Avis clients de PauseClopes

D

Dominique G.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/10/2022 à 20h59 suite à un achat du 21/09/2022

Choix correct , délai livraison rapide mais ergonomie du site très moyenne tout comme le choix des moyens de paiement

S

Sylvie P.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/05/2021 à 16h56 suite à un achat du 07/05/2021

Un peu déçue, fidèle cliente depuis plusieurs années, sur les 2 dernières commandes produits non conformes. Réactivité du vendeur à souligner lors de l'échange concernant mon message sur le site. Promesse d'un geste lors de ma prochaine commande de turkish (en sus), mais le contenu du paquet correspondait juste à ma commande et facture. Tant pis pour moi !

Réponse de PauseClopes Publiée le 13/05/2021

Bonjour, Mes sincères excuses, il s'agit d'un oubli, je me suis préoccupé de vérifier que les fioles du turkish étaient bien remplies avec du turkish et j'ai oublié le cadeau. N'hésitez pas à le préciser en message la prochaine fois, cela sera fait avec plaisir. Restant à votre disposition. Cordialement

K

Karin V.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/09/2020 à 21h58 suite à un achat du 10/09/2020

Navigation plus ou moins facile.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/07/2020 à 06h07 suite à un achat du 30/06/2020

Dépôt en boîte aux lettres impossible à cause de la taille du colis sans rapport avec le volume du produit commandé. Obligation de prendre du temps pour me déplacer à la poste.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/06/2020 à 19h23 suite à un achat du 30/05/2020

Concernant la livraison j’ai été déçu car je n’ai pas reçu les bonnes résistance.Vous m’avez demandé de vous envoyer une photo et je n’ai toujours pas eu de réponse.

Réponse de PauseClopes Publiée le 05/06/2020

BonjourNous vous avons envoyé un bon de retour le 20 mai par mail. Cordialement

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/04/2019 à 11h01 suite à un achat du 12/04/2019

les deux dernieres commandes deux erreurs je pense plus commander

Réponse de PauseClopes Publiée le 18/04/2019

Bonjour, Vous nous avez signalé une erreur sur votre dernière commande, nous vous avons proposé de vous faire parvenir un bon retour pour la mauvaise référence et vous faire parvenir la bonne référence, mais vous avez préféré garder les produits.Encore une fois nous sommes extrêmement et sincèrement désolé pour cette erreur de préparation.Nous restons à votre disposition par mail à contact@pauseclopes.com ou par téléphone au 0951251415.CordialementLe service client.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/09/2018 à 12h34 suite à un achat du 31/08/2018

delai un peu long

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 24/06/2018 à 16h09 suite à un achat du 17/06/2018

Une semaine pour être livré, je ne comprends pas.

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/04/2018 à 13h30 suite à un achat du 02/04/2018

Alors jaime beaucoup ce site, même quand le système plante, le site préfère remboursé le client plutôt que de prendre des risques. Mais n'empêche que le système a planté.

Réponse de PauseClopes Publiée le 08/04/2018

Bonjour, Que voulez vous dire par prendre des risques ? Vous avez sélectionné la livraison par coursier en 2h sur Paris mais vus êtes au Touquet, il est donc impossible de vous livrer par coursier.Comme vous avez payé donc plus cher les frais de livraison, nous vous avons remboursé, ce qui est naturellement logique de notre part, pour que vous puissiez passer une commande normal.Restant à votre disposition pour toutes questions.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 18h19 suite à un achat du 06/03/2018

cette commande est pour l'instant ok mais dans la dernière beaucoup de flacons s'ouvraient mal (pipette doseur avec le bouchon)

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 11/03/2018 à 11h23 suite à un achat du 04/03/2018

Le flacon est vendu en 30 ml mes Flacons sont arrivés en 10 ml

Réponse de PauseClopes Publiée le 10/03/2018

Bonjour, Vous avez déjà passé le même produit en 30ml au prix de 16,90 euros en 2016 . Les flacons de plus de 10ml avec nicotine sont interdits à la vente depuis le début 2017.De plus vous avez payé votre produit au prix de 6,50 euros et non de 16,90. Ce produit n'est donc pas vendu comme du 30 ml .Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/12/2017 à 08h41 suite à un achat du 08/12/2017

Juste déçu à l’arrivee du matériel!!!Tube complètement oxydé et bague de verrouillage complètement bloquée(jour je n’ai toujours pas réussi à débloquer à ce jour).Bref limite pour du matériel high end.Verifier les commandes les gars c’est votre job!!!

Réponse de PauseClopes Publiée le 22/12/2017

Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous allons vous faire parvenir un bon de retour pour un remboursement ou échange du produit.Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/03/2017 à 13h35 suite à un achat du 03/03/2017

Bon accès simple d'utilisation

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/03/2017 à 06h51 suite à un achat du 27/02/2017

delai de livraison long ...

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/09/2016 à 11h51 suite à un achat du 29/08/2016

Correct mais quelques erreurs de commande ! Un freezy mango livré en 6mg au lieu de 9mg ! Un email envoyé et toujours pas de réponse !

Réponse de PauseClopes Publiée le 04/09/2016

Bonjour, Une étiquette de retour chronopost vous a été envoyée vendredi, nous vous en récréons une de suite et nous vous envoyons un mail directement après pour confirmer la réception , l'etiquette de retour est directement envoyée par chronopost.Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 31/08/2016 à 15h20 suite à un achat du 24/08/2016

délais de livraison de 24 h après commande non respecté. Colis reçus 7 jours après commande sans avertissement de la part du site.

Réponse de PauseClopes Publiée le 30/08/2016

Bonjour, Nos excuses pour ce retard, cependant vous avez passé commande le 10 aout à 19h58, votre commande a été expédié le 11 aout soit directement le lendemain par nos services, entre temps il y a eu le week end du 15 aout ce qui explique surement le retard au niveau de La Poste.Restant à votre disposition.Cordialement

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/08/2016 à 12h42 suite à un achat du 12/08/2016

Commande reçue à temps. Par contre, une des fiole est arrivée cassée et du coup s'est vidée sur les autre produits. j'ai laissé un message sur mon profil mais aucune réponse jusqu'à présent.

Réponse de PauseClopes Publiée le 18/08/2016

Bonjour, Nos excuses pour le retard suite aux congés annuels de août. Votre fiole endommagée vous sera remboursée sous peu. Restant à votre disposition. Cordialement

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/06/2016 à 17h25 suite à un achat du 08/06/2016

commande non réceptionnée plus d'une semaine aprés son envoi

Réponse de PauseClopes Publiée le 14/06/2016

Bonjour ,Vous avez choisis la livraison en point relais, votre colis 6M04665855616 est disponible depuis le 3 juin à l'épicerie camelia : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=6M04665855616 .Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/06/2016 à 10h42 suite à un achat du 05/06/2016

Pratique et simple mais les saveurs et compositions ne sont pas assez détaillées à mon avis. Par exemple savoir si la glycérine, les arômes et le PG sont végétaux, si les produits sont 100% français, si les e-liquid contiennent de l'alcool. Gros bémol sur l'emballage (une enveloppe bulle un peu trop petite) qui, trop fragile, est arrivé déchiré. Heureusement il ne manquait rien mais c'est presque un miracle !!

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 11/04/2016 à 11h56 suite à un achat du 04/04/2016

Ils se sont trompé dans la commande, on devait me rappeler toujours pas de nouvelles....

Réponse de PauseClopes Publiée le 11/04/2016

Bonjour,Nous sommes désolé pour cette erreur Vous avez appelez un de nos magasins pour informer de l'erreur, ils vous ont demandé de faire un mail directement via le site, car le magasin ne gère pas les expéditions.Cependant, l'information a été remontée et le colis avec le bon produit est en cours de préparationRestant à votre disposition.Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/03/2016 à 15h11 suite à un achat du 05/03/2016

Conforme mais un peu long à la réception

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/01/2016 à 07h38 suite à un achat du 18/01/2016

L'envoi est rapide mais les produits ne sont pas bien emballés. Un des flacons n'était pas dans du papier bulle...

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/11/2015 à 06h26 suite à un achat du 08/11/2015

Attendu une semaine pour recevoir ma commande un peu déçu !!!

Réponse de PauseClopes Publiée le 14/11/2015

Bonjour, Nous sommes désolé pour ce retard de livraison, nous avons eu des petits soucis d'envois fin octobre suite à des travaux dans notre poste de depot.Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 24/10/2015 à 14h34 suite à un achat du 17/10/2015

site correct

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/07/2015 à 11h42 suite à un achat du 28/06/2015

Très bien malgré un défaut

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/06/2015 à 10h55 suite à un achat du 07/06/2015

J'ai recu une bouteille a moitié vide , un peu deçu ...

Réponse de PauseClopes Publiée le 13/06/2015

Bonjour,Nous sommes désolé d'apprendre ce désagrément, nous n'avons reçu aucun mail de votre part pour nous signaler cette incident, la bouteille a-t-elle fuit dans le colis ?Pouvez-vous nous indiquer quelle bouteille est à moitié vide pour que nous puissions vous en retourner une autre. Cordialement

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/06/2015 à 08h28 suite à un achat du 07/06/2015

Commande livrée en retard,recu un produit sur deux,j'ai du attendre un deuxieme envoi.

Réponse de PauseClopes Publiée le 13/06/2015

Bonjour Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement, cependant je vous rappelle que votre achat, était une précommande et que nous sommes donc tributaire de la date de sortie du produit, ainsi que de la livraison du fournisseur, nous avons également communiqué avec vous tout au long de l'attente du produit pour vous tenir informé du délai. La couleur choisis dans de votre commande n'étant pas encore sortie, nous vous avons appelé pour vous proposer une autre couleur qui était sortie plus tôt, ce changement de produit à donc engendré deux envois.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 31/05/2015 à 10h09 suite à un achat du 24/05/2015

Aucun problème. Temps d'envoi correct. Le seuil de livraison gratuite est trop élevé (60€) Certains sites ne font pas payer aucun frais de port et livrent très rapidement.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/03/2015 à 20h03 suite à un achat du 08/03/2015

Bien

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/08/2014 à 05h39 suite à un achat du 07/08/2014

Plus d'éléments d'explication sur les dix fentes compatibilités des accessoires et materiels

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/08/2014 à 04h44 suite à un achat du 07/08/2014

Pas assez de rigueur dans la vérification de la commande. Erreur sur un produit, 3 heures de transport pour aller le changer en boutique et pas d'excuse, pas de geste commercial.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 02/05/2014 à 01h09 suite à un achat du 25/04/2014

Des erreurs sur le site tel le panier qui ne se met pas automatiquement à jours au niveau prixet des erreurs quand on ajoute des produits au panier

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/04/2014 à 19h41 suite à un achat du 16/04/2014

Toujours le même avis je n'ai pas reçu mon produit en intégralité.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/04/2014 à 18h08 suite à un achat du 08/04/2014

Malgré sa réputation, et les recommandations, voilà un shop qui devrait savoir lire une commande ... surtout lors d' une première !!Sinon, rien d' autre, délais respectés ... mais déçu tout de meme !!

Réponse de PauseClopes Publiée le 14/04/2014

Bonjour quel soucis avez vous rencontrez ? Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/04/2014 à 15h24 suite à un achat du 08/04/2014

plutôt bien fait. quelques problèmes cependant quant à l'offre abonnement mensuel silver, je ne suis pas parvenue à m'y abonner, j'avais pour réponse que soit l'offre n'était plus valable, soit que j'avais déjà quelque chose dans mon panier.

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/01/2014 à 19h44 suite à un achat du 10/01/2014

expédition via chronopost un peu lente sinon le site est ok

Réponse de PauseClopes Publiée le 16/01/2014

Bonjour, Nous n'éxpédions pas en Chronopost mais en SoColissimo, vous avez passé commande le Dimanche 5 janvier, votre colis a été expédié le Lundi 6 et vous avez réçu votre colis le Mercredi 8.Malheureusement nous ne pouvons faire plus rapide. Cordialement

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/12/2013 à 21h32 suite à un achat du 07/12/2013

A part les liquides le reste était trop difficile à gérer .ni fait ni a faire

Réponse de PauseClopes Publiée le 13/12/2013

Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Merci

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/12/2013 à 06h06 suite à un achat du 24/11/2013

Ne marche pas sur mobile ! Sinon bien

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/10/2013 à 16h55 suite à un achat du 27/09/2013

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Réponse de PauseClopes Publiée le 11/10/2013

Bonjour, Votre suivi colis indique que votre commande est livrée, une enquête est en cours auprès de La Poste. Cordialement

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 24/09/2013 à 06h24 suite à un achat du 17/09/2013

il faudrait que ce soit plus intuitif.