Les clients soulignent la qualité des produits fournis par l'enseigne, mentionnant que les articles sont conformes aux descriptions et souvent identiques à ceux d'origine. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont reçues dans les délais annoncés, parfois même en avance, et toujours bien emballées. Le service client est décrit comme très professionnel et réactif, offrant des conseils adaptés et une assistance efficace, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Bonjour. J’ai reçu un colis avec ma commande cassée. J’ai contacté plusieurs fois par mail et téléphone Pescaro sans retour de leur part. Ils ne répondent pas… histoire à suivre !!!
Réponse de Pescaro
Cher Alban, veuillez accepter nos sincères excuses pour cet incident regrettable avec votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous avez été remboursé de ce gonfleur arrivé casssé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Pescaro.
F
Fabien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Malheureusement, des pièces sont manquantes dans le colis et je n’ai pas de retour avec le service après vente .. cet avis peux changer si ceux ci me réponde pour trouver une solution!
Réponse de Pescaro
Bonjour Fabien, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous allons tout mettre en œuvre pour trouver une solution rapide et efficace afin de vous satisfaire au plus vite. Nous restons à votre disposition via notre service après-vente pour résoudre ce souci. Merci pour votre patience et votre confiance envers notre site Pescaro.
L
Louis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Ce que j’ai reçu ne correspond en Rien à la commande que j’ai passé aucun sérieux!!!!!
Réponse de Pescaro
Bonjour Louis, je suis désolé que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. C'est pourquoi vous avez été intégralement remboursé !. Bien cordialement, L'équipe Pescaro.
E
edouard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Dans ma dernière commande il manque les bougie et je n'ai toujours pas de réponse
Réponse de Pescaro
Bonjour Edouard, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de vous avoir déçu dans votre dernière commande et nous nous avons pu résoudre rapidement le problème avec les bougies manquantes. Nous prenons votre avis en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, l'équipe Pescaro.
G
Gilles J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Cette commande a été retournée le 12/09/24. A ce jour je n'ai pas été remboursée c'est aberrant
Réponse de Pescaro
Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Pour information, le délai de traitement des retour est de 30 jours, comme le prévoient les cgv. Nous tenons à ce que tous nos clients soient satisfaits de leur expérience chez Pescaro. Merci d'avance pour votre coopération. Cordialement, l'équipe Pescaro.
J
Jean-noel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Bien au niveau du coloris
Réponse de Pescaro
Bonjour Jean-noel,
Merci pour votre avis sur notre site Pescaro. Nous sommes ravis que le coloris vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions, cela nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Pescaro.
J
Jean Claude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
La commande n’a pas été livrée complètement, il manque le joint de vidange et malgré 3 appels téléphoniques et 2 mails, personne ne m’a contacté. Je ne commanderais plus jamais rien sur ce site qui méprise autant ses clients
Réponse de Pescaro
Bonjour Jean-Claude, je suis désolé de lire que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part malgré vos tentatives de contact. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipage Pescaro
P
paul T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Je n'ai pas reçu la référence commandée...mais le prix pratiqué était maximal...
Réponse de Pescaro
Cher Paul, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous fournir un service de qualité à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous redonner confiance en notre entreprise. Bien cordialement, l'équipe Pescaro.
J
jean louis K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
À eviter
G
gildas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
j'ai commandé 2 bombes, une primaire et une peinture Noire mais pas de gaz dans la bombe de primaire,j'ai dû l'ouvrir comme j'ai pu !!! résultat: au lieu d'avoir une pellicule fine de primaire ,j'ai une couche épaisse faite au pinceau merci
Réponse de Pescaro
Bonjour Gildas, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande de bombes de peinture. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à faire confiance à Pescaro pour vos futurs achats. Belle journée à vous.
S
Simon V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Il manque un article de la commande malgré le paiement de la totalité. Pas de délai annoncé et la facture ne comprend qu'un seul article. Ne répond pas non plus au téléphone Bref manque de sérieux
P
philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Colis reçu avec un délai de préparation et de livraison trop long (surtout en cette période car les commandes de plaisance sont généralement faites pour une utilisation pendant les vacances). Pas assez de détails sur les produits notamment les dimensions. En ce qui me concerne le produit reçu ne convient pas car le diamètre est trop petit mais rien ne l'indiquait contrairement à d'autres sites.
E
Erwan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande non conforme 1 étoile parce que pas possible de mettre 0
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Produits conforme
D
denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Commande conforme au descriptif
P
Pierre H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Les joints SPI du kit ne correspondent pas à la pompe à eau de mon moteur Honda BF50 AX. Les joints SPI du kit ont un diamètre extérieur de 38 mm au lieu de 30 mm. Pour s'en sortir, il faut acheter aussi le kit de joints d'embase.
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
J’ai commandé un joint de collecteur échappement reçu plié car emballé seulement avec du plastique, après de multiples relance et appel sans succès car ne répond jamais. Je me retrouve avec un joint qui ne me sert à rien. J'espère qu’avec cette avis j’aurait peut-être un retour !
S
sylviane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
commande non reçue, pas de réponse
P
pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
commande conforme merci
M
Marcel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
bonjour --j'ai commande des colliers mar que "serflex" vous m'avez en voye des colliers "euro/marine" de plus aucun ne correspond aux dimensions que j'ai commande ,entre autre la largeur envoyee 13 mm alors que commande largeur 13mm et ce n'est pas que cela puique les dimensions de serrage ne correspondent pas a ce que j'ai commande - un litige au pres de paypal a ete engage
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Manque un produit dans un kit et après mail de réclamation, pas de retour du service
J
jean hugues E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Commandé un kit turbine pour Honda bf150 et j ais reçut un livre de math pour classe de cm2.decu de pescaro
W
WILLIAM H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 25 juin 2024.
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Délai livraison beaucoup trop long. Je n’ai pas été prévenu de la préparation de ma commande. J’avais envoyé un mail avec une question, cela n’a pas été traité!!!!
M
MICHEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Bonjour , pas satisfait de la communication de l'entreprise . Commande passée , argent encaissé , je reçois le lendemain un mail prévenant que le produit n' était pas dispo , interrogation tel , mail pour connaitre le délais ...pas de réponse !! , par contre argent encaissé immédiatement . Michel .
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Impec. rien à redire, cela a mis 40 jours pour arriver, mais je n'ai pas été étonné, en principe je ne commande jamais au mois de mai à cause de tous ces jours féries qui cause pas mal de retards.
C
cedric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
J ai attendu mon colis longtemps, impossible de d avoir le vendeur , messagerie automatique et ne réponds pas aux mails , je déconseille
M
Maurizio D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement je m'attendais à recevoir le filtre d origine yamaha
R
RICHARD P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
À la réception du colis, Il n’y avait qu’un seul joint sur les deux commandés, facturés et payés J’ai fait une réclamation sur le site pescaro et depuis, aucunes nouvelles.Rien, le néant.
F
Farid O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Les bougie ne sont pas de qualité marine comme sur la photo
F
francois H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
J’ai commandé des clés de contact pour mon moteur Honda de 150CV. J’en ai reçu 2 différentes, aucune des 2 ne fonctionne…Merci de me rappeler pour m’envoyer la bonne, vous avez toutes les infos sur mon moteur.
R
Roger P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Trop long et pas de retour Nul à e mas recommandé
R
Ronan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
La livraison ne correspond pas à la commande
M
Morgan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison colis en retard
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Je n'ai pas reçu la bonne courroie. Aucune réponse de mail. Aucune réponse par téléphone.
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Commande passée le 03 Mai , expédiée le 13 Mai après dix jours de préparation ( 2 filtres huile et un bidon d'huile) et reçu en point de livraison le 22 Mai. Efficacité proche du zéro.
J
jean bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
commande bien reçu satisfait
J
jean-paul A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Jusqu a présent client de Pescaro , je ne sais pas pour quelle raison ma dernière commande a été livrée en retard par SHOP2SHOP , qui plus est dans un point relais à 15 Km de mon domicile dont l 'adresse est pourtant spécifiée dans la commande ! Donc forcément déçu !
B
Bouvart N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Pas sérieux du tout ! Commande incomplète ! Message laissé aucune réponse ! Pièces reçu non compatible en plus ! Je ne recommanderai jamais sur ce si
S
Sebastien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
J attend toujours un retour sur un retour d articles qui ne vont pas ! Aucune nouvelle.
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