Avis clients de Pause Canap

9,7 /10

Basée sur 575 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Pause Canap soulignent régulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux retours mentionnant que les colis sont arrivés dans les délais prévus et en excellent état. La conformité des produits aux descriptions est également un point fort, avec des articles souvent jugés parfaits ou très beaux, ce qui reflète une attention particulière à la qualité. Plusieurs clients mettent en avant l'accueil chaleureux et le service client réactif, appréciant l'assistance apportée lors de leurs commandes.

Avis 1 et 2 étoiles

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William R.

Publié le 01/01/2024 à 12h20 suite à un achat du 18/12/2023

Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il devait arriver le 21

Réponse de Pause Canap Publiée le 08/01/2024

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe qui se fera un plaisir de solutionner votre problème.
Bonne journée,

Cindy M.

Publié le 30/12/2023 à 21h32 suite à un achat du 19/12/2023

Très jolis boucles sauf qu'elles sont arrivées avec les tiges toutes tordues

Réponse de Pause Canap Publiée le 02/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez les boucles d'oreilles jolies. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'elles sont arrivées avec les tiges tordues. La qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue, et il semble que nous n'ayons pas répondu à ces standards dans votre cas.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse e-mail contact@pause-canap.com pour discuter de la possibilité d'un retour ou d'un échange. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et efficacement, et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfaite de votre achat.

Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous attendons de vos nouvelles et sommes prêts à vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement,

L'Équipe de Pause Canap

Anaïs B.

Publié le 16/01/2023 à 17h34 suite à un achat du 02/01/2023

Jamais reçu l’article toujours dans l’attente depuis 2 semaines.

Réponse de Pause Canap Publiée le 17/01/2023

Bonjour, Nous sommes étonnés de votre avis car après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de réclamation de votre part. Lorsque nous consultons votre commande celle-ci est indiquée comme livrée. Si tel n’est pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste le plus proche et, si nécessaire, de déposer une réclamation. Si besoin, nous avons l'attestation de livraison. Nous restons à votre disposition,

Olivier D.

Publié le 15/02/2022 à 12h05 suite à un achat du 01/02/2022

Le produit reçu n'était pas conforme à celui exposé sur le site.

Réponse de Pause Canap Publiée le 15/02/2022

Bonjour, Comme évoqué lors de nos échanges, nous sommes réellement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez d'ailleurs constater que la fiche produit a été immédiatement modifiée sur notre site. Nous tenons à satisfaire au mieux nos clients, c'est pourquoi votre réclamation a été rapidement traitée. Nous sommes actuellement en attente du retour de la casquette pour engager le remboursement. Nous espérons que la réactivité de notre équipe soit appréciée. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée.

Isabelle G.

Publié le 09/02/2022 à 16h30 suite à un achat du 25/01/2022

Le crayon est arrivé cassé

Réponse de Pause Canap Publiée le 10/02/2022

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez vous nous transmettre une photo du produit cassé par mail afin que notre équipe trouve une solution ? Dans l'attente de votre retour,

Acheteur vérifié

Publié le 21/09/2021 à 03h05 suite à un achat du 03/09/2021

Livraison arrivé emballage très abîmé

Réponse de Pause Canap Publiée le 21/09/2021

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous n'avons jusqu'à présent jamais rencontré de soucis de dégradation lors de l'expédition. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Vous serez contacter dès que possible par notre SAV afin d'en échanger. Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 25/08/2020 à 21h07 suite à un achat du 07/08/2020

Tapis recut avec des défauts.

Réponse de Pause Canap Publiée le 26/08/2020

Bonjour,
Nous ne comprenons pas cet avis.
Effectivement, le tapis était légèrement défectueux mais nous vous avons intégralement remboursé rapidement dans la mesure où ce produit était en rupture de stock.
Bonne journée.

Acheteur vérifié

Publié le 25/12/2019 à 21h39 suite à un achat du 15/12/2019

Mauvaise taille