Avis clients de Peluche Universe

9,7 /10

Basée sur 421 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des peluches est souvent soulignée, avec des clients qui apprécient leur conformité aux descriptions et leur aspect fidèle aux photos. De nombreuses commandes sont arrivées rapidement, parfois même avant la date prévue, ce qui a été très apprécié. Les envois sont soigneusement préparés, incluant souvent un petit mot personnalisé, ajoutant une touche humaine à l'expérience d'achat. Le service client est décrit comme efficace et attentif, avec une bonne communication qui rassure les acheteurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Brahim Z.

Publié le 01/03/2018 à 12h29

Bonjour. Erreur de commande C'était pas le bon produit Cdt

Réponse de Peluche Universe Publiée le 06/03/2018

Bonjour,

Nous nous excusons à nouveau pour cette mauvaise expérience. Le bon produit a été réexpédié le lendemain. Une réduction vous a été accordée en dédommagement de cet incident. Nous aurions souhaité que votre notation intègre la qualité du produit et la réactivité du service client.

Elodie V.

Publié le 19/02/2018 à 08h05

Très bonne qualité et livraison rapide, mais cependant je trouve les produits un peu chers...

Franck S.

Publié le 22/01/2018 à 18h05

le site manque un peu d'ergonomie, mais l'essentiel est la

Angele R.

Publié le 09/01/2018 à 14h00

Points positifs: Site fiable, correspondance rapide, respect des délai honorable, produits de qualités inégalables. Seul bémol: décalage entre l'alerte de mise à disposition des colis par mail et en relais-colis. Sur le système du commerçant, notre commande était toujours en attente depuis 3 jours ouvrables (du jeudi au samedi). Nous avons dû insisté auprès du commerçant pour regarder les sacs de colis qu'il venait de réceptionner (le samedi) afin de récupérer notre produit. Un problème de synchronisation de données par le transporteur sans doute. Parce que le commerçant les avait.

Réponse de Peluche Universe Publiée le 09/01/2018

Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes.

Brahim Z.

Publié le 06/12/2017 à 17h40

Aucun problème

Nicolas L.

Publié le 09/11/2017 à 19h57

Peluche conforme aux attentes. Aurait pu être dans un carton

Alexis L.

Publié le 06/10/2017 à 12h38

Peluche en bonne état nickel . J'aurais aimé recevoir un mail quand le colis étais arrivé à destination .

Réponse de Peluche Universe Publiée le 06/10/2017

Mondial Relay aurait du vous envoyer un mail pour vous informer de la mise à disposition. Nous allons voir pourquoi ça n'a pas été le cas. Tous nos remerciements pour votre avis et votre partage d'expérience.

Anne-Marie H.

Publié le 31/08/2017 à 07h49

Livraison rapide et conforme. Mais les peluches sont chères en regard de la taille et de la qualité du tissu

Sigrid M.

Publié le 21/07/2017 à 14h39

peluche de qualité,livraison rapide