Avis clients de www.paturevision.fr

Merci Cédric pour votre avis constructif. Nous nous engageons à limiter les émissions de gaz à effet de serre et à améliorer notre impact environnemental. Nous travaillons à cette fin sur plusieurs axes.
Nous sommes fiers de vous informer que nous avons développé un système 100 % en interne (chez PâtureVision) qui nous permet d'expédier nos produits en vrac, réduisant ainsi notre expédition d'emballages de 20 tonnes par an. Cela représente une avancée considérable en termes de réduction de l'impact environnemental lié au transport des emballages à travers le monde.

En ce qui concerne les e-mails et les SMS, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous prenons en compte l'empreinte carbone de ces communications. Cependant, nous pensons que notre approche actuelle est plus respectueuse de l'environnement que l'alternative que vous avez mentionnée.

En effet, si nous ne permettions pas aux éleveurs de suivre facilement leurs colis grâce à plusieurs e-mails et SMS, ils seraient probablement amenés à nous contacter directement par téléphone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Ceci nous obligerait, de notre côté, à contacter le transporteur par téléphone puis par e-mail afin de connaître l'état de la livraison, puis à rappeler l'éleveur pour l'informer de l'état de livraison et, bien sûr, lui envoyer ensuite un e-mail ou un SMS avec les informations de suivi. Cette démarche serait contre-productive et générerait un impact carbone plus important que notre méthode actuelle. Notre approche consiste à envoyer d'abord par e-mail les mises à jour sur l'état de la commande (validation de la commande, réception du paiement et mise en préparation de la commande), puis, par la suite, à fournir un lien de suivi de livraison par SMS.

C'est pourquoi PatureVision s'engage à offrir à nos clients la possibilité de suivre leur livraison de manière autonome et en temps réel, sans dépendre de notre service. Nous continuerons de rechercher des solutions innovantes pour minimiser notre impact environnemental et améliorer notre service.

Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires et nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou préoccupation supplémentaire.

Cher Monsieur,

Nous tenons à vous exprimer nos regrets concernant la situation que vous avez rencontrée. Il est effectivement nécessaire que notre transporteur obtienne votre accord avant de livrer votre colis dans un point relais.

Nous vous encourageons à contacter notre service client dès que vous rencontrez un problème, afin que nous puissions intervenir rapidement et vous apporter une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir de nouveau chez PatureVision prochainement. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute information complémentaire ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous souhaitons vous informer qu'entre le 13 et le 17 février, nous avons effectivement connu des retards de livraison de la part de notre fournisseur. Cela a malheureusement entraîné un léger ralentissement dans nos délais de livraison, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

PatureVision vous souhaite une excellente journée et espère avoir l'occasion de vous servir à nouveau très prochainement !

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons pris connaissance du problème survenu lors du transport de votre commande, avec un regard endommagé sur la palette et la perte de trois clapets à vannes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.

Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de vous envoyer un nouveau regard ainsi que trois clapets à vannes sous garantie. Nous espérons que ces éléments vous seront rapidement parvenus et qu'ils vous donneront entière satisfaction.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement,
L'équipe PatureVision

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous regrettons que vous ayez perçu notre réactivité comme insuffisante et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant le traitement de votre commande.

Votre commande a été validée le 20/07/2022 et nous avons reçu votre virement bancaire le 25/07/2022. Suite à cela, votre commande a été débloquée et expédiée le jour même. Vous avez ensuite été livré le 26/07/2022.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre réactivité et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous apprécierez l'utilisation du matériel pour l'abreuvement de vos animaux et que vous n'hésiterez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir signalé ce problème et d'avoir partagé votre avis avec nous. Suite à votre commentaire, nous avons élaboré une notice d'utilisation qui sera désormais incluse avec chaque bac expédié.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe PâtureVision