La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Très déçue par le faible contenu des sachets de graines. Rapport qualité /prix très médiocre
Réponse de Permacool
Bonjour Mme,
Nous sommes navrés de votre déception. Nous allons transmettre votre message a nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe Permacool
'
'Fran%C3%A7Oise' L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Grosse déception…
J'ai reçu en cadeau un abonnement de 3 mois et c'est vraiment très décevant au vu du prix que j'ai eté voir sur le site. Un petit livret de 13 pages bien illustré mais très peu de texte, 2 sachets de graines que je n'utiliserai jamais ne correspondant pas à ce que je souhaite planter et quelques pastilles pour plantation, et une surprise ridicule , par ex un sachet en tissu minuscule
Bref au vu du prix je me sens vraiment volée et j'ai de la peine que ma fille ait dépensé tout cet argent pensant me faire plaisir et s'est privée d'autre chose pour elle
Comme elle est très écolo elle a été séduite par le site.
Le concept est intéressant ( bio , fait en France) certes mais pas à ce prix
Réponse de Permacool
Bonjour,
Notre objectif est de proposer une expérience autour du jardinage responsable, avec des produits bio, fabriqués en France, et un contenu pensé pour être à la fois accessible et inspirant. Cela dit, nous savons que chaque jardinier a ses préférences, et il arrive que certaines sélections ne correspondent pas à tous les profils ou attentes.
Nous prenons bien en compte votre retour, notamment sur le contenu perçu et son rapport qualité/prix. Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer nos offres et satisfaire au mieux les personnes qui nous font confiance.
Bien à vous,
Emma
G
Gillian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je suis très déçue : les petits sachets de graines ont été expédiés dans une simple enveloppe. Deux sachets s’étaient ouvert pendant le transport et les graines se sont renversées au sol à l’ouverture de l’enveloppe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
suite à un contact préalable par mail, j'avais eu la confirmation que vous livriez en Belgique. Heureuse de cette réponse, je passe ma commande et effectue le paiement.
Le lendemain on me dit que le transporteur ne vient plus en Belgique depuis un mois. Ceci dit, le contact écrit était très bon et cordial; le remboursement a été très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Déçue du décalage entre ce qui est dit, ou ce que j’ai cru comprendre, et ce qui est fait.
Réponse de Permacool
Chère Nicole, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème rencontré avec la poubelle pour compost anthracite ? Bien à vous Emma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
beaucoup de papier certes jolie mais vraiment pour très peu de chose dedans
Réponse de Permacool
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour d'expérience. Chacune de nos box se compose de la façon suivante : 2 sachets de graines à semer immédiatement, 6 pastilles de coco, 1 surprise ainsi que la gazette explicative. S'il vous manque des éléments, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sav@monpetitcoinvert.com. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Bonjour, je suis très déçue. J’ai commandé un abonnement à offrir + le coffret potager cadeau. 70€ dépensé pour qu’elle reçoivent 1 box d’introduction, puis une box d’introduction à nouveau (graine de salade et radis) alors que je vois que vous faite des box plus exotique (Thaïlande en mars, Yellowstone en février…). Votre service client n’a même pas pris la peine de faire un geste. Moi qui hésitais à me prendre un abonnement, c’est certain je ne le ferai pas. Très très déçu. Pour acheter de quoi planter des radis et de la salade je peux aller chez Leroy Merlin, ça me coûtera moins cher.
Réponse de Permacool
Bonjour Thuy-Van Merci pour votre retour d'expérience. Comme échangé avec notre service client, vous avez commandé un abonnement ainsi que le coffret cadeau "Mon premier potager" pour offrir. La composition du coffret cadeau est disponible directement sur notre site, soit 3 sachets de graines (basilic grand vert, ciboulette et persil géant d'Italie), un pot en géotextile, une mini griffe, 6 godets ainsi que la gazette explicative. Concernant l'abonnement, il débute avec une box de découverte avec 2 sachets de graines (mesclun crétois et du radis rond blanc pearl), ainsi que 6 pastilles de coco, une surprise et la gazette. Cette première box permet de vous expliquer l'utilisation des pastilles de coco. Nous proposons chaque mois à nos abonnées différentes variétés de graines provenant de semenciers français et bio pour satisfaire les goûts de chacun de nos jardiniers, et faire découvrir de nouvelles saveurs. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Un site pour un jardinier débutant
Réponse de Permacool
Bonjour Odette, Merci pour votre retour d'expérience. Nous proposons sur notre site une large gamme de produits destinés aux jardiniers (carrés potagers, sachets de graines bio, outils de jardinage, accessoires...). N'hésitez pas à nous faire part de vos recommandations directement sur : sav@monpetitcoinvert.com. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
C'est cher pour ce que c'est.La soit disant personnalisation est complètement bidon.
Réponse de Permacool
Bonjour Jean, Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez reçu une carte cadeau de 12 mois qui vous permet de recevoir chaque mois une box de jardinage. Elle est composée de 2 sachets de graines, 6 pastilles de coco, une surprise ainsi que la gazette. Notre box est la plus accessible sur le marché tout en proposant une offre qualitative : les graines sont certifiées AB par Ecocert, Made in France, accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Nous souhaitons proposer une offre qui convienne à tous les budgets, et nous proposons chaque mois à nos abonnées différentes variétés de graines pour satisfaire les goûts de chacun de nos jardiniers, et faire découvrir de nouvelles saveurs. La personnalisation de l'abonnement, nous permet de sélectionner des variétés adaptées aux espaces de cultures afin de pouvoir créer différentes variantes de box. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Assez déçue par le service proposé. J'ai commandé un produit sur le site pour un cadeau. Au moment de le déballer, mauvaise surprise: ce n'était pas du tout le produit commandé. On me demande à présent de renvoyer le produit par la poste avant de pouvoir espérer recevoir le kit que j'avais vraiment commandé. N'habitant pas avec la personne à qui je l'ai offert, je vais devoir refaire la route jusqu'à chez elle pour m'occuper de ces démarches. Hors de questions que je lui inflige
ces procédures fastidieuses alors qu'il s'agissait d'un cadeau. Résultat, beaucoup de temps perdu, et on n'est même pas sûr de recevoir les graines à temps pour les planter cette année.
Réponse de Permacool
Bonjour , Merci pour votre retour. Effectivement, il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande et j'en suis désolée. Dès réception de votre mail le 5 février, nous vous avons retourné une étiquette retour par mail, afin de procéder à un échange le plus rapidement possible. Ce mail est resté sans réponse depuis le 7 février. Concernant les semis, les graines de votre coffret "Mes légumes oubliés" peuvent être semés de mars à août. Elles pourront être semées sans problème cette année. Notre service client reste disponible. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Pas de votre faute…Cadeau non adapté
Réponse de Permacool
Bonjour Therese, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navrée que le cadeau ne soit pas adapté à vos besoins. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
C'est un cadeau, nous n'avons pas regardé votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
BOF
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très déçu par la quantité de graines, particulièrement pour les coquelicots:
400 annoncées, à peine 100 dans chaque sachet !!
Réponse de Permacool
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour d'expérience. Les graines sont ensachées manuellement, ce travail minutieux peut avoir entraîné des erreurs. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com). Les graines de coquelicot font parties des plus petites graines que l'on puisse retrouver dans la nature. Veuillez noter par ailleurs qu'il s'agit de graines certifiées AB et reproductibles. L'avis déposé /"Très déçu par la quantité de graines"/, concerne le sachet de graine de coquelicot. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Manque de choix pour jardinier confirmé
Réponse de Permacool
Bonjour Patrice, Merci pour votre retour d'expérience. La première box de l'abonnement reprend les fondamentaux du jardinage. Néanmoins, les box suivantes permettent de faire découvrir à nos abonnés des variétés originales à semer. Notre professeur en horticulture est également présent pour répondre aux questions les plus avancées. N'hésitez pas à nous contacter : sav@monpetitcoinvert.com Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
je suis très déçu par la forme que prend cette "initiation" au jardinage.
rien de festif, rien de facile (les produits n'ont poussé chez moi qu'une fois sur 3, et encore)
rien qui pousse à continuer.
je n'ai même pas ouvert les box de aout et septembre.
quant à la box d'octobre, je ne l'ai même pas reçue.
en bref, on m'a vendu du rêve et il n'est pas au niveau
Réponse de Permacool
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour d'expérience. Nos graines sont certifiées AB et proviennent des deux principaux semenciers bio français. Le taux de germination des graines est en moyenne supérieur à 90% et ce taux est contrôlé régulièrement. Nous proposons un accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Vous pouvez également bénéficier de conseils des abonnés sur notre page Facebook /"Ma Petite Main Verte/". Concernant votre box d'octobre, elle a été expédié le 5 octobre. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre service client : sav@monpetitcoinvert.com, afin que l'on puisse vous renvoyer une nouvelle box. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 03.74.09.68.89. Bien à vous, Marine L'avis déposé //"Je n'ai même pas ouvert les box/"/ concerne la box d'octobre. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
C'est la deuxième fois que les sachets contenant des petites graines sont presque vides!
Réponse de Permacool
Bonjour Myriam, Nous avons bien reçu votre avis concernant la box de juin « Une nuit du solstice» et prenons note de vos remarques. Je suis navrée que le nombre de graines n'ait pas été respecté. Les graines sont ensachées manuellement, ce travail minutieux peut avoir entraîné des erreurs. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com), afin de trouver une solution. L'avis déposé //" les sachets contenant des petites graines sont presque vides //" concerne la box de juin reçue. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
inadapté, inutile, beaucoup de com.pour pas grand chose...
Réponse de Permacool
Bonjour Michele,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience, nous prenons note de vos remarques. Lors de l'activation de l'abonnement vous avez précisé cultiver vos légumes sur un balcon. Nous avons sélectionné pour vous en mai de la plante curry et de l'épinard fraise puisque ces variétés demandent peu de place pour se développer. Les jardiniers possédant un jardin ont reçu du potiron bleu et de la blette carde en mélange.
Vous pouvez à tout moment changer vos préférences depuis votre espace client. Veuillez noter que seules les variétés sont adaptés à l'espace de culture. Notre service client et notre enseignant en horticulture restent disponibles pour répondre à vos questions.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Le site est très sympatique mais devrait être dédié aux enfants mais certainement pas à des jardiniers adultes
Réponse de Permacool
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous proposons sur notre site une large gamme de produits destinés aux jardiniers amateurs adultes (carrés potagers, sachets de graines bio, outils de jardinage, pots en géotextile). Nous disposons d'une petite gamme de 7 produits destinés aux enfants qui sera complété à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Avis donné ultérieurement mais non publié
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
On m'a offert cette box. L'idée est sympa mais les cadeaux son d'assez mauvaise qualité. J'aimerais autant n'avoir que les graines ^^.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bien reçu.
Mais certes un peu déçue quant à la présentation du produit complètement défait de ses trois attaches dont une manquante et deux coupées. Et le carton qui tenait le tout plutôt usagé. Ce produit avait dû bien voyager ....
Dommage !!
Réponse de Permacool
Bonjour Gisèle,
Mince, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Les produits sont en parfait état lorsqu'ils quittent notre atelier à Lille. Votre colis a pu être malmené pendant le transport. Nous vous invitons à nous écrire avec quelques photos sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Abonnement trop cher par rapport au contenu des box livrées
Réponse de Permacool
Bonjour Laura,
Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. L'avis déposé "Abonnement trop cher par rapport au contenu des box livrées" concernait votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Votre avis "Pas assez de marchandise" concernant la box a bien été pris en compte et sera publié prochainement.
Veuillez noter que notre box est la plus accessible sur le marché tout en proposant une offre qualitative : graines certifiées AB par Ecocert, Made in France, accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Nous souhaitons proposer une offre qui conviennent à tous les budgets.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Première commande décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Je très déçu du produit. J'es mis cette note pour le produit que j'ai reçu. Mais je suis persuadé qu'ils ont de bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Site sympathique d'apparence, j'ai cru commander un herbier en bois (mention dans la description), j'ai reçu un cadre en imitation bois...Made in china. Un peu déçue que ces informations soient omises.
Réponse de Permacool
Bonjour Alexia,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France / UE. Concernant le cadre herbier nous n'avons pas trouvé d'alternative abordable. Ce produit est un produit de moyenne gamme en bois plaqué ce qui explique son tarif abordable. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com si vous souhaitez le retourner.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonjour
Je n’ai pas reçu le bon thermomètre (erreur de votre part sur l’envoi) j’ai du courir re déposer le mauvais thermomètre dans un point relais et j’espère recevoir le bon avant noël ...
Donc déçu pour ma première commande
Par contre livraison rapide dommage que ça ne soit pas le bon produit
Réponse de Permacool
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur d'inversion de produit. Je fais suite à vos échanges par email avec notre service client. Je vous remercie avant tout pour votre réactivité sur le retour du mauvais thermomètre. Je vous confirme par ailleurs de nouveau que le bon thermomètre sera expédié demain en Chronopost et arrivera mardi chez vous.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Produit fabriqué en Chine ! Ce n'est pas indiqué sur votre site
Réponse de Permacool
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France. Concernant la poubelle à compost nous n'avons pas trouvé d'alternative. Cela n'enlève toutefois en rien la qualité du produit et le sérieux de ce fournisseur.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Commande bien reçue. Mais après je suis déçue de certains produits. Je ferai plus attention la prochaine fois..
Réponse de Permacool
Bonjour Rozenn,
Merci pour votre retour d'expérience ! Les caractéristiques techniques des produits, notamment la taille et la matière, sont renseignées sur chaque fiche produit pour éviter toute déconvenue. Vous avez la possibilité de retourner les produits en prenant contact avec notre service client : sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
trop peu de graines
Réponse de Permacool
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour d'expérience. Le nombre de graines par sachet est précisé sur la fiche produit. Les jardiniers se retrouvent souvent avec une quantité conséquente de graines inutilisées chaque année.
Nous avons fait le choix de proposer nos semences à petits prix avec un nombre limité de graines par sachet. Ces dernières sont certifiées AB et reproductibles. Vous pouvez ainsi laisser vos plantes monter en graines, récolter les graines pour pouvoir les semer sans avoir à commander chaque année de nouveaux sachets.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
trop compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Concrètement contenus du kit très léger vu le prix (un fascicule contenant des infos pour un enfant de cm2 rien que l'ont ne trouve sur le net en moins de 5min, un mini mini transplantoire camelote qui ne servira jamais au jardin, deux sachet de graines et qq pastille coco pour semis intérieur (sa c bien). ) Plutôt très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Les articles me sont tous arrivés endommagé, car mal emballés.
Le carton avait l'air en bon état mais a l'intérieur les cadres pas calés aux angles s'étaient décollé.
Je ne recommanderai pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Très chère et pas claire..
Réponse de Permacool
Bonjour Margot,
Merci pour votre retour d'expérience. Je fais suite à nos échanges par mail, je vous confirme que la première box que vous avez reçu n'est pas offerte. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à votre demande de réexpédition d'une box supplémentaire.
Nous espérons que vous prendrez malgré tout plaisir à cultiver les variétés reçues :).
La ch'tite équipe de Mon Petit Coin Vert
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