Avis clients de Pergola Ombréa

8,8 /10

Basée sur 299 avis publiés

5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Résumé des avis

Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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Carlos J.

Publié le 01/10/2023 à 19h18 suite à un achat du 12/09/2023

Très bon rapport qualité prix SAV très réactif même si la pièce que j’ai reçu était elle aussi rayé mais c’est sûrement dû au transporteur le carton était abîmé et comme je l’est fait réceptionné par une personne âgée elle ne l’a pas vue tant pis j’ai quand même monté la pièce ça ne ce voit presque pas. Sinon très satisfait de ma commande juste faire attention au transporteur qui parfois néglige les colis dans leur camion ou sur leur plate-forme surtout pour des grandes longueurs comme c’était le cas. Sinon pas une vis ne manquait pas de trou à reprendre les ajustements sont nickel vraiment surpris par la qualité et le prix bien plus correct que tout ce que j’avais déjà pu voir.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 02/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Claudine L.

Publié le 29/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 05/09/2023

Très satisfait

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 02/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Alain C.

Publié le 29/09/2023 à 09h39 suite à un achat du 27/08/2023

Livraison parfaite, très rapide et très PRO. Je ne l'ai pas encore installée, mais j'ai vérifié l'ensemble des colis : tout y est et de très bonne qualité. Je recommande

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 02/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste ! votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Stephane R.

Publié le 28/09/2023 à 15h17 suite à un achat du 03/09/2023

Problème d étanchéité! Impossible de laisser du mobilier en dessous .

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 04/10/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cependant, nos pergolas présentent une étanchéité maximale ainsi qu'une évacuation de l'eau étudiée qui s'effectue par les poteaux.
Toutefois, si vous rencontrez un quelconque problème lié aux lames de votre pergola, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la plateforme suivante : https://sav.comintes.com/.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ombréa