Français 
J
Note : 2 sur 5
Faudrait revoir la gestion du sav...pas de colis, personne au téléphone ni par mail
Avis clients de Peinture-algo
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 014 avis publiés
Résumé des avis
La peinture proposée par Peinture-algo est souvent décrite comme étant de très bonne qualité, sans odeur, et facile à appliquer. Les clients soulignent son pouvoir couvrant exceptionnel, permettant un rendu esthétique plaisant dès la première couche. La livraison est généralement rapide et bien protégée, avec des colis soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. De plus, le service client est mentionné comme réactif et à l'écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Erreur dans la commande. Vous deviez rappeler il y a plusieurs jours...vous ne l'avez pas fait. Ce n' est pas sérieux du tout. On a besoin de changer cette peinture
L
Note : 2 sur 5
J ai recu mon colis ce matin le livreur etait ponctuel , le colis fermé scotché. A l ouverture je decouvre que le pot est cabossé sur le flanc et le couvercke ce qui va poser prpobleme poyr le refermer Lemballage protegait bien ld desssous mais le haut etait compose de cartons qui ont bougé
P
Note : 2 sur 5
Produit de bonne qualité. La livraison est cependant mensongère. Le "retrait gratuit" à partit d'un certain montant est en fait un retrait dans un lieu unique situé en banlieue de Rennes donc inutilisable par l'écrasante majorité des clients. La seconde option est livraison en point relais proposé à 6,90 il me semble, mais qui coute en fait 9,90 on ne pour quelle raison. Bref produit de bonne qualité, rien à dire. Cependant les modes de livraison sont à revoir pour qu'ils soient clair et pas mensongés.
A
Note : 2 sur 5
La couleur est jolie mais elle ne correspond pas à celle visible sur le site. Pas de réponse du service client...
B
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé des testeurs préparant la chambre de bébé, cependant 2 sont arrivés cassés dans la boite (éclaboussant les autres testeurs). Bien que nous ayons réussi à échanger avec un conseiller par téléphone, pour le moment nous n'avons aucune nouvelle .. Côté peintures, de belles surprises car les peintures sont jolies, et surtout ne sentent pas et ne semblent rien dégager de toxique. Cependant, nous recommandons les testeurs, car certaines peintures sont couvrantes et d'autres bien plus légères (ce qui peut décupler le besoin de pots et donc le prix au final).
N
Note : 2 sur 5
pot endommagé
A
Note : 2 sur 5
Je trouve les échantillons décevants par rapport aux coloris sur le site
A
Note : 2 sur 5
Navigation assez simple, mais manque beaucoup d'informations sur la partie technique comment utiliser la peinture. Pas de suivi livraison et le service clients ne répond pas suite à des suestions posées.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre ressenti concernant le manque d'informations techniques sur l'utilisation de notre peinture. Pour répondre à ce besoin, nous disposons justement d'une section F.A.Q. qui regroupe les questions les plus fréquemment posées. Nous vous invitons à consulter cette section accessible depuis la rubrique aide de notre site internet. Concernant le suivi de votre commande, nous celle-ci avait bien un numéro de suivi, que vous pouvez consulter ici : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10354000112250. De plus, nous avons bien reçu votre mail du 13 mars et y avons répondu le 14 mars. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, et à revenir vers nous si vous n'avez pas reçu ces informations. Bonne journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
Jolie couleur conforme aux photos, cependant il a fallu appliquer 4 couches sur du blanc pour un résultat homogène.
A
Note : 2 sur 5
J'ai déjà utilisé d'autres teintes de cette marque sans aucun souci , avec même un très beau rendu, mais ici notre budget a explosé avec pas moins de 4 couches nécessaires pour une bonne couvrance et ne plus avoir de traces . Je ne sais pas si nous sommes tombés sur un mauvais lot ou si c'est cette teinte qui est moins qualitative.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et pour votre retour d'expérience. Découvrant votre verbatim avec attention, j'ai tenté de vous joindre à l'instant concernant le problème évoqué sur votre dernière commande afin d'en connaitre l'origine et dans l'optique de trouver une solution. Je vous invite à revenir vers nous. Excellente journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
Commande non conforme. Commande blanc satin et livraison d'un blanc mat ! Contact via le formulaire du site toujours sans réponse
! Très moyen
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et pour votre retour d'expérience. Tout d'abord veuillez nous excuser de la gêne occasionnée : qu'il s'agisse d'une erreur d'étiquetage ou d'une erreur d'envoi, je comprends votre déception. N'ayant pas pu retrouver votre mail, j'ai tenté de vous joindre il y a quelques minutes afin d'avoir plus d'éléments et dans l'optique de vous apporter une solution. N'hésitez pas à me joindre au 02 61 88 00 58. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
La peinture ne sent pas c'est très agréable, elle s'étale bien c'est facile à travailler. Par contre elle tient très mal, nous l'avons appliqué sur du placo et l'accroche est relativement mauvaise. Lorsque nous mettions du scotch pour les raccords de couleurs en finition, la peinture partait avec le scotch. Nous avions pourtant attendu 24h que la peinture sois sèche avant d'apposer le scotch dessus. Nous avons due refaire des frottis pour avoir des finitions propres. Gros problèmes de tenue.
J
Note : 2 sur 5
La partie commande est complètement contre-intuitive: pourquoi demander une adresse de livraison avant de permettre de faire le choix de se faire livrer en point relais? Pourquoi ne pas pouvoir s'assurer du point de relais où on va se faire livrer avant de passer commande?
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour ainsi que de votre suggestion concernant le choix des points relais proposant le retrait de nos commandes. En effet, notre site internet propose le choix du point relais après le paiement. Nous avons conscience que c'est une source d'optimisation, nous y travaillons activement afin de proposer une expérience client la plus satisfaisante possible. Si vous le souhaitez, nous restons à votre entière disposition par téléphone (0 805 04 01 55 - appel gratuit et non surtaxé) ou par mail à l'adresse suivante : contact@algopaint.com Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
La peinture sèche tellement vite qu'il est nécessaire de réaliser plusieurs couches pour obtenir un résultat uniforme. du coup, notre budget initial a doublé. Le service client n'a pas repondu a nos remarques. Heureusement, le resultat est quand même réussi.
A
Note : 2 sur 5
Dommage. Prestations globalement efficace mais très largement entachée par la peinture gris perle.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir déposé votre avis et de nous faire part de votre expérience client. Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous ferons le nécessaire afin de pouvoir revenir vers vous avec une solution concernant l'application de votre gris perle. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons fait deux commandes sur le site d'Algo. La première avec des échantillons et un pot de sous-couche qui est arrivé complètement défoncé, Algo nous a proposé un bon d'achat de dix euros pour la gêne. Je viens d'utiliser ce bon d'achat pour commander de la peinture blanche et le pot est arrivé dans un état encore pire que la première fois j'ai donc refusé la livraison. D'autant plus que la commande a mis presque 10 jours à arriver Elle a été livré à notre domicile pendant notre absence or nous avions demandé une livraison en point relais. Entre-temps nous avons acheté un pot de peinture Algo chez Leroy Merlin et nous avons été très déçu de l'application c'est extrêmement difficile de la mélanger il reste du depot très épais au fond du pot. Après de sous-couche et une couche de blanc Algo il manque encore une couche
Nous apprécions énormément le principe de l'entreprise et ses valeurs mais nous sommes très déçus par le service et par la qualité des produits.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je prends connaissance de votre retour à l'instant et je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. Prenant l'ensemble de vos remarques avec la plus grande attention, nous ne pouvons que constater votre déception. Je vous propose de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'ensemble des éléments et de vous proposer une solution appropriée. Excellente journée à vous, Stevie Plouvier, Algo Paint.
A
Note : 2 sur 5
Les délais d'expédition ne sont pas tenus, une commande faite le 1er juin toujours pas envoyé le 14. Souvent les produits arrivent endommagés avec la peinture qui a coulé dans le carton. Service client qui répond une fois sur trois. Ils sont sans doute dépassés par le succès de leurs produits mais quand on envoie un mail pour avoir des renseignements et on vous retourne un message automatique, c'est très moyen surtout vu le coût de leurs produits. La démarche environnementale est fort appréciée mais ils doivent s'organiser rapidement.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour d'expérience même si celui-ci fut en deçà de vos attentes lors de votre dernière commande. Suite à nos échanges, nous vous confirmons travailler dans une optique d'amélioration continue afin que vous ainsi que nos clients puissent bénéficier d'une qualité de service à la hauteur de nos peintures écologiques à base d'algues. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer prochainement notre qualité de service et d'accueil. Dans cette agréable perspective, Très bonne journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de la réception de ma commande car les pots sont arrivés tous abîmés et cela ne viens pas du transport car les cartons eux étaient intacts Au prix où nous payons les pots ils devraient arrivés en bon état
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. J'ai essayé de vous joindre par téléphone afin d'en savoir plus sur l'avarie constatée sur le transport de vos peintures. N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous propose de nous contacter au 0 805 04 01 55 (appel gratuit et non surtaxé). J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
Note : 2 sur 5
La commande a mis 12 jours à arriver, alors qu'il était mentionné un délai d'environ 5 jours. Du coup, ayant reçu la commande seulement aujourd'hui, je ne puis parler du produit.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Madame, Dans une volonté d'amélioration permanente, nous vous remercions de partager votre expérience même si cette dernière fut en deçà de vos attentes. Néanmoins nos équipes ont tout mis en uvre pour que votre commande soit expédiée dans les meilleures conditions possibles. Malheureusement cela n'a pas été le cas et j'en suis navré. Après vérification, votre commande a été expédiée le 21 décembre soit moins de 48 heures après la validation de votre commande. Nous allons nous rapprocher du transporteur afin de comprendre le retard constaté sur votre commande. Au sincère plaisir de pouvoir vous démontrer la qualité de nos services prochainement, Bien cordialement
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison à rallonge... dommage de ne pas avoir un mail pour informer d'un surcroît d'activité et de laisser un client dans l'attente.. si je n'avais pas appelé j'aurais reçu ma commande ? Tel est la question
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Julie, Je vous remercie de votre retour au sujet de notre service de livraison. Il est vrai que nous avons accusé un retard de livraison sur votre commande et nous nous en excusons. Je comprends tout à fait votre ressenti, néanmoins ce retard s'explique par le confinement qui a généré un surcroit d'activité mais qui a surtout amputé la majorité des compagnons travaillant pour le centre d'aide par le travail (E.S.A.T) qui est en charge de la mise à la teinte et de l'expédition de nos commandes. Notre volonté étant de de favoriser l'épanouissement et le bien être de notre équipe, nous avons pris la décision de ne pas prendre de risques pour leur santé et par conséquent de restructurer notre équipe. C'est d'ailleurs pour la même raison que nous avons pris la décision d'offrir la livraison à domicile pour toute commande pendant le confinement. Excellente journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, nous avons reçu un pot de peinture déjà ouvert avec des coulures sur la boîte, je vous ai envoyé un mail et un message qui sont restés sans réponse.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant notre gamme de peinture bio-sourcée à base d'algues. Je tiens à présenter mes excuses au sujet de votre demande qui est restée sans réponse. J'ai tenté de vous joindre à ce sujet la semaine dernière. Prenant à cur et très au sérieux toute réclamation client, je tiens à vous informer que suite au confinement lié au COVID-19, nos équipes ont été délocalisées jusqu'au mois de juillet et ont fonctionnées en effectif réduit tout en faisant face à un pic d'activité très fort. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner et vous proposer une solution. Excellente journée à vous.
A
Note : 2 sur 5
Les couleurs ne correspondent pas du tout aux couleurs présentées sur le site internet
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour au sujet de notre peinture bio-sourcée. Concernant les couleurs liées aux teintes, il est vrai qu'elles peuvent différer en fonction des écrans sur lesquels la couleur est visualisée (smartphone, tablette ou ordinateur). A ce titre nous avons développés notre nuancier Algo Patch, permettant de choisir la teinte de votre choix en toute quiétude. Nous vous remboursons jusqu'à 3 patchs sous forme de code promotionnel. Nous nous tenons à votre disposition au 0 805 04 01 55 (appel gratuit) afin d'en savoir plus sur votre retour d'expérience. Excellente journée à vous.