Avis clients de PeauDeVache.com

Bonjour Muriel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de communication.

Il est vrai que le traitement de votre commande n'a pas été à la hauteur de ce que vous pouviez attendre de notre part et nous nous en excusons.
Nous avons en effet eu des problèmes de réapprovisionnement et la disponibilité du produit n'a pas fait l'objet d'une communication adéquate.

Merci pour votre compréhension et votre indulgence.

Cordialement,
Nicolas JEAN

Bonjour Monsieur,

Les coussins patchwork sont fabriqués à partir de carreaux de 10 x 10 cm donc votre coussin ne peut pas faire moins que 40 x 40 cm.
Je vous propose de le mesurer de nouveau et vous verrez qu'il fait bien 40 x 40 cm, tel que mentionné sur notre fiche produit.

Concernant les coutures, il arrive parfois qu'une fil dépasse mais vous pouvez le couper sans problème, même si je vous accorde que cela aurait dû être vu de notre coté.

Cordialement,
Nicolas JEAN

Bonjour Madame,

Votre colis est parti dès le lendemain de votre commande.
Vous avez choisi les frais de port gratuits par Mondial Relay et effectivement cela prend 3 jours ouvrés.
Pour une livraison plus rapide, nous proposons Colissimo qui est livré en 2 jours.
Bien cordialement,

Nicolas JEAN

Bonjour,

Effectivement Mondial Relay a mis 8 jours pour acheminer votre colis.
C'est très long par rapport aux 3 jours annoncés par ce transporteur.
Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite de votre peau de mouton médicalisée.

Bien cordialement
Nicolas JEAN

Bonjour,
Effectivement nous avons eu du retard sur votre commande car les produits indiqués "en stock" lorsque vous avez passé commande n'étaient pas parfaits et nous avons donc préféré retarder votre commande pour vous envoyer une peau de veau pleinement satisfaisante.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Nicolas Jean

Bonjour Monsieur, vous avez commandé des produits dans la section Outlet avec une remise plus que conséquente donc vous ne pouvez pas dire que nos produits sont chers, d'autant plus que la qualité est là, et vous le savez sinon il me semble que vous auriez renvoyé les produits.
Vous avez également commandé un produit qui n'était pas en stock et que nous avons dû mettre en fabrication ; effectivement le délai a été plus long que prévu notamment en raison de la période estivale et nous nous en excusons.
Et pour finir vous nous avez contacté pour nous expliquer que le pouf souhaité était carré alors qu'il n'existe qu'en diamètre 45 ou 70 cm, donc rond..
Je pense que nous n'avons rien à nous reprocher quant à votre commande si ce n'est le délai de livraison du pouf.
Cordialement,
Nicolas JEAN

Bonjour, les coussins font bien la taille indiquée. Le vôtre fait bien 40 x 40 cm mais nous n'y sommes pour rien si la taille de ce coussin est trop petite pour l'usage que vous en faites.
Bien cordialement,
Nicolas

Bonjour, Nous découvrons avec surprise votre message. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous demander un échange ou un remboursement, c'est totalement sans frais pour vous. Nous fournissons l'étiquette de retour. Quant à la couleur, il me semble (sauf erreur à l'expédition) qu'il s'agit bien d'un bleu conforme à la photo. Nous vendons ce produit depuis des années et n'avons jamais eu ce genre de remarques... Nous sommes sincèrement désolés que votre produit ne vous convienne pas, mais il aurait été plus facile de nous signaler ce problème afin que l'on trouve une solution. S'il s'agit d'une erreur, elle est humaine et nous sommes à votre disposition par téléphone, 7 jours/7, de 09H00 à 19H00 pour toute demande. Bien cordialement, Nicolas JEAN

Bonjour Madame, votre commande a été passée le 16/01 et a été expédiée dès le lendemain, le vendredi 17/01. Les demandes d'avis sont envoyées le vendredi en général par notre partenaire indépendant Avis-Vérifiés. Ceci explique pourquoi vous avez reçu cette demande avant d'avoir réceptionné votre produit. Bien cordialement, Nicolas JEAN