Avis clients de Peluche Universe

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 421 avis publiés
5 372 88% 4 37 9% 3 8 2% 2 2 0% 1 2 0%

Résumé des avis

La qualité des peluches est souvent soulignée, avec des clients qui apprécient leur conformité aux descriptions et leur aspect fidèle aux photos. De nombreuses commandes sont arrivées rapidement, parfois même avant la date prévue, ce qui a été très apprécié. Les envois sont soigneusement préparés, incluant souvent un petit mot personnalisé, ajoutant une touche humaine à l'expérience d'achat. Le service client est décrit comme efficace et attentif, avec une bonne communication qui rassure les acheteurs.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Jean Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bien
F
Floriane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Bien, pas eu de problème, colis bien arrivé, peluche mignonne comme sur la photo mais un peu petite
S
Sami G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Correspond à la description.
N
Nol G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Mon Pikachu est super! Un peu petit mais correspond bien à la peluche sous licence et non une imitation !
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
C est un cadeau le plaisir sera dans les yeux de ka personne
A
Anthony T.
Note : 4 sur 5
Produit conforme envoi rapide aucun souci
L
Laurine D.
Note : 4 sur 5
Colis conforme aux attentes
R
Rosalie B.
Note : 4 sur 5
Rien a dire parfait
L
Luis C.
Note : 4 sur 5
Ok mais três petit pour le prix..
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée. Produit conforme à la description qui a fait un heureux au pied du sapin
V
Veronique F.
Note : 4 sur 5
très bon retour délai impeccable je suis très contente de ce site
L
Lucas L.
Note : 3 sur 5
Commande de trois produits, deux des trois ne sont pas exactement conformes au visuel du site. Le troisième pas du tout identique. J attends donc le remboursement du troisième article que j ai renvoyé. Les produits demeurent authentiques et de qualité.
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
La peluche est très jolie et conforme à la commande par contre il serait bon de savoir si vos points relais sont ouverts avant de faire partis des choix. Cela aurait éviter une livraison sous 15 jours et la déception d un petit garçon qui n a pas eu son cadeau pour son anniversaire.
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
Je reçois un mail le dimanche, il n'y a pas de livraison le dimanche. Je n'ai pas reçu de colis pour le moment et j'espère le recevoir, sinon j'attendrai un remboursement.
Réponse de Peluche Universe
Bonjour,

Vous avez un numéro de suivi qui vous a été communiqué, vous pourrez constater que votre colis est en chemin. Vous commandez depuis le Canada, les délais de livraison ne sont pas les mêmes que pour la France Métropolitaine vous en conviendrez. Enfin, comme indiqué sur le site, la crise sanitaire perturbe aussi bien notre organisation que celle des transporteurs avec des délais plus rallongés.

Quant au message que vous avez reçu le dimanche, est-ce un problème ? Peut être le décalage horaire ? Nous serons ravi d'en discuter avec vous.

S
Sandy R.
Note : 3 sur 5
Un large choix de peluches, toutes très jolies. J'ai commandé Mystherbe et Sackboy, ils sont de bonne qualité et correspondent à la photo. Par contre la taille annoncée sur le site est fausse, probablement pour justifier un prix de vente un peu élevé. J'aurais préféré connaître la taille réelle de mes peluches avant de commander, au lieu de la découvrir après avoir reçu mon colis (et après avoir vérifié en mesurant). Chez moi 14cm ce n'est pas 20cm, il faut arrêter de voir les choses plus grandes qu'elles ne le sont.
M
Marine D.
Note : 4 sur 5
Très belle peluche, tout à fait conforme à ce que j'attendais. Je recommande
A
Alexis L.
Note : 4 sur 5
Super belle peluches, petit bémol car une peluche était tasser dans le carton et était un peu déformé mais rien de bien grave elle a repris sa forme. Merci à vous
R
Raymonde A.
Note : 4 sur 5
PETIT FILS RAVI
E
Elise G.
Note : 4 sur 5
peluches de bonne qualité
L
Lola F.
Note : 4 sur 5
Très chère
M
Myriam T.
Note : 4 sur 5
Très bon produit.
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
Dommage qu’ori ait les yeux fermés sinon superbe
E
Elodie C.
Note : 4 sur 5
Bien
C
Corto M.
Note : 4 sur 5
Peluche fidèle à la photo et de qualité Cependant, le rapport taille/prix est élevé Les peluches sont petites.
Réponse de Peluche Universe
Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. Toutes les tailles sont indiquées dans le descriptif produit, il est difficile pour nous de donner des indications supplémentaire sur la taille des peluches.
L
Leo F.
Note : 4 sur 5
Sympa 20cm reste quand même un peu petit, une peluche un poil plus grand aurait été encore mieux !
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
Colis bien préparé, produits conformes, délai un peu long.
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Guillaume L.
Note : 3 sur 5
Peluches sympathiques mais chères.
S
Shirley W.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu, je pensé quelle étais plus grande la peluche d’erza scarlett
Réponse de Peluche Universe
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis. Toutes les tailles des peluches sont indiquées sur le site. Nous essayons de mettre toutes les informations à disposition pour que vous n'ayez aucune (mauvaise) surprise lors de la réception.
Y
Yann T.
Note : 4 sur 5
Parfait, colis impeccable te livré avant le délai donné
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
Reçu dans de bons délais
M
Muriel J.
Note : 3 sur 5
une photo avec la peluche dans la mains d’un mannequin ne serait pas superflue afin de mieux évaluer la taille de la peluche
Réponse de Peluche Universe
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. La taille des peluches est indiquée sur toutes les fiches produits. Nous prenons néanmoins en compte votre piste d'amélioration.
S
Séba P.
Note : 4 sur 5
Peluche mal casée dans la caisse ( vu que les membre de la peluches sont grands, le cou de celle ci est légèrement pliée .. ) a part ceci, tout est nickel
Réponse de Peluche Universe
Bonjour, merci pour votre retour constructif, nous modifierons les protections pour cette peluche.
M
Mélanie B.
Note : 3 sur 5
Peluche conforme, service clientèle au top et livraison dans les temps mais je n'ai pas eut mes 20% promis comme compensation à un premier envoi erroné donc ... 3/5
Réponse de Peluche Universe
Nous attendions la réception de votre commande pour vous créer le code. Nous allons le générer de suite. Dans tous les cas, nous vous remercions de votre sympathie et de votre compréhension suite à notre erreur d'envoi.
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
livraison rapide. Article conforme
C
Christelle W.
Note : 4 sur 5
Très contente et rapide
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Chandleur F.
Note : 4 sur 5
Très satisfait je recommande
B
Brahim Z.
Note : 1 sur 5
Bonjour. Erreur de commande C'était pas le bon produit Cdt
Réponse de Peluche Universe
Bonjour,

Nous nous excusons à nouveau pour cette mauvaise expérience. Le bon produit a été réexpédié le lendemain. Une réduction vous a été accordée en dédommagement de cet incident. Nous aurions souhaité que votre notation intègre la qualité du produit et la réactivité du service client.
E
Elodie V.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité et livraison rapide, mais cependant je trouve les produits un peu chers...
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