Avis clients de Pergola Ombréa

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 299 avis publiés
5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Résumé des avis

Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit de qualité. Problème de filtage au niveau d'un poteau, j'ai dû acheter le nécessaire (15 euros). Manquerai quelques finitions. Produits très bien emballés, semblent robustes.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
livraison OK emballage parfait Bon matériel Facile à monter facile
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Max B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livraison d'un store de pergola, commandé Le dimanche, livré le ve dédié Montage nickel
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Avant l'achat je vous ai demandé s'il y aurait une promo , vous m'avez répondu que non . 10 jours après 500 Euro de moins. Ce n'est pas sérieux. Je travaille dans le commerce et je c quand il y a des promos a venir. De plus ont vient de la monter aujourd'hui , 3 Lames de tordue, la patte a joints inutilisable ( trop dure) . Je vais faire une réclamation.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes navré pour désagrément.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer sur les offres promotionnelles à venir.
Concernant les lames, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après vente à l'adresse mail suivante : service.sav@comintes.fr
Merci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Carlos J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bon rapport qualité prix SAV très réactif même si la pièce que j’ai reçu était elle aussi rayé mais c’est sûrement dû au transporteur le carton était abîmé et comme je l’est fait réceptionné par une personne âgée elle ne l’a pas vue tant pis j’ai quand même monté la pièce ça ne ce voit presque pas. Sinon très satisfait de ma commande juste faire attention au transporteur qui parfois néglige les colis dans leur camion ou sur leur plate-forme surtout pour des grandes longueurs comme c’était le cas. Sinon pas une vis ne manquait pas de trou à reprendre les ajustements sont nickel vraiment surpris par la qualité et le prix bien plus correct que tout ce que j’avais déjà pu voir.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Claudine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très satisfait
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Livraison parfaite, très rapide et très PRO. Je ne l'ai pas encore installée, mais j'ai vérifié l'ensemble des colis : tout y est et de très bonne qualité. Je recommande
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste ! votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
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