Avis clients de Permacool

Bonjour Jean, Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez reçu une carte cadeau de 12 mois qui vous permet de recevoir chaque mois une box de jardinage. Elle est composée de 2 sachets de graines, 6 pastilles de coco, une surprise ainsi que la gazette. Notre box est la plus accessible sur le marché tout en proposant une offre qualitative : les graines sont certifiées AB par Ecocert, Made in France, accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Nous souhaitons proposer une offre qui convienne à tous les budgets, et nous proposons chaque mois à nos abonnées différentes variétés de graines pour satisfaire les goûts de chacun de nos jardiniers, et faire découvrir de nouvelles saveurs. La personnalisation de l'abonnement, nous permet de sélectionner des variétés adaptées aux espaces de cultures afin de pouvoir créer différentes variantes de box. Bien à vous, Marine

Bonjour Brigitte, Les graines sont certifiées AB par Ecocert, Made in France, Concernant, le taux de germination des graines est en moyenne supérieur à 90% et ce taux est contrôlé régulièrement. N'hésitez pas à contacter notre service client (sav@monpetitcoinvert.com) qui pourra vous conseillez sur vos semis. Nous avons également un groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. Bien à vous, Marine

Bonjour Sylvie, La notice se trouve au dos de l'emballage du presse fleurs micro-ondes. Voici quelques conseils pour le séchage : - ne pas superposer les tiges, feuilles et fleurs ; - faire différents tests de puissance du micro-onde en commençant par une puissance basse ; - tester le temps de séchage : commencer par 30 secondes par exemple. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions. Bien à vous, Marine

Bonjour , Merci pour votre retour. Effectivement, il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande et j'en suis désolée. Dès réception de votre mail le 5 février, nous vous avons retourné une étiquette retour par mail, afin de procéder à un échange le plus rapidement possible. Ce mail est resté sans réponse depuis le 7 février. Concernant les semis, les graines de votre coffret "Mes légumes oubliés" peuvent être semés de mars à août. Elles pourront être semées sans problème cette année. Notre service client reste disponible. Bien à vous, Marine

Bonjour Jacqueline, Merci pour votre retour d'expérience. Nos graines sont certifiées AB et proviennent des deux principaux semenciers bio français. Le taux de germination des graines est en moyenne supérieur à 90% et ce taux est contrôlé régulièrement. N'hésitez pas à contacter notre service client (sav@monpetitcoinvert.com) qui pourra vous conseillez sur vos semis. Nous avons également un groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. Bien à vous, Marine

Bonjour Therese, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navrée que le cadeau ne soit pas adapté à vos besoins. Bien à vous, Marine

Bonjour Bernard, Merci pour votre retour d'expérience. Les graines sont ensachées manuellement, ce travail minutieux peut avoir entraîné des erreurs. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com). Les graines de coquelicot font parties des plus petites graines que l'on puisse retrouver dans la nature. Veuillez noter par ailleurs qu'il s'agit de graines certifiées AB et reproductibles. L'avis déposé /"Très déçu par la quantité de graines"/, concerne le sachet de graine de coquelicot. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine

Bonjour Salomé, Merci pour votre commande. Je suis désolé pour cette déconvenue. L'origine du produit est précisée sur la fiche produit. Nous nous efforçons de trouver des produits fabriqués en Europe ou France dès que cela est possible. Près de 6 de nos produits sur 10 sont fabriqués en France. Certains produits produits peuvent être difficiles à trouver sur du Made in France et ils ne sont pas toujours accessibles à tous les budgets. Lorsque que nous proposons des produits qui ne sont pas Made in France, nous nous assurons que ces derniers sont produits dans le respect de l'environnement et de l'humain en travaillant exclusivement avec des entreprises membre du BSCI. La BSCI décrit les principes généraux de l’entreprise vis à vis de ses employés. Par exemple, des salaires et des temps de travail raisonnables, l’interdiction du travail forcé, de la discrimination ou du travail utilisant des enfants, le droit aux syndicats et fournier un lieu de travail fiable et sain. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons de trouver et proposer une offre alternative et Made in France ou UE dans les mois à venir. Bien à vous, Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Patrice, Merci pour votre retour d'expérience. La première box de l'abonnement reprend les fondamentaux du jardinage. Néanmoins, les box suivantes permettent de faire découvrir à nos abonnés des variétés originales à semer. Notre professeur en horticulture est également présent pour répondre aux questions les plus avancées. N'hésitez pas à nous contacter : sav@monpetitcoinvert.com Bien à vous, Marine

Bonjour Jean Bruno, Je suis désolée que votre colis soit abîmé. N'hésitez pas à écrire à notre service client : sav@monpetitcoinvert.com, si vos produits ont été endommagés. Bien à vous, Marine

Bonjour Johnny, Merci pour votre retour d'expérience, et j'en prends note. Nous souhaitons que les clients puissent avoir toutes les informations nécessaires sur l'expédition de leurs colis (confirmation, expédition et le suivi). Bien à vous, Marine

Bonjour Nelson, Merci pour votre retour. L'atelier protège au mieux les produits fragiles avec du papier bulle et du papier de calage mais il y en avait surement pas assez pour votre commande. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous, Mon Petit Coin Vert

Bonjour Jemmy, Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez passé commande le vendredi 29 octobre, et nous l'avons expédié le mardi 2 novembre, le 1er étant un jour férié. En effet, nos expéditions se font le lendemain de l'achat jours ouvrés. Quant au délai de livraison, nous indiquons sur notre site le délai estimé. Nous proposons également des livraisons express avec Chrono relais à un prix attractif ou Chronopost à domicile. Bien à vous, Marine

Bonjour Pierre, Merci pour votre retour d'expérience. Nos graines sont certifiées AB et proviennent des deux principaux semenciers bio français. Le taux de germination des graines est en moyenne supérieur à 90% et ce taux est contrôlé régulièrement. Nous proposons un accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Vous pouvez également bénéficier de conseils des abonnés sur notre page Facebook /"Ma Petite Main Verte/". Concernant votre box d'octobre, elle a été expédié le 5 octobre. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre service client : sav@monpetitcoinvert.com, afin que l'on puisse vous renvoyer une nouvelle box. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 03.74.09.68.89. Bien à vous, Marine L'avis déposé //"Je n'ai même pas ouvert les box/"/ concerne la box d'octobre. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus.

Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre retour d'expérience et j'en prends note. Dans notre abonnement, nous proposons de temps en temps des graines de fleurs, mais la majorité des graines sont effectivement potagères et aromatiques. Bien à vous, Marine

Bonjour François, Notre box s'adresse plutôt aux néophytes. Certains jardiniers plus aguerris apprécient néanmoins recevoir des variétés originales qu'ils ne connaissaient pas ou peu. Notre enseignant en horticulture reste également disponible pour répondre à vos questions en cas de besoin. Bien à vous, Marine

Bonjour Claudine, Je vous remercie pour ce retour d'expérience. La personnalisation de l'abonnement nous permet de sélectionner des variétés adaptées aux espaces de culture, mais ce n'est pas systématique. À titre d'exemple, en mai, nos jardiniers, possédant un petit espace, ont reçu deux variétés : plante curry et épinard fraise AB. Les jardiniers avec un jardin ont reçu des graines de potiron tristar AB et blette en mélange AB qui ne peuvent pas être cultivées sur un balcon ou une terrasse. Vous retrouverez également dans chacune des box, un livret vous expliquant quelle taille de pot vous avez besoin pour vos plants. L’avis déposé /"j'esperai des fleurs ou plantes grimpantes/" concerne la box de juillet et non l’expérience client. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine

Bonjour Catherine, Merci pour votre retour. Je suis navrée que les étiquettes en ardoises ne soient pas à votre goût. Elles sont fabriquées en ardoise véritable, c’est pourquoi la couleur se rapproche plutôt du gris très foncé que du noir. En ce qui concerne l’épaisseur, cela permet d’être de meilleure qualité. N’hésitez pas à nous contacter par mail : sav@monpetitcoinvert.com pour faire valoir votre droit de rétractation. Bien à vous, Marine

Bonjour Alain, Merci pour votre retour. Malheureusement ce n’est pas possible actuellement. Nous travaillons avec un ESAT et nous ne pouvons pas ajouter de mots personnalisés dans les colis. Mais nous souhaitons développer d'ici la fin de l'année une solution pour qu'un message personnalisé puisse être ajouté au moment de l'achat et imprimé par notre atelier pour être ajouté au colis. Bien à vous, Marine

Bonjour Corinne, Merci pour votre retour. Effectivement, toutes commandes contenant uniquement des sachets de graines sont censées être envoyées dans des enveloppes. Nous allons faire remonter cette information auprès de notre atelier, pour que cette erreur ne se reproduise plus. Bien à vous, Marine

Bonjour Myriam, Nous avons bien reçu votre avis concernant la box de juin « Une nuit du solstice» et prenons note de vos remarques. Je suis navrée que le nombre de graines n'ait pas été respecté. Les graines sont ensachées manuellement, ce travail minutieux peut avoir entraîné des erreurs. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com), afin de trouver une solution. L'avis déposé //" les sachets contenant des petites graines sont presque vides //" concerne la box de juin reçue. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine

Bonjour Kévin, Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. A quel moment n’avez-vous pas eu assez d’explication ? N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com) qui reste disponible pour répondre à vos différentes questions. Nous avons également un groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. Bien à vous, Marine

Bonjour Laure, Nous avons bien reçu votre avis sur la box de juin « La nuit du Solstice » et prenons note de vos remarques. Chaque mois nous proposons des box uniques avec des variétés ainsi que des surprises différentes. Exceptionnellement, nous pouvons proposer une surprise qui aurait déjà été glissée dans une précédente box, afin que nos nouveaux abonnés puissent découvrir les incontournables du jardinage. C’est le cas de la box de juin, qui contenait un semoir à graines qui avait été proposé auparavant en octobre 2019. N’hésitez pas à contacter notre service client (sav@monpetitcoinvert.com), pour nous faire des retours et nous donner vos envies pour les prochaines box. Bien à vous, Marine

Bonjour Florence, Merci pour votre commande. Vous avez contacté notre service client après avoir constaté qu'un des outils du kit était défectueux. Nous vous avons proposé un remboursement ou un échange. Malheureusement, nous n'avons pas pu accepter votre demande de recevoir un autre produit dont la valeur est supérieure à celle du produit défectueux. Vous avez accepté un échange pour un nouveau kit complet. Nous attendons votre retour pour procéder à l'envoi. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Marine