Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
Philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bon produit ,ravie de mon achat
Réponse de Pergola Ombréa
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez ravie de votre achat et que notre produit vous plaise. Profitez pleinement de votre nouvel espace extérieur !
À très bientôt,
L’équipe Ombréa
A
Alessandro P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Qualità prezzo Ottima ,personale disponibile e gentile consiglio vivamente questa Azienda. Grazie
Réponse de Pergola Ombréa
Buongiorno Alessandro,
La ringraziamo molto per il Suo commento !
Apprezziamo che abbia dedicato del tempo per condividere il Suo feedback.
Non esiti a ricontattarci qualora avesse bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team Ombréa
S
Serge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Je suis très content de la pergola qui est très qualitative et d'un bon rapport qualité prix. En revanche je déplore la réactivité du SAV qui n'est pas au niveau. Je suis en attente d'une pièce détachée manquante à la livraison depuis plus d'un mois...
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre pergola, nous sommes ravis qu’elle vous donne satisfaction.
Nous sommes désolés pour le retard concernant la pièce manquante et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Sachez que nous faisons notre maximum avec le service après-vente pour résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Ombréa
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
aucun souci particulier, le ste m'a permis de choisir la pergola que je voulais.
Réponse de Pergola Ombréa
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre site vous ait permis de trouver la pergola idéale.
L’équipe Ombréa
L
Lucie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Explications très détaillées. Pose très difficile à 2. Bonne qualité, apparemment. Correspond à mon attente.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que notre pergola ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que la pose puisse être délicate à deux, et nous apprécions votre retour sur la qualité de notre produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Pergola Ombréa
E
Etienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très belle pergola. Impression de solidité. À confirmer à l’usage. Seul bémol : la notice de pose n’est pas toujours très claire.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la pergola vous plaise et que sa qualité vous inspire confiance.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la notice de pose — votre retour est précieux et nous aidera à améliorer ce point.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pendant l’installation, notre équipe est là pour vous accompagner.
Belle et bonne journée,
L'équipe Ombréa.
J
Jean Paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bonne emballage,ce monte sans problème, très bien parfait
Réponse de Pergola Ombréa
Cher Jean-Paul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage et le montage de notre produit ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Belle et bonne journée,
L'équipe Ombréa
K
Katia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Superbe ! Bonne qualité... Satisfaite de mon achat 👍
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre pergola vous satisfait et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Belle et bonne journée, L'équipe Ombréa
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Très bien, des pros, bravo
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusementpour ce retour.
Belle journée
L'équipe Ombréa
C
Cedric Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Très satisfait
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Rapide, conforme à la commande
A
Annabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bon produit mais pas commerçant du tout !!!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés si notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver une solution.
Belle journée
L'équipe Ombréa
C
Christelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très contente de ma pergola elle est superbe
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Le site est bien très large choix de produit
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Je suis très satisfait du produit et du service
R
Raymond L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Jusqu’à maintenant tout s’est très bien passé. Nous avons reçu le colis il nous reste à l’ouvrir.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Pergola 6x4 bien emballée et toutes la quincaillerie bien répertoriée . Mon seul problème EO a été mal percé, elle a été percé à chaque extrémité pour recevoir EO-1 et pas percé pour EO-2.
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
C'est la 2ème pergola que j'achète chez Ombréa. Très bon produit. Conforme aux attentes
S
Sébastien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Pergola de bonne qualité, dommage pour la visserie des poteaux (fixation platine et fixation sol) de mauvaise qualité! Quelques rayures sur certains éléments et un défaut sur le coffre du store... l'ensemble est bien dimensionné et paraît solide, le montage se fait sur une grosse journée mais les étapes sont bien détaillées ! Bon rapport qualité/prix
Réponse de Pergola Ombréa
Merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes heureux que la pergola vous donne satisfaction en termes de solidité, de dimensions et de rapport qualité/prix.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la visserie, les rayures et le défaut sur le coffre du store — votre expérience est précieuse pour nous permettre d'améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez une solution concernant ces petits défauts.
Encore merci pour votre confiance et bonne continuation avec votre pergola !
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Impecable
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Colis reçu rapidement. Bon service client. Pas encore monté la pergola à voir si facile ou pas
L
Lauris G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très professionnel, de l'achat jusqu'à la livraison. Une mention spéciale pour notre livreur, Très pro et sympathique
A
Azziz K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Colis reçu dans les temps pas encore déballé. Bien emballé les colis très propre et sans aucun dommage.
L
Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commande et livraison rapides.
E
Evelyne Et Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très bon produit en qualité et en prix Très bon rendu une fois montée A voir dans le temps
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Très satisfait de mon achat, pergola a la hauteur de mes attentes ainsi que les accessoires et éclairage, très bon rapport qualité/prix. Petit souci a la livraison sur des colis endommagés par le livreur. Service SAV hyper réactif, à l'écoute, le litige à été réglé sans aucun problème et très rapidement.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Ombréa.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
A
André R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Livraison dans les délais. Suivi de livraison rigoureux avec vérification de l'état des colis et du contenu effectuée par le transporteur lui-même.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Ombréa.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
J
Jonathan J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Bon rapport qualité prix, site sérieux et commerçant.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Jonathan,
Un grand merci pour votre retour positif ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une source de motivation pour toute notre équipe.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Ombréa
A
Aurore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bonne qualité Facile à monter Livraison parfaite et emballage au top
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer de vous offrir la meilleure qualité et expérience possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous serons toujours là pour vous aider.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Correspond tout à fait à notre Attente
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Quelques micros rayures.., la pergola correspond à mes attentes et fait un bel effet,la manivelle est un peu dur à tourner,il y a un graissage à faire ?
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre nouvelle pergola réponde pleinement à vos attentes et qu'elle vous permette de profiter de votre terrasse en toute saison.
Concernant votre manivelle, le problème peut être dû à une vis trop serrer au niveau de l'attache de la manivelle.
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le SAV via le formulaire de contact sur le site Ombréa.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Commande simple Livraison rigoureuse Merci
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos projets futurs.
À bientôt,
L’équipe Ombréa
D
Djamel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Les 3 colis sont bien arrivés, mais il y avait dans un colis un défaut de fabrication sur un montant du panneau. Trous pour la barre centrale décalés et insert des barres latérales inversés.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Les infos sur le site sont claires , la reponse aux questions rapide , les contacts telephoniques accueillants . Satisfait du relationnel .
P
Patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très satisfaite de ma pergola Très bonne qualité et jolie esthétique. Je recommande ce cite
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
livraison rapide, conforme, notice de montage claire et facile à suivre
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
Pierre-Yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bonne qualité.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Entièrement satisfait ! La pergola adossée 3 x 6 est hyper qualitative. Tout est bien emballée et le rendu est magnifique. Prochaine commande pour nous se sera les rideaux latéraux pour finaliser tout ca. Je recommande +++. Commandez sans hésitation et l équipe est là pour répondre à vos questions.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Le site est pratique clair et simple pour passer une commande. En revanche, la livraison et les délais ne sont pas respectés ! Une pergola commandée avant l'été n'est toujours pas arrivée ! Et vient d'être à nouveau décalée .... La communication pour la livraison est décevante , je lui livré à moi-même avec un transporteur impossible à joindre et qui décide comme bon lui semblé si il me.livre ou pas. J'espère que l'été 2025 n'arrive pas trop tôt afin d'avoir le temps de monter ma pergola ! Je suis très déçu .
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