Avis clients de Pergola Ombréa

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 299 avis publiés
5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Résumé des avis

Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Alexandre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le mode d’emploi est à revoir… Sinon la pergola est parfaite
K
Kevin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Produit vraiment de très bonne qualité. Facilité de montage si vous êtes bricoleur. Les stores aussi sont tooooop !!
J
Jerome P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Belle qualité ! Top 👍
D
Delphine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Super !! Très bonne qualité
F
Francis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Produit de bonne qualité, notices précises. Besoin de consulter sur Internet pour d'autres détails. Dommage de ne pas pouvoir obtenir un plan et une coupe précis avant la commande pour connaître la hauteur sous bandeau. Sans cette remarque cela vaut les 5 étoiles . Francis FOUCAULT
B
Bruno G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Excellent produit, simple à monter.
C
Christine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour, entièrement satisfaite de notre pergola ainsi que du sav, rapide et qui a répondu totalement à notre demande.
C
Charline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Produit de bonne qualité
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
👍
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Qualité et prix du panneau
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Pascal J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison sans problème, bien coordonnée, et effectuée très professionnellement. Pas de surprise au déballage, tout était très bien emballé. La pose à trois s'est déroulée sans souci une fois l'emprise au sol bien déterminée. Seul bémol, les infos contradictoires que l'on peut trouver sur la hauteur max lames ouvertes. J'étais limité à 2m57, et on trouve de 2.56 à 2.61! Au final, ça passe tout juste ! Le rendu est magnifique, je suis très content de cet achat, le prix est top, vivement les beaux jours !
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste ! Et sous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
bonjour ,tout les paquets étaient en bon etat, la notice de montage bien ,aucun problème pour la pose, je suis satisfait de mon achat et sans faire de pub je la conseilleraoi autour de moi. je veux vous dire aussi que j'aimerai faire l'achat d'un store de 3m de large, serait il possible d'avoir un prix sympa nouveau client ? merci de me repondre ...
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'accorder des gestes commerciaux.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Reçu rapidement Facile a monter Malgré une notice peu explicite.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Merci pour votre retour et nous allons nous améliorer concernant les notices de montage ! Nous restons disponibles pour toutes demandes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
bon produit, montage assez simple,mais il faut prendre le temps de bien lire la notice! livraison impeccable je félicite le chauffeur très compétent !!!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits et nos services répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
C
Charles-Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Nous sommes toujours dans l'attente de la livraison de la pergola, après avoir passé commande il y a bientôt 2 mois. Aucun contact possible avec le livreur.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse résoudre votre problème.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
super
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
Y
Yasmin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
la livraison et le produit correspondent a ce qui était prévu.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
J
Jeanluc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bien montage facile
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
A
Annick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très bon produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
K
Kalina A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis vraiment satisfaite de mon achat. Produit de qualité pour un prix très raisonnable. Il faut noter quand même que j’ai la chance d’avoir un mari bricoleur qui à monter la pergola tout seul.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
A
Andre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande reçu rapidement transporteur super montage facile et bien expliqué
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Produit parfaitement emballé. Toutes les pièces et visseries parfaitement triées et numérotées. Très bonne qualité des pièces aluminium. Au final, très belle pergola . A recommander. ique
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
S
Sophie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Si le produit parait bien. Nous avons été déçu par l'envoi. En effet, plusieurs pièces étaient défectueuses et d'autres très difficiles à installer (pb de conception). En revanche le service après vente a été très réactif et nous a renvoyé rapidement les pièces défectueuses
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre souci !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
TRES BEL EQUIPEMENT FACILE À MONTER
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
D
Didier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Commande et livraison sans problèmes montage simple et très bonne qualité
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Pas encore posé
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bonne qualité, simple a monter avec la notice de montage super bien fait! Bon tarif je recommande ce produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Carlos P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
NICKEL
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
H
Haber C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Pour le moment je suis satisfait a voir dans le temps
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
R
Rachid B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Parfait
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Marie Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Le produit ne correspond pas au panneau commandé juste avant et comme ils sont côte à côte sur ma pergola je ne suis pas ravie
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre souci !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
B
Brigitte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Entreprise très sérieuse. Il manquait un élément dans mon colis, le SAV à été très réactif 👍
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Livraison rapide super qualité rien à dire merci je recommande
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très bonne qualité et facile à monter, explications claires
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Marie-Rose H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très bel investissement permet d'être à l'abri du soleil du vent de la pluie ayant acheter les stores en plus j'en fait un bon usage le soir pour des repas entre amis je recommande Bon produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bien je recommande
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit de qualité. Problème de filtage au niveau d'un poteau, j'ai dû acheter le nécessaire (15 euros). Manquerai quelques finitions. Produits très bien emballés, semblent robustes.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
livraison OK emballage parfait Bon matériel Facile à monter facile
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste !

Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Max B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livraison d'un store de pergola, commandé Le dimanche, livré le ve dédié Montage nickel
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Avant l'achat je vous ai demandé s'il y aurait une promo , vous m'avez répondu que non . 10 jours après 500 Euro de moins. Ce n'est pas sérieux. Je travaille dans le commerce et je c quand il y a des promos a venir. De plus ont vient de la monter aujourd'hui , 3 Lames de tordue, la patte a joints inutilisable ( trop dure) . Je vais faire une réclamation.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes navré pour désagrément.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer sur les offres promotionnelles à venir.
Concernant les lames, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après vente à l'adresse mail suivante : service.sav@comintes.fr
Merci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
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