Avis clients de Percuforum

9,8 /10

Basée sur 341 avis publiés

Résumé des avis

Percuforum se distingue par une livraison rapide et des produits arrivant en parfait état, avec un service client réactif et attentif qui répond rapidement aux questions et résout les problèmes en un temps record. Les clients évoquent des échanges chaleureux et professionnels, des conseils pertinents et une communication rapide et amicale tout au long du processus d’achat, garantissant une expérience fluide et fiable. Le matériel est décrit comme de bonne qualité, bien protégé à l’expédition, et les commandes passent sans souci avec des délais respectés, renforçant la confiance et la fidélité des acheteurs.

Avis 1 et 3 étoiles

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Maria M.

Publié le 24/10/2025 à 10h14 suite à un achat du 09/10/2025

Nous sommes généralement satisfaits du produit. Deux étoiles en moins car nous ne trouvons pas le rapport qualité-prix tout à fait approprié et il a été très mal emballé, ce qui a laissé quelques rayures sur le métal. Cependant, il fonctionne et répond aux attentes.

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Chus F.

Publié le 05/09/2025 à 16h35 suite à un achat du 02/08/2025

Ils ont mis beaucoup de temps à envoyer la commande

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Réponse de Percuforum Publiée le 24/11/2025

Bonjour Chus,

Nous vous remercions pour vos retours et nous nous excusons pour le retard dans l'envoi de votre commande. C'est une commande qui a été passée juste pendant la fermeture estivale indiquée sur le site, donc elle n'a pas pu être expédiée immédiatement. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Percuforum

Teresa L.

Publié le 12/02/2025 à 09h12

Je n'ai toujours pas reçu la commande !!! Envoyez la commande et confirmez qui la reçoit !!!

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Réponse de Percuforum Publiée le 12/02/2025

Bonjour, comme nous en avons parlé par téléphone, votre commande a été expédiée le lendemain de sa demande. Le service de messagerie GLS nous indique qu'il l'a livrée à domicile et c'est pourquoi nous avons ouvert une réclamation avec eux pour savoir ce qui s'est passé. Cependant, nous nous engageons à ce que si cela prend plus de temps, nous renverrons votre commande.

Raúl B.

Publié le 10/12/2023 à 10h01

Je n'aime pas m'inscrire pour pouvoir acheter.

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Réponse de Percuforum Publiée le 14/12/2023

Merci pour votre commentaire. Nous vous informons qu'il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur car nous avons activé l'option d'acheter en tant qu'invité. Par conséquent, l'utilisation d'un mot de passe est optionnelle et seulement limitée à ceux qui souhaitent s'inscrire en tant qu'utilisateurs. Nous vous serions reconnaissants de revoir votre évaluation et nous serons ravis de vous aider dans ce dont vous avez besoin. Merci beaucoup !

Comprador Verificado

Publié le 05/08/2021 à 11h47 suite à un achat du 30/07/2021

La boîte est arrivée montée à l'envers, problème de patchs

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Réponse de Percuforum Publiée le 06/08/2021

Bonjour, chez Percuforum, nous ne montons pas les instruments mais nous nous limitons à la logistique de ceux-ci tels qu'ils viennent des marques qui les fabriquent. Dans ce cas, la caisse Izzo est un instrument d'importation qui arrive du Brésil et nous l'expédions aux clients dans son propre emballage. Si ce n'est pas l'instrument que vous attendiez, nous n'avons aucun inconvénient à le remplacer par un autre article ou à gérer le retour de celui-ci dans le délai indiqué dans la section "Expéditions, retours et garantie". Cependant, veuillez noter que les instruments Izzo ou Timbra viennent tous avec les vis d'accordage en haut (batteur) comme on peut le voir sur la photo de l'instrument. Nous vous invitons à revoir cette évaluation car il ne s'agit pas de notre compétence et cela est très préjudiciable pour nous. Notre priorité est que les clients soient 100% satisfaits de leur achat chez Percuforum, donc nous ferons tout notre possible pour résoudre tout type d'incident. Cordialement, nous attendons votre réponse.