Avis clients de Pergola Ombréa

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 299 avis publiés
5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Résumé des avis

Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Antoine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Entreprise sérieuse et matériel top qualité. Service client cordial, mais peu enclin à accompagner le client que ses chantiers concernant des questions techniques.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste ! votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Notice de montage bien expliquée.
J
Jean-Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Nous sommes satisfaits de notre commande concernant une pergola Ombréa. Contact sérieux, livraison sérieuse et marchandise emballée plus que correctement. Merci
F
Francis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Produit de bonne qualité, notices précises. Besoin de consulter sur Internet pour d'autres détails. Dommage de ne pas pouvoir obtenir un plan et une coupe précis avant la commande pour connaître la hauteur sous bandeau. Sans cette remarque cela vaut les 5 étoiles . Francis FOUCAULT
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
👍
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Qualité et prix du panneau
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Reçu rapidement Facile a monter Malgré une notice peu explicite.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Merci pour votre retour et nous allons nous améliorer concernant les notices de montage ! Nous restons disponibles pour toutes demandes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
bon produit, montage assez simple,mais il faut prendre le temps de bien lire la notice! livraison impeccable je félicite le chauffeur très compétent !!!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits et nos services répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
C
Charles-Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Nous sommes toujours dans l'attente de la livraison de la pergola, après avoir passé commande il y a bientôt 2 mois. Aucun contact possible avec le livreur.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse résoudre votre problème.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très bonne qualité et facile à monter, explications claires
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit de qualité. Problème de filtage au niveau d'un poteau, j'ai dû acheter le nécessaire (15 euros). Manquerai quelques finitions. Produits très bien emballés, semblent robustes.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Avant l'achat je vous ai demandé s'il y aurait une promo , vous m'avez répondu que non . 10 jours après 500 Euro de moins. Ce n'est pas sérieux. Je travaille dans le commerce et je c quand il y a des promos a venir. De plus ont vient de la monter aujourd'hui , 3 Lames de tordue, la patte a joints inutilisable ( trop dure) . Je vais faire une réclamation.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes navré pour désagrément.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer sur les offres promotionnelles à venir.
Concernant les lames, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après vente à l'adresse mail suivante : service.sav@comintes.fr
Merci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.