Pescaro
Bonjour monsieur, et merci de votre commande. Celle ci a été expédiée dès lundi mais les mouvements sociaux en cours retardent l'acheminement des colis par la poste. Nous vous avons adressé le suivi de votre colis. Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée, bien indépendante de notre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Envoie trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La pièce que j'ai reçu ne correspond pas a ce que j'ai commandé et je suis très ennuyé pour la placer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Incroyable! J'ai reçu ma commande dans une enveloppe "protégée" toute déchirée avec un large trou . Il y avait notamment une bombe de peinture sans son bouchon , son embout était plein de peinture ! L'emballage n'a pas du tout été soigné et n'était pas adéquat . J'ai essayé de les appeler , impossible de les avoir. Je conseille de fuire ce site et je ne le recommanderai PLUS JAMAIS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le produit pourtant envoyer en colissimo quand j'ai su que c'était la poste qui prenait la charge de la distribution ça m'a rappelé des souvenirs d'attente interminable je recommanderai peut-être plus tard chez vous si la distribution et la livraison sont effectuées par une autre entreprise mais la poste c'est plus possible... Désolé car vous avez quand même fait votre tr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous me demandez d'évaluer ma commande ? Elle est bien débitée mais ,je l'attends toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passé depuis le 28juillet , promesse d'envoie sous 48h à ce jour pas de nouvelles , pas de réponse au téléphone ni par mail par contre prélèvement effectué dès le lendemain de la commande !! Une grosse déception !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis incomplet filtre à essence sans raccord.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A ce jour et malgré mes nombreuses relances mail et téléphone je n ai pas reçu ma commande qui pourtant a été encaissée mutisme et mauvaise volonté avérée je pense déposer un signalement sous peu à la répétions des fraudes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Presque un mois que j'ai effectué une commande et elle n'est toujours pas là j'ai téléphoné pas de réponse j'ai écrit un mail pas de réponse Aujourd'hui je pense que j'ai perdu 200. Je pense que je vais contacter 60 millions de consommateurs ou la répression des fraudes bravo pas un site que je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 2 juillet toujours en cours une semaine après !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai commandé cette semaine 3 bougies champion ql76v dans la livraison je reçois bien 3 étuis mais le troisième est vide donc je n'ai en fait que deux bougies !!!!! Deuxièmement on m'a remplacé la référence ql76v par la référence l76v sans me demander mon avis et en me remerciant de ma compréhension je ne sais même pas si ces bougies vont convenir à mon moteur si elles sont plus chaudes ou
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Contacter les clients, surtout lorsque les délais de livraisons sont rallongés. Publicité mensongère sur la disponibilité des produits. Paiement débité de suite alors que le produit n'est pas en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Plusieurs avis de livraison mais toujours rien recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonsoir Madame Monsieur, Difficile de se prononcer quand les produits ne sont, selon La Poste, toujours pas expédiés... après une commande passée le 25 mai avec port payant par Collissimo. J'ai adressé un courriel cet après-midi et attend, peut-être, une réponse ! Merci. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je commande une hélice pour un moteur hors-bord et je reçois une commande de quelqu'un d'autre à la limite ça peut arriver j'ai tout de suite envoyé un mail pour indiquer l'erreur ça fait une semaine j'ai toujours pas de nouvelles j'essaye de les appeler impossible à joindre catastrophique À revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La moitié de ma livraison n'était pas conforme à ce que j'avais commandé et pas moyen de vous joindre par téléphone car vous ne décrochez jamais et aucun retours du mail que je vous ai envoyé. Vous n'avez aucune considération pour vos clients. C'est la dernière fois que je commande
Réponse de Pescaro
Bonjour Monsieur Moreau et merci de votre commande. Nous n'avons pas trace de votre mail de réclamation. Vous pouvez nous décrire votre problème à : contact@pescaro.fr. Nous serons là pour vous aider et trouver une solution. Dans l'attente de votre réclamation, très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le colis n est pas arrivé Impossible de savoir où est le colis avec le numéro de suivi
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