Français 
N
Note : 4 sur 5
Pour l’instant je viens de planter ma plante j’espère qu’elle va je l’arrose vue le temps
Avis clients de PEPINIERES ROUXEL
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 428 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des plantes, mentionnant qu'elles arrivent en parfait état et souvent accompagnées de belles pousses. L'emballage est régulièrement décrit comme soigné et protecteur, garantissant que les végétaux ne subissent aucun dommage durant le transport. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts et conformes aux attentes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Les plantes sont arrivés très abîmées ( voyez les photos que je vous ai envoyé) et malgré mes réclamations acune réponse de votre part,, de l’indifférence et du mépris lesphotosvouenvoyé et publié,,
Y
Note : 1 sur 5
Tuteur cassé une branche arrachée J'ai échangé à 2 reprises. Certes je l'ai planté mais je suis très déçu, la logique aurait été d'envoyer un autre mimosa.
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Monsieur
En effet, nous avons échangé plusieurs mails à ce propos. Comme je vous l'ai dit, le tuteur ne sert que de support de culture pour nous. Ce n’est donc pas un tuteur qu’il vous faut garder à la plantation. Je vous ai même invité à retirer le tuteur bambou en totalité et qu'il fallait utiliser que le vôtre.
Il y avait aussi une branche cassée mais l'arbre n'était pas déséquilibrée et que la plante ne risquait pas de mourir pour cela.
A cela, vous m'aviez répondu que vous espériez un geste commercial et dans l'avis posté, vous mettez qu'il aurait été logique de vous en envoyer un autre.
Nous répondons favorablement quand cela est justifié mais dans votre cas, j'estime, en toute sincérité et objectivité , que votre mimosa reçu est beau suite à la photo que vous aviez envoyé.
je garde votre photo et vous laisse revenir vers nous si vous aviez un problème.
Bien à vous
En effet, nous avons échangé plusieurs mails à ce propos. Comme je vous l'ai dit, le tuteur ne sert que de support de culture pour nous. Ce n’est donc pas un tuteur qu’il vous faut garder à la plantation. Je vous ai même invité à retirer le tuteur bambou en totalité et qu'il fallait utiliser que le vôtre.
Il y avait aussi une branche cassée mais l'arbre n'était pas déséquilibrée et que la plante ne risquait pas de mourir pour cela.
A cela, vous m'aviez répondu que vous espériez un geste commercial et dans l'avis posté, vous mettez qu'il aurait été logique de vous en envoyer un autre.
Nous répondons favorablement quand cela est justifié mais dans votre cas, j'estime, en toute sincérité et objectivité , que votre mimosa reçu est beau suite à la photo que vous aviez envoyé.
je garde votre photo et vous laisse revenir vers nous si vous aviez un problème.
Bien à vous
M
Note : 4 sur 5
Les relations avec la société Rouxel sont bonnes et efficaces - Pas de problèmes administratifs
C
Note : 4 sur 5
Accueil sympathique et la commande prête. Merci..
B
Note : 4 sur 5
Commande conforme, rapide. Très beau plant
C
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé dans les délais et à sa destination.
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4 plantes et j'ai payé pour 4 plantes. Au debut j'ai reçu 1plante et après une communication avec Pepinieres Rouxel j'ai reçu 2 plantes en plus. Il me manque une plante et 20 euros!!! L' enterprise n'est pas professionnel faire attention.
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Madame
Nous sommes revenus vers vous pour le myrtus. En effet, vous nous en aviez commandé 4. Nous avions fait une erreur et vous en avions envoyé que 1 au départ. La personne qui a préparé votre commande est absolument sûre d'avoir mis les 4 soit :
1 colis de 6.3 kgs avec 1 plante le 16/09
1 colis de 18.1 kgs avec 3 plantes le 18/09
Tout est pesé. Si nous avions envoyé que deux plantes la seconde fois, votre colis aurait pesé environ 12/13 kilos et non 18.
En revanche, si votre colis avait été ouvert, il fallait le signaler aussitôt.
Bien à vous
Nous sommes revenus vers vous pour le myrtus. En effet, vous nous en aviez commandé 4. Nous avions fait une erreur et vous en avions envoyé que 1 au départ. La personne qui a préparé votre commande est absolument sûre d'avoir mis les 4 soit :
1 colis de 6.3 kgs avec 1 plante le 16/09
1 colis de 18.1 kgs avec 3 plantes le 18/09
Tout est pesé. Si nous avions envoyé que deux plantes la seconde fois, votre colis aurait pesé environ 12/13 kilos et non 18.
En revanche, si votre colis avait été ouvert, il fallait le signaler aussitôt.
Bien à vous
J
Note : 4 sur 5
Livraison soignée très satisfait
S
Note : 1 sur 5
La plante est arrivée abîmée, car tête-bêche dans le carton. Le carton n'avait pas d’indication Haut/Bas, donc ce n'est pas la faute du transporteur.
E
Note : 1 sur 5
produit en bonne santé mais non conforme ni sur la couleur ni sur le parfum...dommage pour une 1ere fois ! geste commercial annoncé mais pas reçu
G
Note : 4 sur 5
TB aucune fleur cassée cette flois
L
Note : 4 sur 5
Plantes en pot reçues en bon état, protégées et sécurisées... seul constat, un coût d'envoi beaucoup plus cher que d'autres pépinières " en ligne" ...
Note : 4 sur 5
Bien par contre l arbre entièrement enrubanne moyen mais je l ai reçu assez vite pas le tps d etouffer
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous avons à cœur de protéger nos plantes lors du transport : c’est pourquoi nous privilégions un emballage serré mais efficace, pour éviter qu’une branche ne casse, sans risquer d’étouffer l’arbre. L’expédition rapide permet aussi de préserver toute leur fraîcheur. Nous sommes heureux que votre arbre soit arrivé en bon état !
À très bientôt.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous avons à cœur de protéger nos plantes lors du transport : c’est pourquoi nous privilégions un emballage serré mais efficace, pour éviter qu’une branche ne casse, sans risquer d’étouffer l’arbre. L’expédition rapide permet aussi de préserver toute leur fraîcheur. Nous sommes heureux que votre arbre soit arrivé en bon état !
À très bientôt.
M
Note : 4 sur 5
À revoir les emballages
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour, pourriez-vous nous préciser quel a été votre souci avec les emballages ? Cela nous aidera à mieux comprendre votre expérience et à apporter les améliorations nécessaires. Belle journée,
H
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé et correspondant bien à ma commande, une branche était cassée (sûrement dû au transport) je l'ai consolidé avec du rafia. J'attend le printemps pour voir les bourgeons.Cdt
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail si vous souhaitez que nous confirmions l'état de la plante ou si vous avez besoin d'un avis. Nous sommes là pour vous aider. Nous espérons que vous verrez bientôt de beaux bourgeons au printemps ! Cordialement.
S
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un arbre sans la moindre fleur ni le moindre bouton…
P
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait.Une des plantes commandées,à savoir l’arbre aux faisans,à défaut d’être suffisamment protégé voire taillé plus court à été déballé avec sa charpentière principale cassée… Le reste satisfaisant.
S
Note : 1 sur 5
plant avec système de racines microscopique
M
Note : 4 sur 5
La plante est belle mais les prix sont élevés. Livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
La couleur du rosier "purple lodge"n'a rien à voir avec la photo du site
C
Note : 4 sur 5
Plantes bien emballées, mais malgré tout un pot cassé. Livraison rapide.
P
Note : 1 sur 5
Le conditionnement est mal pensée, avec le transports j ai plusieurs branches cassées
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le conditionnement de votre commande. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de préparation des colis. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation ou question supplémentaire.
I
Note : 4 sur 5
Très belle plante et bien emballé,peut-être remplacer les emballages plastiques….
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la qualité de nos plantes. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les emballages et nous ferons de notre mieux pour trouver des alternatives plus écologiques à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, à bientôt sur notre site !