Les avis mettent en avant la qualité des pergolas, souvent décrites comme esthétiquement réussies et faciles à monter, ce qui a ravi de nombreux clients. La livraison est généralement perçue comme fiable et respectant les délais, même si certains ont connu de légers retards, ils ont apprécié la communication efficace avec le service client pendant cette période. Le service après-vente est particulièrement salué pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant rapidement aux questions et résolvant efficacement les problèmes rencontrés.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site "Pergola Ombréa" vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Le montage s'est bien réalisé
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Philippe. Nous sommes ravis d'apprendre que le montage de votre pergola s'est déroulé sans encombre. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires.
M
mickael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très satisfait de Pergola Ombréa.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre pergola.
Cordialement,
L'équipe Pergola Ombréa
J
Jean Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Excellent produit, prenez bien le temps de lire la notice de montage pour vous éviter de démonter et de remonter. Sinon entièrement satisfait, il faut juste penser, à mon avis en cas de grêle a mettre les volets en position ouverte.
Réponse de Pergola Ombréa
Cher Jean Jacques, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et vos conseils avisés concernant le montage de nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre Pergola Ombréa et nous prenons en compte votre suggestion concernant la protection en cas de grêle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
L'équipe Ombréa
G
GILLES F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Tout a été parfait
Réponse de Pergola Ombréa
Cher Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et pour la note maximale que vous nous avez attribuée. C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience avec Pergola Ombréa a été parfaite. Nous restons à votre disposition pour toute future question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Pergola Ombréa
R
Regine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Pergola reçue rapidement et montage effectué. Super produit. Très content de cet achat
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre pergola rapidement et que le montage s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous soyez content de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Produit de bonne qualité, facile à poser.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant notre Pergola Ombréa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre produit de bonne qualité et facile à installer. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir des produits à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
V
VALERIE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très content de notre pergola. Un super produit.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
PHILIPPE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bon produit ,ravie de mon achat
Réponse de Pergola Ombréa
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez ravie de votre achat et que notre produit vous plaise. Profitez pleinement de votre nouvel espace extérieur !
À très bientôt,
L’équipe Ombréa
A
ALESSANDRO P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Qualità prezzo Ottima ,personale disponibile e gentile consiglio vivamente questa Azienda. Grazie
Réponse de Pergola Ombréa
Buongiorno Alessandro,
La ringraziamo molto per il Suo commento !
Apprezziamo che abbia dedicato del tempo per condividere il Suo feedback.
Non esiti a ricontattarci qualora avesse bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team Ombréa
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
aucun souci particulier, le ste m'a permis de choisir la pergola que je voulais.
Réponse de Pergola Ombréa
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre site vous ait permis de trouver la pergola idéale.
L’équipe Ombréa
L
Lucie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Explications très détaillées. Pose très difficile à 2. Bonne qualité, apparemment. Correspond à mon attente.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que notre pergola ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que la pose puisse être délicate à deux, et nous apprécions votre retour sur la qualité de notre produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Pergola Ombréa
D
Didier U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Aucun sérieux en sav ni en communication. 6 semaines d'attente aucune nouvelle malgré les nombreuses relances. À éviter.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’attente et comprenons votre insatisfaction.
Votre dossier est bien pris en compte et une réponse vous sera apportée très prochainement. Nous faisons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Merci pour votre patience.
Belle et bonne journée,
L'équipe CJB
J
jean paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bonne emballage,ce monte sans problème, très bien parfait
Réponse de Pergola Ombréa
Cher Jean-Paul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage et le montage de notre produit ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Belle et bonne journée,
L'équipe Ombréa
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Très bien, des pros, bravo
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusementpour ce retour.
Belle journée
L'équipe Ombréa
C
Cedric Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Très satisfait
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Rapide, conforme à la commande
A
Annabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Bon produit mais pas commerçant du tout !!!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés si notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver une solution.
Belle journée
L'équipe Ombréa
C
Christelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très contente de ma pergola elle est superbe
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Je suis très satisfait du produit et du service
R
Raymond L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Jusqu’à maintenant tout s’est très bien passé. Nous avons reçu le colis il nous reste à l’ouvrir.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Pergola 6x4 bien emballée et toutes la quincaillerie bien répertoriée . Mon seul problème EO a été mal percé, elle a été percé à chaque extrémité pour recevoir EO-1 et pas percé pour EO-2.
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
C'est la 2ème pergola que j'achète chez Ombréa. Très bon produit. Conforme aux attentes
P
PATRICK G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Impecable
S
sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Colis reçu rapidement. Bon service client. Pas encore monté la pergola à voir si facile ou pas
L
Lauris G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très professionnel, de l'achat jusqu'à la livraison. Une mention spéciale pour notre livreur, Très pro et sympathique
A
Azziz K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Colis reçu dans les temps pas encore déballé. Bien emballé les colis très propre et sans aucun dommage.
L
Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commande et livraison rapides.
N
NICOLAS M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Très satisfait de mon achat, pergola a la hauteur de mes attentes ainsi que les accessoires et éclairage, très bon rapport qualité/prix. Petit souci a la livraison sur des colis endommagés par le livreur. Service SAV hyper réactif, à l'écoute, le litige à été réglé sans aucun problème et très rapidement.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Ombréa.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
A
André R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Livraison dans les délais. Suivi de livraison rigoureux avec vérification de l'état des colis et du contenu effectuée par le transporteur lui-même.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Ombréa.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
J
jonathan J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Bon rapport qualité prix, site sérieux et commerçant.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Jonathan,
Un grand merci pour votre retour positif ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une source de motivation pour toute notre équipe.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Ombréa
A
Aurore C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bonne qualité Facile à monter Livraison parfaite et emballage au top
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer de vous offrir la meilleure qualité et expérience possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous serons toujours là pour vous aider.
À très bientôt,
L'équipe Ombréa
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Correspond tout à fait à notre Attente
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
A
alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Quelques micros rayures.., la pergola correspond à mes attentes et fait un bel effet,la manivelle est un peu dur à tourner,il y a un graissage à faire ?
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre nouvelle pergola réponde pleinement à vos attentes et qu'elle vous permette de profiter de votre terrasse en toute saison.
Concernant votre manivelle, le problème peut être dû à une vis trop serrer au niveau de l'attache de la manivelle.
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le SAV via le formulaire de contact sur le site Ombréa.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
J'ai acheté un panneau pour mettre sur ma pergola venant de chez eux aussi, et quelle catastrophe ! Les lames sont abîmées et il en manque une. La livraison n'a pas été mieux : 3 heures de retard sans être prévenu. Je voulais commander un autre panneau, mais je ne sais pas si je vais le faire.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits et services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec le panneau de pergola, ainsi que le retard lors de la livraison.
Afin de remédier à cette situation et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service après-vente (SAV) à l’adresse suivante : service.sav@comintes.fr. Notre équipe dédiée est à votre disposition pour résoudre ces désagréments et répondre à toutes vos préoccupations.
Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours ou questions, nous restons à votre écoute.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Commande simple Livraison rigoureuse Merci
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour vos projets futurs.
À bientôt,
L’équipe Ombréa
D
Djamel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Les 3 colis sont bien arrivés, mais il y avait dans un colis un défaut de fabrication sur un montant du panneau. Trous pour la barre centrale décalés et insert des barres latérales inversés.
P
Patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très satisfaite de ma pergola Très bonne qualité et jolie esthétique. Je recommande ce cite
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
livraison rapide, conforme, notice de montage claire et facile à suivre
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
Pierre-Yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bonne qualité.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et de votre intérêt pour Ombréa.
A bientôt chez Ombréa,
Cordialement,
L'équipe Ombréa
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