Les avis mettent en avant la qualité des pergolas, souvent décrites comme esthétiquement réussies et faciles à monter, ce qui a ravi de nombreux clients. La livraison est généralement perçue comme fiable et respectant les délais, même si certains ont connu de légers retards, ils ont apprécié la communication efficace avec le service client pendant cette période. Le service après-vente est particulièrement salué pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant rapidement aux questions et résolvant efficacement les problèmes rencontrés.
Très bon produit mais le service de préparation des colis nul et le sav catastrophique. Je ne recommanderais pas, et cela a déjà été fait, votre société à mes connaissances.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Notre service après-vente travaille avec réactivité afin de traiter les demandes rapidement et de trouver des solutions adaptées, et la majorité de nos clients ressortent satisfaits des échanges et des résolutions apportées.
Des erreurs peuvent malheureusement arriver, mais nous faisons toujours le maximum pour les corriger dans les meilleurs délais.
Nous serions sincèrement ravis d’échanger avec vous afin de comprendre plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
M
Mickael H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Très satisfaits de la marchandise, par contre très insatisfait des délais de livraison et des conditions de livraison. Nous avons commandé la pergola en mai 2025 pour une livraison site courant juin. Au final nous avons reçu la livraison au mois d'octobre, avec des colis complètement abîmés, donc retour. Livraison finale et totale en novembre 2025.
B
Bruno G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
: Excellent produit. Très satisfait du délai et de la qualité de la pergola et des stores. Notice claire, se monte sans problème. Je recommande OMBREA
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre pergola et des stores, ainsi que de la clarté de la notice. Votre recommandation nous touche particulièrement. À bientôt chez Ombréa !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Pergola au top ! Simple à monter et de très bonne qualité. Un soucis sur une lame mais qui a été résolu très rapidement pas leur SAV . Je conseille vivement cette société.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre pergola ainsi que de l’efficacité de notre service après-vente. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
M
Manuel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très content de mon achat, pergola à Andrea
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons qu'elle embellira vos espaces extérieurs pour de nombreuses années à venir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou d'autres besoins.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Margarida V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Excellent produit. Nous en sommes très satisfaits. Instructions de montage précises. Services à l'écoute (pour un échange, par exemple). Délai de livraison respecté. Je recommande ce produit.
Réponse de Pergola Ombréa
Madame Margarida, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit et de notre service. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir une qualité irréprochable.
F
Fabrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
très bon qualité/prix, emballage très solide et explication de montage et numérotation des emballages parfait . Un enfant de 8 ans peut trouver les pièces sans problème.
Réponse de Pergola Ombréa
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Fabrice. Nous sommes ravis d'apprendre que notre rapport qualité/prix, ainsi que la clarté des instructions, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre pergola vous apportera pleinement satisfaction.
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Trop bien
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Georges,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que notre site "Pergola Ombréa" vous ait plu et espérons continuer à vous satisfaire dans vos futurs projets.
J
Jean-Luc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Super matériel. Un rapport qualité prix imbattable Un service clientèle au top
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre matériel et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur.
À bientôt !
L'équipe Ombréa
C
Constance L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Produit conforme, SAV très réactif (erreur de notre part vite réparée).
Réponse de Pergola Ombréa
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Constance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous satisfait et que notre service après-vente a pu répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
E
Eva A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Produits excellents et service client irréprochable. Merci pour tout
Réponse de Pergola Ombréa
Chère Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que nos produits et notre service client aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Ombréa
R
raoul G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
depuis le mois d'octobre 2025 Comintes ne me fournit pas le bon moteur pour activer la pergola de 6mX3m. Après 3 envois de système j'attends le bon moteur qui devrait arriver dans un mois. Je n'arrive pas à avoir au téléphone un responsable de cette boite.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Bien
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre site "Pergola Ombréa" vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
J
jean-marc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Très content de la pergola et du service après vente
Réponse de Pergola Ombréa
Monsieur Jean-Marc, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires élogieux concernant notre pergola ainsi que notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur.
K
karine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Je suis très satisfaite très fonctionnelle un bon produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Karine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la fonctionnalité de votre pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre produit vous apportera encore de nombreuses heures de confort.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
D
Didier E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Bon produit, de qualité livré rapidement. Je recommande.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous attribuez. Nous sommes ravis d'apprendre que notre pergola Ombréa a su répondre à vos attentes en termes de qualité et de rapidité de livraison. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
S
Salva G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Qualité à bon prix. Facile à monter à deux.
Avis traduit
R
ROBERTO L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très bon rapport qualité-prix. C'est très bien fini. Ça reste spectaculaire. En définitive, très content de l'achat
Avis traduit
S
Santiago E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Ils ont mis beaucoup de temps à livrer, beaucoup plus que prévu. L'agence de transport n'a pas voulu laisser les colis chez moi mais à la porte de la résidence. Les leds sont très moches et impossibles à monter une fois que vous avez installé la pergola. En général, une déception. Je regrette de ne pas avoir dépensé un peu plus pour avoir une meilleure qualité et service.
Avis traduit
S
SARA D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
La pergola est une merveille. Elle fonctionne parfaitement, elle est telle qu'on la voit sur les photos et esthétiquement elle est très belle. La livraison a été retardée de quelques semaines par rapport à ce qui était prévu, mais pendant ce temps, le contact avec le service client a été bon, Bastien est très aimable et répond rapidement et ils ont tout résolu parfaitement. Pour moi, c'est une pergola très recommandable.
Avis traduit
I
Irati I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
La pergola est très jolie, robuste et a un design élégant, mais le design est mal conçu et étant adossée au mur de la maison, elle laisse entrer l'eau. Nous avons dû chercher de l'aide d'un architecte et d'un ingénieur pour résoudre le problème.
Avis traduit
F
Francisco B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Produit de bonne qualité. J'ai acheté une pergola bioclimatique de 4x6, elle est très bien et semble robuste. Je l'ai installée depuis quelques mois. Je la recommande.
Avis traduit
B
Bernardo V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bon achat, content du résultat final de la pergola, la seule chose qui me manque est de pouvoir acheter une pièce de rechange.
Avis traduit
I
Ivan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Produit très bon. Mais l'attention commerciale en Espagne très mauvaise. L'envoi n'est pas arrivé, il a été perdu et on ne me donnait pas de réponses. J'ai dû moi-même réclamer aux transporteurs et découvrir ce qui s'était passé pour que le commercial fasse quelque chose. Ensuite, le deuxième envoi a été rapide et sans problèmes, heureusement qu'il n'y a pas eu d'autres problèmes car l'attention commerciale en Espagne est très mauvaise. Le produit a de bons matériaux et une bonne qualité, c'est sûr.
Avis traduit
Y
Yvonne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
haute qualité et jolie ; nous sommes contents !
Avis traduit
C
Claude K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Rapport qualité prix au top Je recommande
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix vous ait satisfait. Votre recommandation est très appréciée. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
S
Stéphane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Délai de livraison rapide Livreur professionnel et sympathique
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et le professionnalisme de notre livreur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Pergola Ombréa.
Cordialement,
Le service client
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Super pergola, facile à monter, d'un très belle effet. Je recommande ce produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre pergola Ombréa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le montage facile et que le produit a su vous séduire par son esthétique. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre pergola.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
PHILIPPE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
L'éclairage est top
Réponse de Pergola Ombréa
Monsieur Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'éclairage de notre pergola Ombréa répond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à profiter de votre espace extérieur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Maxime N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Très bon produit mais malheureusement les mesures ne sont pas bonne, il manque 15cm sur la largeur et silence radio de la société.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques.
Nous vous avons répondu dans la journée mail via le mail du site. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous plaît, et certains points méritent en effet clarification.
Pour les dimensions : les 403 cm correspondent aux dimensions hors tout, c’est-à-dire incluant la structure extérieure complète, notamment les poteaux. La dimension intérieure utile est bien de 388 cm, ce qui explique la différence d’environ 15 cm.
En vous souhaitant une très belle journée,
L'équipe Ombréa.
I
isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très beau produit. Très bon service client . Je recommande
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le produit et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
Cordialement,
Ombréa
P
Patrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Rien a redire aucune surprise de dernière minute comme c'est bien souvent le cas
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans surprise – c’est exactement ce que nous visons à chaque étape.
Cordialement,
Ombréa
G
Gilles A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Commande de 2 pergolas 6x3 et 3x3 et de 3 stores...la livraison a été tres retardée..manque de communication de la part du site 1 stores sur 3 defectueux, le sav a renvoyé un store qui comporte le même probleme.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et le retard de livraison. Nous avons pris le temps d’échanger avec vous pour bien comprendre la situation et chercher des solutions afin de corriger le problème et améliorer notre service.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance. Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout accompagnement supplémentaire.
L’équipe Pergola Ombréa
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Parfait
Réponse de Pergola Ombréa
Chère Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre pergola Ombréa répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean francois T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
La pergola est de bonne qualité par contre j’ai un souci avec les led le sav est lancé depuis le 16/06/25 et à ce jour je n’ai toujours pas de réponse malgré mes nombreux appels. D’où cette note
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes rencontrés avec le SAV à l’époque. Il s’agissait d’un problème humain en interne et la gestion n’a pas été à la hauteur. La situation est désormais complètement réglée et nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Pergola Ombréa
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
En commandant directement chez Ombréa je pensais avoir un prix usine , mais chez des revendeurs cétait 500€ de moins !! Trouvez l'erreur !
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement et regrettons votre déception concernant le prix.
Commander directement chez Ombréa, c’est bénéficier d’un accompagnement personnalisé, d’un service après-vente réactif, et de la garantie d’un produit authentique livré avec soin.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre pergola.
Bien cordialement,
Ombréa
C
Christophe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Pergola reçu avec plus d’un mois de retard sur le délai maximum annoncé. J’ai dû relancer à plusieurs reprise l’entreprise, qui d’ailleurs n’a jamais pris la peine de me rappeler. Le produit reste conforme à ce qui est commandé, mais il manque tout de même la manivelle pour l’ouverture des lames. Sur une pergola bioclimatique, c’est un peu embêtant. Je vais essayer de relancer Ombréa pour en récupérer une, mais si les réponses sont les mêmes que pour la livraison, je pense que je vais pouvoir faire une croix dessus. En résumé, le produit est bon, mais ne passez surtout pas directement par Ombréa.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes rencontrés avec le SAV à l’époque. Il s’agissait d’un problème humain en interne et la gestion n’a pas été à la hauteur. La situation est désormais complètement réglée et nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Pergola Ombréa
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bon produit. Bon rapport qualité/prix. Le service après vente est performant.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit, son rapport qualité/prix, ainsi que notre service après-vente vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Ombréa
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Pergola VS 3x3 reçue rapidement, montage simple à 2 personnes. Produit de qualité, très satisfait de notre achat.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la pergola VS 3x3 vous ait donné entière satisfaction, tant pour la qualité que pour la facilité de montage.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ombréa
J
Jean-Noël E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Nous avons commandé notre pergola le 1er Mai. Celle-ci a été livré près de 7 semaines après et incomplète (13 lames sur 25 n'étaient pas conformes). Nous n'arrivons jamais à les joindre et nos mails restent sans réponses... C'est dommage car la pergola est vraiment de qualité. Aujourd'hui 27 Juillet nous avons donc une pergola monté mais avec 12 lames sur 25.... Nous sommes toujours dans l'attente !!!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes rencontrés avec le SAV à l’époque. Il s’agissait d’un problème humain en interne et la gestion n’a pas été à la hauteur. La situation est désormais complètement réglée et nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
En ce qui concerne la livraison, c'était du à un problème avec notre transporteur qui est maintenant réglé et qui ne s'est plus reproduit depuis.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Pergola Ombréa
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