Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.
la livraison et le produit correspondent a ce qui était prévu.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
J
Jeanluc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bien montage facile
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
A
Annick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très bon produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
K
Kalina A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis vraiment satisfaite de mon achat. Produit de qualité pour un prix très raisonnable. Il faut noter quand même que j’ai la chance d’avoir un mari bricoleur qui à monter la pergola tout seul.
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Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
A
Andre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande reçu rapidement transporteur super montage facile et bien expliqué
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Produit parfaitement emballé. Toutes les pièces et visseries parfaitement triées et numérotées. Très bonne qualité des pièces aluminium. Au final, très belle pergola . A recommander. ique
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Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
S
Sophie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Si le produit parait bien. Nous avons été déçu par l'envoi. En effet, plusieurs pièces étaient défectueuses et d'autres très difficiles à installer (pb de conception). En revanche le service après vente a été très réactif et nous a renvoyé rapidement les pièces défectueuses
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre souci !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
TRES BEL EQUIPEMENT FACILE À MONTER
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Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
D
Didier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Commande et livraison sans problèmes montage simple et très bonne qualité
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Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Pas encore posé
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Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bonne qualité, simple a monter avec la notice de montage super bien fait! Bon tarif je recommande ce produit
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Carlos P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
NICKEL
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
H
Haber C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Pour le moment je suis satisfait a voir dans le temps
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
R
Rachid B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Parfait
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Marie Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Le produit ne correspond pas au panneau commandé juste avant et comme ils sont côte à côte sur ma pergola je ne suis pas ravie
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre souci !
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
B
Brigitte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Entreprise très sérieuse. Il manquait un élément dans mon colis, le SAV à été très réactif 👍
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Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Livraison rapide super qualité rien à dire merci je recommande
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Cartons d emballage écrasés et déchirés sur une bonne longueur , mais bizarrement tournés du bon côté afin que ce ne soit pas visible de l extérieur. Opération faites lors de la palettisation et donc faite délibérément pour masquer les dommages.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous informons que nos colis partent de notre entrepôt en parfait état. Nous remonterons cette informations à nos transporteurs.
En espérant que le produit correspond à vos attentes ! Nous restons à votre disposition s'il y a le moindre souci.
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
M
Marie-Rose H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très bel investissement permet d'être à l'abri du soleil du vent de la pluie ayant acheter les stores en plus j'en fait un bon usage le soir pour des repas entre amis je recommande Bon produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bien je recommande
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
livraison OK emballage parfait Bon matériel Facile à monter facile
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Max B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livraison d'un store de pergola, commandé Le dimanche, livré le ve dédié Montage nickel
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Avant l'achat je vous ai demandé s'il y aurait une promo , vous m'avez répondu que non . 10 jours après 500 Euro de moins. Ce n'est pas sérieux. Je travaille dans le commerce et je c quand il y a des promos a venir. De plus ont vient de la monter aujourd'hui , 3 Lames de tordue, la patte a joints inutilisable ( trop dure) . Je vais faire une réclamation.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes navré pour désagrément.
Cependant, nous ne sommes pas en mesure de communiquer sur les offres promotionnelles à venir.
Concernant les lames, nous vous invitons à contacter rapidement notre service après vente à l'adresse mail suivante : service.sav@comintes.fr
Merci.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Carlos J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bon rapport qualité prix SAV très réactif même si la pièce que j’ai reçu était elle aussi rayé mais c’est sûrement dû au transporteur le carton était abîmé et comme je l’est fait réceptionné par une personne âgée elle ne l’a pas vue tant pis j’ai quand même monté la pièce ça ne ce voit presque pas. Sinon très satisfait de ma commande juste faire attention au transporteur qui parfois néglige les colis dans leur camion ou sur leur plate-forme surtout pour des grandes longueurs comme c’était le cas. Sinon pas une vis ne manquait pas de trou à reprendre les ajustements sont nickel vraiment surpris par la qualité et le prix bien plus correct que tout ce que j’avais déjà pu voir.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits répondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
C
Claudine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très satisfait
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. vous satisfaire est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Livraison parfaite, très rapide et très PRO. Je ne l'ai pas encore installée, mais j'ai vérifié l'ensemble des colis : tout y est et de très bonne qualité. Je recommande
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très enthousiaste ! votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Problème d étanchéité! Impossible de laisser du mobilier en dessous .
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cependant, nos pergolas présentent une étanchéité maximale ainsi qu'une évacuation de l'eau étudiée qui s'effectue par les poteaux.
Toutefois, si vous rencontrez un quelconque problème lié aux lames de votre pergola, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la plateforme suivante : https://sav.comintes.com/.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
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