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A
Note : 4 sur 5
Ça a pris un peu de temps, ce à quoi j'étais de toute façon préparé. Tout est bien arrivé.
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Avis clients de Percuforum
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 341 avis publiés
Résumé des avis
Percuforum se distingue par une livraison rapide et des produits arrivant en parfait état, avec un service client réactif et attentif qui répond rapidement aux questions et résout les problèmes en un temps record. Les clients évoquent des échanges chaleureux et professionnels, des conseils pertinents et une communication rapide et amicale tout au long du processus d’achat, garantissant une expérience fluide et fiable. Le matériel est décrit comme de bonne qualité, bien protégé à l’expédition, et les commandes passent sans souci avec des délais respectés, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
En général, tout va bien, la seule chose que je n'ai pas aimée, ce sont les baguettes car elles sont très dures, mais c'est un cadeau...
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Réponse de Percuforum
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience ! ?? Nous sommes heureux de savoir qu'en général, tout s'est bien passé. Nous comprenons que les baguettes n'aient pas été à votre goût en raison de leur dureté ; nous sommes désolés qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre observation pour continuer à nous améliorer. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous conseiller pour trouver un modèle de baguettes qui s'adapte mieux à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande !!! Envoyez la commande et confirmez qui la reçoit !!!
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Réponse de Percuforum
Bonjour, comme nous en avons parlé par téléphone, votre commande a été expédiée le lendemain de sa demande. Le service de messagerie GLS nous indique qu'il l'a livrée à domicile et c'est pourquoi nous avons ouvert une réclamation avec eux pour savoir ce qui s'est passé. Cependant, nous nous engageons à ce que si cela prend plus de temps, nous renverrons votre commande.
S
Note : 4 sur 5
Bon service et bons prix
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Réponse de Percuforum
Merci pour ton commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que tu es satisfait de notre service et de nos prix. Nous espérons te revoir bientôt ! Si tu as besoin de quelque chose d'autre, n'hésite pas à nous contacter.
J
Note : 4 sur 5
traitement personnalisé
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C
Note : 4 sur 5
Attention parfaite au client.
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C
Note : 4 sur 5
L'attention très agréable et patiente face à un ignorant de ce monde de la percussion comme je le suis, en donnant toutes sortes d'explications et de détails.
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C
Note : 4 sur 5
Service client
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C
Note : 1 sur 5
La boîte est arrivée montée à l'envers, problème de patchs
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Réponse de Percuforum
Bonjour, chez Percuforum, nous ne montons pas les instruments mais nous nous limitons à la logistique de ceux-ci tels qu'ils viennent des marques qui les fabriquent. Dans ce cas, la caisse Izzo est un instrument d'importation qui arrive du Brésil et nous l'expédions aux clients dans son propre emballage. Si ce n'est pas l'instrument que vous attendiez, nous n'avons aucun inconvénient à le remplacer par un autre article ou à gérer le retour de celui-ci dans le délai indiqué dans la section "Expéditions, retours et garantie". Cependant, veuillez noter que les instruments Izzo ou Timbra viennent tous avec les vis d'accordage en haut (batteur) comme on peut le voir sur la photo de l'instrument. Nous vous invitons à revoir cette évaluation car il ne s'agit pas de notre compétence et cela est très préjudiciable pour nous. Notre priorité est que les clients soient 100% satisfaits de leur achat chez Percuforum, donc nous ferons tout notre possible pour résoudre tout type d'incident. Cordialement, nous attendons votre réponse.