Avis clients de Percuforum

9,8 /10

Basée sur 332 avis publiés

Résumé des avis

Percuforum est constamment loué pour la rapidité des livraisons et l’emballage soigné des instruments, avec des arrivées en parfait état et des traitements rapides en cas de problème. Les clients apprécient le service client réactif et disponible à tout moment, offrant des conseils pertinents et des solutions rapides, ce qui renforce la confiance et la satisfaction globale. La variété de produits et la qualité du matériel sont fréquemment mentionnées comme des points forts, ainsi que la communication claire et amicale tout au long du processus d’achat. Enfin, l’efficacité du traitement des commandes et la fiabilité des échanges renforcent l’impression d’un service professionnel et attentif.

Avis 1 étoile

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Teresa L.

Publié le 12/02/2025 à 09h12

Je n'ai toujours pas reçu la commande !!! Envoyez la commande et confirmez qui la reçoit !!!

Avis traduit

Réponse de Percuforum Publiée le 12/02/2025

Bonjour, comme nous en avons parlé par téléphone, votre commande a été expédiée le lendemain de sa demande. Le service de messagerie GLS nous indique qu'il l'a livrée à domicile et c'est pourquoi nous avons ouvert une réclamation avec eux pour savoir ce qui s'est passé. Cependant, nous nous engageons à ce que si cela prend plus de temps, nous renverrons votre commande.

Comprador Verificado

Publié le 05/08/2021 à 11h47 suite à un achat du 30/07/2021

La boîte est arrivée montée à l'envers, problème de patchs

Avis traduit

Réponse de Percuforum Publiée le 06/08/2021

Bonjour, chez Percuforum, nous ne montons pas les instruments mais nous nous limitons à la logistique de ceux-ci tels qu'ils viennent des marques qui les fabriquent. Dans ce cas, la caisse Izzo est un instrument d'importation qui arrive du Brésil et nous l'expédions aux clients dans son propre emballage. Si ce n'est pas l'instrument que vous attendiez, nous n'avons aucun inconvénient à le remplacer par un autre article ou à gérer le retour de celui-ci dans le délai indiqué dans la section "Expéditions, retours et garantie". Cependant, veuillez noter que les instruments Izzo ou Timbra viennent tous avec les vis d'accordage en haut (batteur) comme on peut le voir sur la photo de l'instrument. Nous vous invitons à revoir cette évaluation car il ne s'agit pas de notre compétence et cela est très préjudiciable pour nous. Notre priorité est que les clients soient 100% satisfaits de leur achat chez Percuforum, donc nous ferons tout notre possible pour résoudre tout type d'incident. Cordialement, nous attendons votre réponse.