Les avis mettent en avant la qualité des pergolas, souvent décrites comme esthétiquement réussies et faciles à monter, ce qui a ravi de nombreux clients. La livraison est généralement perçue comme fiable et respectant les délais, même si certains ont connu de légers retards, ils ont apprécié la communication efficace avec le service client pendant cette période. Le service après-vente est particulièrement salué pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant rapidement aux questions et résolvant efficacement les problèmes rencontrés.
Aucun sérieux en sav ni en communication. 6 semaines d'attente aucune nouvelle malgré les nombreuses relances. À éviter.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’attente et comprenons votre insatisfaction.
Votre dossier est bien pris en compte et une réponse vous sera apportée très prochainement. Nous faisons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Merci pour votre patience.
Belle et bonne journée,
L'équipe CJB
J
jean paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bonne emballage,ce monte sans problème, très bien parfait
Réponse de Pergola Ombréa
Cher Jean-Paul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage et le montage de notre produit ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Belle et bonne journée,
L'équipe Ombréa
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Très bien, des pros, bravo
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusementpour ce retour.
Belle journée
L'équipe Ombréa
C
Cedric Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Très satisfait
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Rapide, conforme à la commande
A
Annabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bon produit mais pas commerçant du tout !!!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés si notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver une solution.
Belle journée
L'équipe Ombréa
C
Christelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très contente de ma pergola elle est superbe
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Je suis très satisfait du produit et du service
R
Raymond L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Jusqu’à maintenant tout s’est très bien passé. Nous avons reçu le colis il nous reste à l’ouvrir.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Pergola 6x4 bien emballée et toutes la quincaillerie bien répertoriée . Mon seul problème EO a été mal percé, elle a été percé à chaque extrémité pour recevoir EO-1 et pas percé pour EO-2.
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
C'est la 2ème pergola que j'achète chez Ombréa. Très bon produit. Conforme aux attentes
P
PATRICK G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Impecable
S
sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Colis reçu rapidement. Bon service client. Pas encore monté la pergola à voir si facile ou pas
L
Lauris G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très professionnel, de l'achat jusqu'à la livraison. Une mention spéciale pour notre livreur, Très pro et sympathique
A
Azziz K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Colis reçu dans les temps pas encore déballé. Bien emballé les colis très propre et sans aucun dommage.
L
Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commande et livraison rapides.
N
NICOLAS M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Très satisfait de mon achat, pergola a la hauteur de mes attentes ainsi que les accessoires et éclairage, très bon rapport qualité/prix. Petit souci a la livraison sur des colis endommagés par le livreur. Service SAV hyper réactif, à l'écoute, le litige à été réglé sans aucun problème et très rapidement.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Ombréa.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
A
André R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Livraison dans les délais. Suivi de livraison rigoureux avec vérification de l'état des colis et du contenu effectuée par le transporteur lui-même.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Ombréa.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
J
jonathan J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Bon rapport qualité prix, site sérieux et commerçant.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Jonathan,
Un grand merci pour votre retour positif ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une source de motivation pour toute notre équipe.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Ombréa
A
Aurore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bonne qualité Facile à monter Livraison parfaite et emballage au top
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer de vous offrir la meilleure qualité et expérience possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous serons toujours là pour vous aider.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Correspond tout à fait à notre Attente
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
A
alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Quelques micros rayures.., la pergola correspond à mes attentes et fait un bel effet,la manivelle est un peu dur à tourner,il y a un graissage à faire ?
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre nouvelle pergola réponde pleinement à vos attentes et qu'elle vous permette de profiter de votre terrasse en toute saison.
Concernant votre manivelle, le problème peut être dû à une vis trop serrer au niveau de l'attache de la manivelle.
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le SAV via le formulaire de contact sur le site Ombréa.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
J'ai acheté un panneau pour mettre sur ma pergola venant de chez eux aussi, et quelle catastrophe ! Les lames sont abîmées et il en manque une. La livraison n'a pas été mieux : 3 heures de retard sans être prévenu. Je voulais commander un autre panneau, mais je ne sais pas si je vais le faire.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits et services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec le panneau de pergola, ainsi que le retard lors de la livraison.
Afin de remédier à cette situation et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service après-vente (SAV) à l’adresse suivante : service.sav@comintes.fr. Notre équipe dédiée est à votre disposition pour résoudre ces désagréments et répondre à toutes vos préoccupations.
Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours ou questions, nous restons à votre écoute.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Commande simple Livraison rigoureuse Merci
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos projets futurs.
À bientôt,
L’équipe Ombréa
D
Djamel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Les 3 colis sont bien arrivés, mais il y avait dans un colis un défaut de fabrication sur un montant du panneau. Trous pour la barre centrale décalés et insert des barres latérales inversés.
P
Patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très satisfaite de ma pergola Très bonne qualité et jolie esthétique. Je recommande ce cite
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
livraison rapide, conforme, notice de montage claire et facile à suivre
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
Pierre-Yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bonne qualité.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Entièrement satisfait ! La pergola adossée 3 x 6 est hyper qualitative. Tout est bien emballée et le rendu est magnifique. Prochaine commande pour nous se sera les rideaux latéraux pour finaliser tout ca. Je recommande +++. Commandez sans hésitation et l équipe est là pour répondre à vos questions.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Le site est pratique clair et simple pour passer une commande. En revanche, la livraison et les délais ne sont pas respectés ! Une pergola commandée avant l'été n'est toujours pas arrivée ! Et vient d'être à nouveau décalée .... La communication pour la livraison est décevante , je lui livré à moi-même avec un transporteur impossible à joindre et qui décide comme bon lui semblé si il me.livre ou pas. J'espère que l'été 2025 n'arrive pas trop tôt afin d'avoir le temps de monter ma pergola ! Je suis très déçu .
J
Joseph S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Commande reçue rapidement, service livraison sérieux. Matériel bien emballé, manutention sans abîmer les colis. Seul petit bémol, on commande, on paie et seulement le transporteur vous contact pour vous demander des renseignements sur l'accès à votre domicile car il livre avec un camion imposant ce qui dans le village où nous sommes est impossible. Résultat nous avons dû faire livrer chez un ami dans le village voisin et nous débrouiller pour ramener la pergola chez nous. Il serait préférable de prévenir d'abord.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
J
Jean Martin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Pergola de bonne fabrication
J
Jan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Beaucoup de bonnes choses 👌
Avis traduit
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Produit conforme aux attentes. Bonne qualité. Je recommande
P
Patrick K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Rapport qualité prix impeccable tout est parfait même le montage , attention pour bricoleurs confirmé quand même
M
michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Facilité de commande sur un site intuitif. Informations en permanence par l'entreprise et par le transporteur jusqu'a la livraison. Les livreurs ont été très professionnels et courtois.
N
Nicolas N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Il manque une pièce pour ma pergola, j'attends une réponse du SAV depuis plus de 3 semaines malgré plusieurs relances.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre pergola.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : service.sav@comintes.fr, qui se fera un plaisir de vous assister.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter pleinement de votre pergola.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Ombréa
H
Helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Livraison conforme aux attentes. Le montage s’est fait correctement, tout est bien classé, bien détaillé et bien expliqué.
V
Valérie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Pergola conforme à la description. Facile à monter. Solide. Livraison parfaite et rapide.
M
Marie France P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Conforme à la description. Beau produit
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