La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Article et conditionnement ok mais livraison trop longue..
Réponse de Permacool
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. En effet, votre commande nous a été retournée suite a une souci d'acheminement de la part du livreur.
Nous avons immédiatement procédé a son renvoi.
Bien cordialement,
L'équipe Permacool
J
Joly
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Très déçue par le faible contenu des sachets de graines. Rapport qualité /prix très médiocre
Réponse de Permacool
Bonjour Mme,
Nous sommes navrés de votre déception. Nous allons transmettre votre message a nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe Permacool
N
Navarro
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Ras
Réponse de Permacool
Bonjour
Merci pour votre retour.
Emma
'
'Fran%C3%A7Oise' L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Grosse déception…
J'ai reçu en cadeau un abonnement de 3 mois et c'est vraiment très décevant au vu du prix que j'ai eté voir sur le site. Un petit livret de 13 pages bien illustré mais très peu de texte, 2 sachets de graines que je n'utiliserai jamais ne correspondant pas à ce que je souhaite planter et quelques pastilles pour plantation, et une surprise ridicule , par ex un sachet en tissu minuscule
Bref au vu du prix je me sens vraiment volée et j'ai de la peine que ma fille ait dépensé tout cet argent pensant me faire plaisir et s'est privée d'autre chose pour elle
Comme elle est très écolo elle a été séduite par le site.
Le concept est intéressant ( bio , fait en France) certes mais pas à ce prix
Réponse de Permacool
Bonjour,
Notre objectif est de proposer une expérience autour du jardinage responsable, avec des produits bio, fabriqués en France, et un contenu pensé pour être à la fois accessible et inspirant. Cela dit, nous savons que chaque jardinier a ses préférences, et il arrive que certaines sélections ne correspondent pas à tous les profils ou attentes.
Nous prenons bien en compte votre retour, notamment sur le contenu perçu et son rapport qualité/prix. Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer nos offres et satisfaire au mieux les personnes qui nous font confiance.
Bien à vous,
Emma
J
Jean Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
livraison beaucoup trop longue !
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Je n' ai reçu qu'un colis a mon avis c'est trop tôt pour de faire une idée de votre site
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
commande reçue très vite mais pas au bon endroit, le livreur l'a déposée ou ça l'arrangeait ....
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Le site est très bien, très agréable et inventif, mais voir la suite :
M
May T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Le site est correct
N
Nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Bonjour, je mets 3 étoiles pour l'entaille en partie haute du sachet d'activateur provoquant la fuite du son EM dans le seau amovible, le fond du composteur et dans le carton d'emballage.
A
Alex L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
...
N
Noëlle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
je m'attendais à mieuxr
G
Gillian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je suis très déçue : les petits sachets de graines ont été expédiés dans une simple enveloppe. Deux sachets s’étaient ouvert pendant le transport et les graines se sont renversées au sol à l’ouverture de l’enveloppe.
L
Laura D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Achat du calendrier de l’avent : prix élevé par rapport au contenu des cadeaux journaliers…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
---
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
suite à un contact préalable par mail, j'avais eu la confirmation que vous livriez en Belgique. Heureuse de cette réponse, je passe ma commande et effectue le paiement.
Le lendemain on me dit que le transporteur ne vient plus en Belgique depuis un mois. Ceci dit, le contact écrit était très bon et cordial; le remboursement a été très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Je suis déçue par le presse fleurs qui a aplati toutes mes fleurs, les a écrasées...
Réponse de Permacool
Bonjour Anne, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre presse-fleurs n'a pas répondu à vos attentes et a causé des dégâts à vos fleurs. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer notre presse-fleurs. Si possible, pourrions-nous obtenir plus de détails sur la manière dont vous l'avez utilisé ? Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Emma
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Déçue du décalage entre ce qui est dit, ou ce que j’ai cru comprendre, et ce qui est fait.
Réponse de Permacool
Chère Nicole, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème rencontré avec la poubelle pour compost anthracite ? Bien à vous Emma
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J'étais abonnée précédemment et je voulais reproduire l'expérience. Commande bien réceptionnée, dans les temps et de belle confection.
Ceci dit, il faut être attentif au prélèvement bancaire qui a été doublé pour ma part : Après cette vigilance, j'ai pris le temps de contacter l'entreprise, le soin de fournir les éléments qui m'ont permis un remboursement du montant prélevé par erreur.
Expérience correcte !
Réponse de Permacool
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande dans les temps et que les articles sont de belle confection. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour l'incident relatif au prélèvement bancaire doublé. Nous sommes heureux que vous ayez pris l'initiative de nous contacter et que nous ayons pu résoudre rapidement cette situation en vous remboursant le montant prélevé par erreur. Belle journée Emma
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Livraison un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Le site est beau et donne envie. La livraison et le suivi de la commande sont très bien. Mais il est difficile de trouver un exemple du contenu de l'abonnement et lors de la commande , il nest pas possible d'adresser un message à la personne qui reçoit le colis lorsque c'est un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Déçu de mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Pas très clair par rapport au bon cadeau.
Réponse de Permacool
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés lors de l'activation de votre abonnement. Nous sommes disponibles par mail, téléphone et sur le chat en ligne. Bien à vous, L'équipe de Permacool
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Commande expédiée rapidement et avec sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bonjour, hélas très déçu commande du produit remboursé rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Je trouve le site très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Pour le moment rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bien reçu le paquet
J’aurai préféré des plutôt que des dessins concernant les graines. J’ai dû aller sur internet pour voir à quoi correspondait les plantes.
D’autre part j’ai cherché pendant 10 mn pour savoir à quoi correspondait les pastilles. Pas d’étiquette pas d’information sur l’emballage. Donc moyen comme information
Réponse de Permacool
Bonjour Denis, Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com) qui reste disponible pour répondre à vos différentes questions. Nous avons également un groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
beaucoup de papier certes jolie mais vraiment pour très peu de chose dedans
Réponse de Permacool
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour d'expérience. Chacune de nos box se compose de la façon suivante : 2 sachets de graines à semer immédiatement, 6 pastilles de coco, 1 surprise ainsi que la gazette explicative. S'il vous manque des éléments, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sav@monpetitcoinvert.com. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bien mais pour débutent dommage. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
site classique de vente par internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Bonjour, je suis très déçue. J’ai commandé un abonnement à offrir + le coffret potager cadeau. 70€ dépensé pour qu’elle reçoivent 1 box d’introduction, puis une box d’introduction à nouveau (graine de salade et radis) alors que je vois que vous faite des box plus exotique (Thaïlande en mars, Yellowstone en février…). Votre service client n’a même pas pris la peine de faire un geste. Moi qui hésitais à me prendre un abonnement, c’est certain je ne le ferai pas. Très très déçu. Pour acheter de quoi planter des radis et de la salade je peux aller chez Leroy Merlin, ça me coûtera moins cher.
Réponse de Permacool
Bonjour Thuy-Van Merci pour votre retour d'expérience. Comme échangé avec notre service client, vous avez commandé un abonnement ainsi que le coffret cadeau "Mon premier potager" pour offrir. La composition du coffret cadeau est disponible directement sur notre site, soit 3 sachets de graines (basilic grand vert, ciboulette et persil géant d'Italie), un pot en géotextile, une mini griffe, 6 godets ainsi que la gazette explicative. Concernant l'abonnement, il débute avec une box de découverte avec 2 sachets de graines (mesclun crétois et du radis rond blanc pearl), ainsi que 6 pastilles de coco, une surprise et la gazette. Cette première box permet de vous expliquer l'utilisation des pastilles de coco. Nous proposons chaque mois à nos abonnées différentes variétés de graines provenant de semenciers français et bio pour satisfaire les goûts de chacun de nos jardiniers, et faire découvrir de nouvelles saveurs. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
boff
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Certaines graines de petites tailles sont sorties des sachets voir du colis. Le service client n’a pas pris en compte notre préjudice. Pour le reste nous attendons de voir après plantation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Un site pour un jardinier débutant
Réponse de Permacool
Bonjour Odette, Merci pour votre retour d'expérience. Nous proposons sur notre site une large gamme de produits destinés aux jardiniers (carrés potagers, sachets de graines bio, outils de jardinage, accessoires...). N'hésitez pas à nous faire part de vos recommandations directement sur : sav@monpetitcoinvert.com. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
La partie notice montage laisse à désirer et deux planches abimées !
Réponse de Permacool
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis désolée pour cette déconvenue, il ne faut pas hésitez pas à contacter notre service client : sav@monpetitcoinvert.com, afin que l'on puisse vous aider pour le montage et procéder au remplacement des planches abimées. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
grainesnpas compatibles avec ma région , le Jura
Réponse de Permacool
Bonjour Philippe, Vos semis de la box de février "Yellowstone" : tomates cocktail indigo et poivrons corne de taureau, doivent être réalisés en intérieur afin de conserver une température minimale de germination. Dans les régions montagnardes, il est également conseillé de mettre les plants sous un abri (serre, tunnel). N'hésitez pas à rejoindre le groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Carte cadeau offerte pour mon anniversaire car je suis une jardinière assidue . Contenu adapté pour jardin de balcon ce qui n'est pas mon cas.
Mais merci à ma copine qui pensait me faire plaisir. Je vais cependant planter les graines avec plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Je trouve un peu léger ce qu’il y a chaque mois je m’attendais à mieux
Réponse de Permacool
Bonjour Camille, Merci pour votre retour d'expérience. Les box mensuelles sont composées de 2 sachets de graines certifiées AB par Ecocert et provenant de France, 6 pastilles de coco, la gazette ainsi que la surprise du mois. Nous vous proposons également un accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Bien à vous, Marine
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