Avis clients de Permacool

Bonjour Mme,
Nous sommes navrés de votre déception. Nous allons transmettre votre message a nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe Permacool

Bonjour,
Nous vous avons répondu et nous voudrions une photo afin de pouvoir procéder au renvoi d'un nouvel Olla sans souci.
Bien cordialement,
L'équipe Permacool

Bonjour,

Notre objectif est de proposer une expérience autour du jardinage responsable, avec des produits bio, fabriqués en France, et un contenu pensé pour être à la fois accessible et inspirant. Cela dit, nous savons que chaque jardinier a ses préférences, et il arrive que certaines sélections ne correspondent pas à tous les profils ou attentes.

Nous prenons bien en compte votre retour, notamment sur le contenu perçu et son rapport qualité/prix. Vos remarques nous sont précieuses pour améliorer nos offres et satisfaire au mieux les personnes qui nous font confiance.

Bien à vous,

Emma

Chère Nicole, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème rencontré avec la poubelle pour compost anthracite ? Bien à vous Emma

Bonjour Thibaud, Je suis sincèrement désolée si vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail : sav@monpetitcoinvert.com, afin que l'on puisse vous aider. Bien à vous, Marine

Bonjour Carole, Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com), afin que l'on puisse trouver une solution. Bien à vous, Marine

Bonjour Mone, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je suis sincèrement désolée que votre abonnement qui vous a été offert en cadeau, ne vous donne pas entière satisfaction. Nous proposons chaque mois des variétés de graines originales et reproductibles à découvrir selon différentes thématiques. Vous pouvez également échelonner les semis, les graines se conservent pendant plusieurs années. Bien à vous, Marine

Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour d'expérience. Chacune de nos box se compose de la façon suivante : 2 sachets de graines à semer immédiatement, 6 pastilles de coco, 1 surprise ainsi que la gazette explicative. S'il vous manque des éléments, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sav@monpetitcoinvert.com. Bien à vous, Marine

Bonjour Benoit, Vous avez passé commande le mercredi 25 mai sur notre site internet. Le jeudi 26 mai étant férié, votre commande n'a donc pas pu être livrée dans les temps. Notre délai de livraison est en jours ouvrés, vous pouvez retrouver toutes les informations sur nos fiches produits. Après avoir contacté notre service client, vous souhaitiez que l'on vous rembourse la différence des frais de port avec la livraison moins rapide. Et nous avons répondu favorablement à votre demande. Bien à vous, Marine

Bonjour Cécile, Nous n'avons ni l'envie ni d'intérêt à brider les avis de nos clients car ce sont eux qui nous font avancer et nous permettent de nous améliorer. Votre premier avis a été refusé car il portait sur les produits et non pas sur votre expérience sur notre site internet. La solution Avis vérifiés, certifiée Afnor, ne nous permet en aucun cas de choisir les avis qui nous arrangent. Vous avez d'ailleurs pu re-publier un avis suite au refus du premier et vos avis sur les produits ont bien été validés. Concernant votre commande, l'origine des produits est précisée sur toutes les fiches produits. Nous nous efforçons de trouver des produits fabriqués en France ou en Europe dès que cela est possible. Près de 6 de nos produits sur 10 sont fabriqués en France. Certains produits peuvent être difficiles à trouver sur du Made in France et ils ne sont pas toujours accessibles à tous les budgets. Lorsque que nous proposons des produits qui ne sont pas Made in France, nous nous assurons que ces derniers sont produits dans le respect de l'environnement et de l'humain en travaillant exclusivement avec des entreprises membres du BSCI. Nous prenons note de vos remarques. Bien à vous, Floriane

Bonjour Thuy-Van Merci pour votre retour d'expérience. Comme échangé avec notre service client, vous avez commandé un abonnement ainsi que le coffret cadeau "Mon premier potager" pour offrir. La composition du coffret cadeau est disponible directement sur notre site, soit 3 sachets de graines (basilic grand vert, ciboulette et persil géant d'Italie), un pot en géotextile, une mini griffe, 6 godets ainsi que la gazette explicative. Concernant l'abonnement, il débute avec une box de découverte avec 2 sachets de graines (mesclun crétois et du radis rond blanc pearl), ainsi que 6 pastilles de coco, une surprise et la gazette. Cette première box permet de vous expliquer l'utilisation des pastilles de coco. Nous proposons chaque mois à nos abonnées différentes variétés de graines provenant de semenciers français et bio pour satisfaire les goûts de chacun de nos jardiniers, et faire découvrir de nouvelles saveurs. Bien à vous, Marine

Bonjour Odette, Merci pour votre retour d'expérience. Nous proposons sur notre site une large gamme de produits destinés aux jardiniers (carrés potagers, sachets de graines bio, outils de jardinage, accessoires...). N'hésitez pas à nous faire part de vos recommandations directement sur : sav@monpetitcoinvert.com. Bien à vous, Marine

Bonjour Pascale, Je suis navrée que votre box de février ne vous ai pas plu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos recommandations. Bien à vous, Marine

Bonjour Jean, Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez reçu une carte cadeau de 12 mois qui vous permet de recevoir chaque mois une box de jardinage. Elle est composée de 2 sachets de graines, 6 pastilles de coco, une surprise ainsi que la gazette. Notre box est la plus accessible sur le marché tout en proposant une offre qualitative : les graines sont certifiées AB par Ecocert, Made in France, accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Nous souhaitons proposer une offre qui convienne à tous les budgets, et nous proposons chaque mois à nos abonnées différentes variétés de graines pour satisfaire les goûts de chacun de nos jardiniers, et faire découvrir de nouvelles saveurs. La personnalisation de l'abonnement, nous permet de sélectionner des variétés adaptées aux espaces de cultures afin de pouvoir créer différentes variantes de box. Bien à vous, Marine

Bonjour , Merci pour votre retour. Effectivement, il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande et j'en suis désolée. Dès réception de votre mail le 5 février, nous vous avons retourné une étiquette retour par mail, afin de procéder à un échange le plus rapidement possible. Ce mail est resté sans réponse depuis le 7 février. Concernant les semis, les graines de votre coffret "Mes légumes oubliés" peuvent être semés de mars à août. Elles pourront être semées sans problème cette année. Notre service client reste disponible. Bien à vous, Marine

Bonjour Julie, Nous nous efforçons de trouver des produits fabriqués en Europe ou France dès que cela est possible. Près de 6 de nos produits sur 10 sont fabriqués en France. Certains produits produits peuvent être difficiles à trouver sur du Made in France et ils ne sont pas toujours accessibles à tous les budgets. Lorsque que nous proposons des produits qui ne sont pas Made in France, nous nous assurons que ces derniers sont produits dans le respect de l'environnement et de l'humain en travaillant exclusivement avec des entreprises membre du BSCI. La BSCI décrit les principes généraux de l’entreprise vis à vis de ses employés. Par exemple, des salaires et des temps de travail raisonnables, l’interdiction du travail forcé, de la discrimination ou du travail utilisant des enfants, le droit aux syndicats et fournier un lieu de travail fiable et sain. Bien à vous, Marine

Bonjour Therese, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navrée que le cadeau ne soit pas adapté à vos besoins. Bien à vous, Marine

Bonjour Pascale, Merci pour votre retour d'expérience. Vous pouvez retrouver sur chacune de nos fiches produits une description complète. Quant à l'abonnement, nous indiquons également la composition de la box, soit 2 sachets de graines, 6 pastilles de coco, la gazette explicative, ainsi qu'une surprise. La box est unique et créée selon la saison, afin de vous permettre de découvrir de nouvelles variétés originales chaque mois et de les semer immédiatement. Bien à vous, Marine

Bonjour Bernard, Merci pour votre retour d'expérience. Les graines sont ensachées manuellement, ce travail minutieux peut avoir entraîné des erreurs. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com). Les graines de coquelicot font parties des plus petites graines que l'on puisse retrouver dans la nature. Veuillez noter par ailleurs qu'il s'agit de graines certifiées AB et reproductibles. L'avis déposé /"Très déçu par la quantité de graines"/, concerne le sachet de graine de coquelicot. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine

Bonjour Patrice, Merci pour votre retour d'expérience. La première box de l'abonnement reprend les fondamentaux du jardinage. Néanmoins, les box suivantes permettent de faire découvrir à nos abonnés des variétés originales à semer. Notre professeur en horticulture est également présent pour répondre aux questions les plus avancées. N'hésitez pas à nous contacter : sav@monpetitcoinvert.com Bien à vous, Marine

Bonjour Pierre, Merci pour votre retour d'expérience. Nos graines sont certifiées AB et proviennent des deux principaux semenciers bio français. Le taux de germination des graines est en moyenne supérieur à 90% et ce taux est contrôlé régulièrement. Nous proposons un accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Vous pouvez également bénéficier de conseils des abonnés sur notre page Facebook /"Ma Petite Main Verte/". Concernant votre box d'octobre, elle a été expédié le 5 octobre. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre service client : sav@monpetitcoinvert.com, afin que l'on puisse vous renvoyer une nouvelle box. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 03.74.09.68.89. Bien à vous, Marine L'avis déposé //"Je n'ai même pas ouvert les box/"/ concerne la box d'octobre. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus.

Bonjour Roland, Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. Veuillez noter que notre box est la plus accessible sur le marché tout en proposant une offre qualitative : graines certifiées AB par Ecocert, Made in France, accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Nous souhaitons proposer une offre qui convienne à tous les budgets. Concernant, le taux de germination des graines est en moyenne supérieur à 90% et ce taux est contrôlé régulièrement. Je vous confirme que notre box s'adresse plutôt aux débutants. Certains jardiniers expérimentés apprécient toutefois nos variétés originales. Par ailleurs, notre enseignant d'horticulture est disponible pour répondre aux questions plus avancées. Bien à vous, Marine

Bonjour Myriam, Nous avons bien reçu votre avis concernant la box de juin « Une nuit du solstice» et prenons note de vos remarques. Je suis navrée que le nombre de graines n'ait pas été respecté. Les graines sont ensachées manuellement, ce travail minutieux peut avoir entraîné des erreurs. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com), afin de trouver une solution. L'avis déposé //" les sachets contenant des petites graines sont presque vides //" concerne la box de juin reçue. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine

Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour d'expérience.
La quantité de graines est affiché sur chaque fiche produit ainsi que sur les visuels des sachets. Nous considérons que 500 coquelicots est une quantité suffisante pour couvrir les besoins d'un jardin de particulier. Veuillez noter par ailleurs qu'il s'agit de graines certifiées AB et reproductibles. Lorsque vos fleurs produiront des graines vous pourrez les récolter et les semer l'année suivante sans avoir à passer une nouvelle commande.
Les graines de coquelicot sont minuscules, elles font parties des plus petites graines dans la nature. La taille des graines n'a pas d'impact sur le taux de germination qui est supérieur à 90%. Concernant le bleuet, les graines possèdent des petits "poiles" qui permettent à la graines de s'éloigner de la plante mère pour assurer la survie de l'espèce dans son environnement. Il ne s'agit pas d'un "résidus d'enveloppes secs" mais bien de graines.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra étudier un éventuel problème de germination sur un lot ou notre enseignant en horticulture qui pourra vous aider avec vos semis.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Michele,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience, nous prenons note de vos remarques. Lors de l'activation de l'abonnement vous avez précisé cultiver vos légumes sur un balcon. Nous avons sélectionné pour vous en mai de la plante curry et de l'épinard fraise puisque ces variétés demandent peu de place pour se développer. Les jardiniers possédant un jardin ont reçu du potiron bleu et de la blette carde en mélange.
Vous pouvez à tout moment changer vos préférences depuis votre espace client. Veuillez noter que seules les variétés sont adaptés à l'espace de culture. Notre service client et notre enseignant en horticulture restent disponibles pour répondre à vos questions.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous proposons sur notre site une large gamme de produits destinés aux jardiniers amateurs adultes (carrés potagers, sachets de graines bio, outils de jardinage, pots en géotextile). Nous disposons d'une petite gamme de 7 produits destinés aux enfants qui sera complété à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience concernant notre box par abonnement. Comme évoqué lors de nos échanges, l'espace de culture est bien pris en compte mais cela n'est pas systématique du fait des contraintes logistiques et d'approvisionnement. À titre d'exemple ce mois ci, en mai, les abonné(e)s possédant un jardin recevront des graines de potiron tristar et de blette alors que les abonné(e)s ayants un espace réduit recevront de la plante curry et de l'épinard fraise.
Nous sommes transparent sur le contenu de la box, vous recevez tous les mois 2 variétés de graines bio qui peuvent être adaptées à l'espace de culture, du terreau compressé, une surprise horticole, une gazette de jardinage et l'accès à notre groupe communautaire où vous pouvez échanger notamment avec notre enseignant en horticulture. Jean Jacques possède une expérience de plus de 30 ans en permaculture, il est là pour répondre aux questions des jardiniers les plus aguerris.
Nous sommes encore une jeune entreprise et une petite équipe. À l'heure actuelle nous ne pouvons pas prendre en compte le niveau des jardiniers pour proposer une offre supplémentaire. Nous étudions toutefois la possibilité de remplacer le terreau et la surprise par 3 sachets de graines pour les jardiniers possédant un jardin.
Enfin, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant sur sav@monpetitcoinvert.com, sur la page contact de notre site, sur le chat en ligne ou encore au 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Camille,
Merci pour votre retour d'expérience. Les trois box suivantes vous ont étés expédiées : Bienvenue jeune pousse, Haut comme trois pommes, Aquarelle. Vous recevez un email en début de mois dès que la box quitte notre atelier à Lille. Notre service client est disponible du lundi au vendredi au 03 74 09 68 89, sur sav@monpetitcoinvert.com, via la page contact de notre site ou encore par chat. Sauf erreur de ma part vous n'avez pas contacté notre service client, vous pouvez le faire dès à présent, Floriane sera là pour trouver une solution :).
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert