Avis clients de Pergola Ombréa

8,8 /10

Basée sur 292 avis publiés

5 216 74% 4 31 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 18 6%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des pergolas, souvent décrites comme esthétiquement réussies et faciles à monter, ce qui a ravi de nombreux clients. La livraison est généralement perçue comme fiable et respectant les délais, même si certains ont connu de légers retards, ils ont apprécié la communication efficace avec le service client pendant cette période. Le service après-vente est particulièrement salué pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant rapidement aux questions et résolvant efficacement les problèmes rencontrés.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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max B.

Publié le 10/10/2023 à 05h17 suite à un achat du 25/09/2023

Livraison d'un store de pergola, commandé Le dimanche, livré le ve dédié Montage nickel

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 12/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Jean Michel L.

Publié le 08/10/2023 à 20h46 suite à un achat du 20/09/2023

Avant l'achat je vous ai demandé s'il y aurait une promo , vous m'avez répondu que non . 10 jours après 500 Euro de moins. Ce n'est pas sérieux. Je travaille dans le commerce et je c quand il y a des promos a venir. De plus ont vient de la monter aujourd'hui , 3 Lames de tordue, la patte a joints inutilisable ( trop dure) . Je vais faire une réclamation.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 12/10/2023

Bonjour,

Nous sommes navré pour désagrément.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer sur les offres promotionnelles à venir.
Concernant les lames, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après vente à l'adresse mail suivante : service.sav@comintes.fr
Merci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

carlos J.

Publié le 01/10/2023 à 19h18 suite à un achat du 12/09/2023

Très bon rapport qualité prix SAV très réactif même si la pièce que j’ai reçu était elle aussi rayé mais c’est sûrement dû au transporteur le carton était abîmé et comme je l’est fait réceptionné par une personne âgée elle ne l’a pas vue tant pis j’ai quand même monté la pièce ça ne ce voit presque pas. Sinon très satisfait de ma commande juste faire attention au transporteur qui parfois néglige les colis dans leur camion ou sur leur plate-forme surtout pour des grandes longueurs comme c’était le cas. Sinon pas une vis ne manquait pas de trou à reprendre les ajustements sont nickel vraiment surpris par la qualité et le prix bien plus correct que tout ce que j’avais déjà pu voir.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 02/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

CLAUDINE L.

Publié le 29/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 05/09/2023

Très satisfait

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 02/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Alain C.

Publié le 29/09/2023 à 09h39 suite à un achat du 27/08/2023

Livraison parfaite, très rapide et très PRO. Je ne l'ai pas encore installée, mais j'ai vérifié l'ensemble des colis : tout y est et de très bonne qualité. Je recommande

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 02/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste ! votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

stephane R.

Publié le 28/09/2023 à 15h17 suite à un achat du 03/09/2023

Problème d étanchéité! Impossible de laisser du mobilier en dessous .

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 04/10/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cependant, nos pergolas présentent une étanchéité maximale ainsi qu'une évacuation de l'eau étudiée qui s'effectue par les poteaux.
Toutefois, si vous rencontrez un quelconque problème lié aux lames de votre pergola, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la plateforme suivante : https://sav.comintes.com/.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ombréa