La peinture proposée par Peinture-algo est souvent décrite comme étant de très bonne qualité, sans odeur, et facile à appliquer. Les clients soulignent son pouvoir couvrant exceptionnel, permettant un rendu esthétique plaisant dès la première couche. La livraison est généralement rapide et bien protégée, avec des colis soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. De plus, le service client est mentionné comme réactif et à l'écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Bonjour, Il n y a pas de suivi de commande , si ce n'est le transporteur qui vous avertit la veille pour le lendemain.
Réponse de Peinture-algo
Cher client, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que cela a pu être frustrant pour vous. Ce manque de communication et le retard constaté est du au volume de commande important survenu lors de notre Green Week. Tenant à vous informer de l'évolution de la situation et en vous garantissant de fournir la meilleure expérience client possible, nous vous invitons à nous faire un retour si vous le souhaitez de l'application de nos peintures. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Stevie de la société Algo Paint.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Sur mobile , ce n' est pas évident de comprendre que l on peut commander sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
La peinture est bien par contre le service client n'est pas très réactif, j'ai du envoyer plusieurs mails pour enfin recevoir la facture. Et la livraison non plus, les pots son arrivé avec des coups dedans.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo ainsi que pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Je ne peux que regretter que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si effectivement je constate lors de vos échanges avec notre service client que vous nous avez relancé concernant votre facture, nous n'avons pas eu de retour concernant vos pots. L'expérience client étant l'une de nos priorités, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 805 04 01 55 (appel gratuit et non surtaxé) afin que l'on puisse évoquer l'ensemble de ces points. Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Livraison ups 0! Une partie de la commande a été livrée à la mauvaise adresse.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Madame, Tout d'abord je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo ainsi que pour votre retour d'expérience. Ayant pris connaissance de l'ensemble des échanges que vous avez pu avoir avec notre service client, je ne peux bien évidemment que comprendre votre ressenti concernant les anomalies liées à la livraison de votre commande. Si nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée, nous avons fait notre maximum pour répondre à votre sollicitation avec la mise en place d'un geste commercial. Nous espérons grandement vous faire profiter d'une expérience client à la hauteur de vos attentes lors d'une éventuelle prochaine commande. Nous nous tenons évidement à votre entière disposition par téléphone au 0 805 04 01 55. Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
J'avais pris l'offre échantillon gratuit mais je ne pensais pas recevoir uniquement des cartons mais plutôt un petit pot afin de tester en vrai. Cette cela donne une idée mais ce n'était pas spécifié lors de la commande donc forcément un peu déçu.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Madame, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et du temps que vous avez pris pour déposer votre avis. Concernant votre retour, je vous confirme en effet, que nos échantillons sont des applications peintes à la main, avec un papier certifié FSC comme le mentionne d'ailleurs chaque fiche descriptive liée à ces produits. Les visuels attachés aux produits présentent clairement une application cartonnée et non un testeur comme peut être vous l'attendiez. Votre commande a été effectuée le 03 octobre, pendant notre opération échantillons offerts : les 3 échantillons de votre commande vous ont donc été offerts. N'hésitez pas à nous mentionner en quoi porte l'ambiguïté afin que nous puissions faire en conséquence et éviter le quiproquo lors de nos prochaines opérations. Nous restons disponible par mail, chat ou téléphone (0 805 04 01 55) afin de pouvoir identifier les axes d'amélioration suite à cette offre promotionnelle. Excellente journée à vous.
J
Jean Louis E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
La partie commande est complètement contre-intuitive: pourquoi demander une adresse de livraison avant de permettre de faire le choix de se faire livrer en point relais? Pourquoi ne pas pouvoir s'assurer du point de relais où on va se faire livrer avant de passer commande?
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour ainsi que de votre suggestion concernant le choix des points relais proposant le retrait de nos commandes. En effet, notre site internet propose le choix du point relais après le paiement. Nous avons conscience que c'est une source d'optimisation, nous y travaillons activement afin de proposer une expérience client la plus satisfaisante possible. Si vous le souhaitez, nous restons à votre entière disposition par téléphone (0 805 04 01 55 - appel gratuit et non surtaxé) ou par mail à l'adresse suivante : contact@algopaint.com Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Globalement satisfait, petit bémol, la programmation de la livraison avec le livreur a été un peu compliqué (pas possible de les contacter directement). Heureusement, un appel auprès d'algo à permis de relancer la livraison rapidement.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la possibilité d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre livraison. Si nous assumons pleinement la responsabilité liée à la fabrication de nos peintures et la préparation de nos commandes, nous ne pouvons malheureusement pas nous substituer à la responsabilité de notre transporteur. Faisant de la satisfaction de nos clients une priorité absolue, je suis soulagé de voir que notre support client a su se montrer efficace sur cette demande. Votre note est liée au transporteur mais elle est postée sur notre site, raison pour laquelle nous avons également pris contact avec vous. A cet effet, vous pouvez revenir sur votre note si vous le souhaitez. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous. L'équipe Algo.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
La peinture sèche tellement vite qu'il est nécessaire de réaliser plusieurs couches pour obtenir un résultat uniforme. du coup, notre budget initial a doublé. Le service client n'a pas repondu a nos remarques. Heureusement, le resultat est quand même réussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Les couleurs sont très belles et fidèles aux photos. J'enlève des étoiles parce que, pour que la couleur soit parfaitement uniforme, il faut 3 voire 4 couches de peinture (pour le bleu abysse par exemple) Les quantités de peinture nécessaires sont donc importantes, le coût est au final assez élevé, quant au temps passé c'est très très long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Accès aux diverses couleurs un peu compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
La partie "échantillons"/"testeurs" à revoir car ce n'est pas clair À part ça le site est agréable à utiliser
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, ?? Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre peinture écologique à base d'algues Algo. Les échantillons sont en effet une nouvelle typologie de produits et à ce titre nous faisons le nécessaire pour harmoniser l'ensemble de nos catégories. ?? Nous serions ravis de prendre en considération vos axes d'améliorations sur ce sujet. Très bonne journée à vous, L'équipe Algo. ??
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Dommage. Prestations globalement efficace mais très largement entachée par la peinture gris perle.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir déposé votre avis et de nous faire part de votre expérience client. Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous ferons le nécessaire afin de pouvoir revenir vers vous avec une solution concernant l'application de votre gris perle. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
j'aurais apprécier de savoir si je pouvais appliquer la peinture sur un placard métallique.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Madame, Merci de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et pour votre retour d'expérience concernant l'application de celle-ci. Je tiens à vous confirmer que pour appliquer notre peinture sur un placard métallique, il est recommandé d'y appliquer une sous-couche spécifique et dédiée à ce type de support en amont. Notre équipe se tient à votre entière disposition par téléphone (0805 04 01 55; appel gratuit et non surtaxé), chat et mail en cas de besoin afin de vous accompagner dans vos projets de travaux. Excellente journée à vous, L'équipe Algo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
L'achat de testeur était indispensable pour choisir car il est difficile de se faire une opinion à partir de la couleur annoncée sur un écran en petite quantité . Je ne regrette pas l'achat de ces petits flacons . Par contre il me semble que sur le site les couleurs sont un peu mélangées...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Peinture très fragile à l'entretien les reprises et retouches difficiles à faire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Nous avons fait deux commandes sur le site d'Algo. La première avec des échantillons et un pot de sous-couche qui est arrivé complètement défoncé, Algo nous a proposé un bon d'achat de dix euros pour la gêne. Je viens d'utiliser ce bon d'achat pour commander de la peinture blanche et le pot est arrivé dans un état encore pire que la première fois j'ai donc refusé la livraison. D'autant plus que la commande a mis presque 10 jours à arriver Elle a été livré à notre domicile pendant notre absence or nous avions demandé une livraison en point relais. Entre-temps nous avons acheté un pot de peinture Algo chez Leroy Merlin et nous avons été très déçu de l'application c'est extrêmement difficile de la mélanger il reste du depot très épais au fond du pot. Après de sous-couche et une couche de blanc Algo il manque encore une couche Nous apprécions énormément le principe de l'entreprise et ses valeurs mais nous sommes très déçus par le service et par la qualité des produits.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je prends connaissance de votre retour à l'instant et je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. Prenant l'ensemble de vos remarques avec la plus grande attention, nous ne pouvons que constater votre déception. Je vous propose de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'ensemble des éléments et de vous proposer une solution appropriée. Excellente journée à vous, Stevie Plouvier, Algo Paint.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Le pot est tout cabossé malgré un emballage intacte
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre commande et la livraison de peinture écologique Algo. Concernant votre pot, nous regrettons qu'il vous soit arrivé cabossé. Nous tenons à vous confirmer qu'aucun pot ne part de notre entrepôt sans avoir été contrôlé par notre équipe. A cet effet, je vous propose de prendre contact avec vous afin d'avoir votre retour sur l'emballage de votre produit. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
belle présentation de l'entreprise dans ses actions. Pour les couleurs, la possibilité de faire des comparatifs serait un plus très intéressant (voir en ex. la pratique du site "decoweb" qui est bien fait). Nette amélioration du fonctionnement souhaitée quant à la rubrique "livraison" .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
il faudrait davantage voir de mise en situation de la peinture dans des pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bien, achat simple envoi rapide. Mais emballage pas très sécurisé, la peinture est arrivée très cabossée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Aucun souci à remonter à ce niveau, navigation agréable. Cependant énorme bémol sur la livraison UPS... 2 commandes, et chaque fois, un amateurisme inquiétant du géant UPS, communication désastreuse, livraisons retardées et mal dirigées. Heureusement qu'Algo a su réagir pour prendre les devants et réorganiser notre livraison, ce qui sauve ma note.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Site bien fait, nous avons commandé un nuancier en pensant recevoir une plaquette imprimée mais cela ne semble être que ce qui se trouve sur le site.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et de votre retour. Nous ne proposons pas de nuancier à disposition sur notre site internet. En effet, vous avez sélectionné un pack harmonie. Ces packs sont des associations de couleurs réalisées par notre décoratrice d'intérieur qui permettent à nos clients de pouvoir associer plusieurs teintes entre elles. Pour composer ces packs, il est nécessaire de personnaliser le conditionnement ainsi que la finition souhaitée ce qui explique pourquoi votre pack a été affiché à 0. En effet, vous n'avez pas sélectionné les finitions et le conditionnement souhaité. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Pas très facile de rechercher et comparer les couleurs sur le site. Pas tous les nuanciers en vente bien dommage ce qui oblige à acheter la peinture test. Les teintes affichées sur le site ne correspondent pas du tout à la couleur réel de la peinture. Livraison plutôt rapide lors de ma première commande mais beaucoup plus long à expédier pour la seconde commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Soucis de livraison et un des deux produits a dû être endommagé pendant le transport. De la peinture avait coulé dans le colis. Déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Je ne peux chercher les couleurs, donc dois naviguer dans les menus et parfois les couleurs que je cherchais étaient compliqués à retrouver
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Site parfois difficile à appréhender notamment sur mobile avec une navigation régulièrement difficile. Dommage de ne pas avoir de nuancier en location ou prêt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Produits très séduisants, belles couleurs, mais délais de livraison plus ou moins rapides.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Après avoir réceptionné la peinture, comme elle ne correspondait pas à nos attentes, le service client est entré en contact avec nous. Une solution a été trouvé. Nous attendons la concrétisation de cet accord.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Difficile d'attribuer une note jusqu'ici jamais déçue mais là j'ai commandé 3 pots de 10l de peinture et sur les 3, 2 étaient abimés. La palette a cassé et ils sont tombés. Il faudrait revoir le conditionnement pour la livraison. Délais de livraison longs lorsqu'il y a une promo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Site bien conçu mais qui a nécessité plusieurs appels pour différentes précisions. Les appellations des teintes ne correspondent pas, pour nous, au rendu final, ce qui au lieu de nous conforter, nous a totalement déstabilisé malgré plusieurs essais à différents endroits. Par contre, la qualité est au rendez-vous.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Merci de votre retour. En effet : vous avez la possibilité de noter l'ensemble des produits commandés ainsi que l'expérience que vous avez eu avec notre société. Après retour, votre avis est conservé et continue d'être consultable sur notre site internet. Tenant à vous en informer, Nous vous remercions une nouvelle fois de votre enthousiasme au sujet de nos peintures Algo. Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Les délais d'expédition ne sont pas tenus, une commande faite le 1er juin toujours pas envoyé le 14. Souvent les produits arrivent endommagés avec la peinture qui a coulé dans le carton. Service client qui répond une fois sur trois. Ils sont sans doute dépassés par le succès de leurs produits mais quand on envoie un mail pour avoir des renseignements et on vous retourne un message automatique, c'est très moyen surtout vu le coût de leurs produits. La démarche environnementale est fort appréciée mais ils doivent s'organiser rapidement.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour d'expérience même si celui-ci fut en deçà de vos attentes lors de votre dernière commande. Suite à nos échanges, nous vous confirmons travailler dans une optique d'amélioration continue afin que vous ainsi que nos clients puissent bénéficier d'une qualité de service à la hauteur de nos peintures écologiques à base d'algues. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer prochainement notre qualité de service et d'accueil. Dans cette agréable perspective, Très bonne journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Obligé de téléphoner plusieurs fois car la commande était emballé mais ne partait pas, du coup livrer en retard, dommage...
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. En effet, en raison d'un fort volume de commande nous n'avons pas honoré votre commande dans les délais standards. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service prochainement. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Commandes compliqué car certaines pages produit sont buggés. Réponse du service client lente, étant développeut, j'ai donc fais ma commande en corrigeant le bug moi même.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour au sujet de notre peinture Algo. Ayant pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention, j'ai tenté de vous joindre sans succès dernièrement afin de comprendre et de prendre en compte vos éventuels axes d'amélioration. Nous sommes disponibles au 0 805 04 01 55 du lundi au vendredi afin de pouvoir échanger avec vous. Dans l'attente de votre retour, Excellente journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison rapide, mais les pots étaient abimés.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Suite à notre appel téléphonique ce jour, je vous confirme que nous allons faire le nécessaire dès réception des éléments afin de vous apporter une réponse et une solution à votre retour. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Je suis déçu de la réception de ma commande car les pots sont arrivés tous abîmés et cela ne viens pas du transport car les cartons eux étaient intacts Au prix où nous payons les pots ils devraient arrivés en bon état
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. J'ai essayé de vous joindre par téléphone afin d'en savoir plus sur l'avarie constatée sur le transport de vos peintures. N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous propose de nous contacter au 0 805 04 01 55 (appel gratuit et non surtaxé). J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bonjour, pour la peinture encore aucun avis,par contre pour la livraison, il y a eu un soucis car le pot ma été livré avec une déformation importante qui compromet l étanchéité du pot une fois ouvert,donc emballage soit insuffisamment protégé ou alors livreur indélicat avec le produit.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Suite à mon appel ce jour, je vous confirme notre volonté de placer la satisfaction de nos clients dont vous faites partie au centre de nos préoccupations. C'est pourquoi je vous propose de vous faire bénéficier d'une remise de 20% sur votre prochaine commande. Comme mentionné lors de notre appel ce jour, je me permets de vous envoyer une demande de renotation de l'avis posté, qui concerne le transport et non notre société. En effet, dans une quête de transparence l'avis porte sur le transporteur et non sur notre société. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service prochainement. Dans cette agréable perspective, Très bonne journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J aurais pas présenté la gamme de cette façon... d abord un nuancier sur lequel on clique et ensuite apparaît le produit ... là il faut tous les passer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Il est difficile, sur le site, de choisir entre les différentes teintes de peintures blanches.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Difficultés à trouver les différents coloris de peinture intérieur. Les coloris devraient être plus visisibles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site assez intuitif. Par contre certaines peintures ne sont retrouvables qu'en passant par le moteur de recherche et non avec le filtre de couleurs. Mieux vaut savoir exactement ce que l'on veut. Je suis passé en premier temps chez leroy merlin pour observer les couleurs sur les pots. Elles ne sont ne sont aucunement conformes à la réalité chez leroy, ne sont disponibles qu'en pot de 2,5 et 70% plus chères que sur le site de algo. Quelques bémols. Les pots de peinture sont exactement les mêmes et ont un format standard indépendamment de la couleur de la peinture. Les couleurs sont rajouté au stylo sur le dessus de la boite. Cela peut prêter à confusion et demande un peu de vigilance si plusieurs pots ont été commandés. Le filtre de couleur du site internet qui ne fonctionne pas bien pur retrouver certaines couleurs. Le délai de livraison de trois semaines qui a retardé nos travaux. Et enfin, Les peintures de couleur ne sont pas reprises et cela n'est pas clairement indiqué sur le site que ce sont des couleurs personnalisées. A part ces détails, je suis plutôt satisfaite de mon achat. Je recommanderai si le délai le permet. Merci algo
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