Avis clients de Pergola Ombréa

8,8 /10

Basée sur 292 avis publiés

5 216 74% 4 31 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 18 6%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des pergolas, souvent décrites comme esthétiquement réussies et faciles à monter, ce qui a ravi de nombreux clients. La livraison est généralement perçue comme fiable et respectant les délais, même si certains ont connu de légers retards, ils ont apprécié la communication efficace avec le service client pendant cette période. Le service après-vente est particulièrement salué pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant rapidement aux questions et résolvant efficacement les problèmes rencontrés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Sophie A.

Publié le 02/02/2024 à 18h49 suite à un achat du 31/10/2023

Si le produit parait bien. Nous avons été déçu par l'envoi. En effet, plusieurs pièces étaient défectueuses et d'autres très difficiles à installer (pb de conception). En revanche le service après vente a été très réactif et nous a renvoyé rapidement les pièces défectueuses

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 06/02/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre souci !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

Marie Pierre V.

Publié le 14/01/2024 à 16h39 suite à un achat du 17/10/2023

Le produit ne correspond pas au panneau commandé juste avant et comme ils sont côte à côte sur ma pergola je ne suis pas ravie

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 30/01/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre souci !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

Sébastien P.

Publié le 11/01/2024 à 08h00 suite à un achat du 12/09/2023

Cartons d emballage écrasés et déchirés sur une bonne longueur , mais bizarrement tournés du bon côté afin que ce ne soit pas visible de l extérieur. Opération faites lors de la palettisation et donc faite délibérément pour masquer les dommages.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 30/01/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous informons que nos colis partent de notre entrepôt en parfait état. Nous remonterons cette informations à nos transporteurs.

En espérant que le produit correspond à vos attentes ! Nous restons à votre disposition s'il y a le moindre souci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

Jean Michel L.

Publié le 08/10/2023 à 20h46 suite à un achat du 20/09/2023

Avant l'achat je vous ai demandé s'il y aurait une promo , vous m'avez répondu que non . 10 jours après 500 Euro de moins. Ce n'est pas sérieux. Je travaille dans le commerce et je c quand il y a des promos a venir. De plus ont vient de la monter aujourd'hui , 3 Lames de tordue, la patte a joints inutilisable ( trop dure) . Je vais faire une réclamation.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 12/10/2023

Bonjour,

Nous sommes navré pour désagrément.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer sur les offres promotionnelles à venir.
Concernant les lames, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après vente à l'adresse mail suivante : service.sav@comintes.fr
Merci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

stephane R.

Publié le 28/09/2023 à 15h17 suite à un achat du 03/09/2023

Problème d étanchéité! Impossible de laisser du mobilier en dessous .

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 04/10/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cependant, nos pergolas présentent une étanchéité maximale ainsi qu'une évacuation de l'eau étudiée qui s'effectue par les poteaux.
Toutefois, si vous rencontrez un quelconque problème lié aux lames de votre pergola, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la plateforme suivante : https://sav.comintes.com/.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ombréa