Avis clients de www.paturevision.fr

Bonjour François,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous signaler ce problème de conditionnement.
Suite à votre commentaire, nous avons revu les images de préparation de votre colis via nos caméras internes et nous avons constaté que le carton a eu un problème à la préparation de la commande.

Votre remarque nous a permis d’identifier immédiatement cette erreur et de corriger le problème en interne afin que cela ne se reproduise plus.

Nous sommes malgré tout heureux que le contenu soit arrivé complet et en bon état, et nous vous remercions encore pour votre confiance ainsi que pour votre retour constructif.

L’équipe PatureVision

Bonjour Marion, nous vous remercions pour votre retour sur notre site paturevision.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un sceau de crampillons éclaté et nous prenons votre remarque très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.

Bonjour Pierre,

Merci pour votre avis, même s’il reflète une expérience que nous aurions évidemment préféré vous éviter.

Le délai que vous avez subi est directement lié à de lourds retards de production du fabricant de votre cage, CLIPEX, sur lesquels nous n’avions malheureusement aucune maîtrise. Ce fournisseur nous avait initialement communiqué un délai bien plus court, mais ces délais n’ont cessé d’être repoussés sans préavis.

Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la faisons remonter en interne ainsi qu’à notre fournisseur.
Nous comprenons que cette situation ait pu perturber votre organisation. Merci de votre patience, et encore désolés pour cette expérience.

Cordialement,
L’équipe PatureVision

Bonjour Christophe,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes ravis d’apprendre que les délais de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre remarque sur l’absence de notice pour le panneau solaire 10W, le régulateur de charge et le câble de raccordement, nous vous remercions sincèrement pour cette remontée. Grâce à votre retour, nous allons en effet rédiger une notice d’utilisation spécifique.

Il est vrai que ces équipements sont parfois utilisés avec du matériel très varié, souvent non lié à la marque PatureVision, ce qui rendait jusqu’ici difficile la création d’un guide unique et universel. Cela dit, nous partageons votre point de vue : une notice de base est une bonne initiative. Nous allons donc mettre en place une documentation claire, avec des recommandations générales de branchement et d’utilisation.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement technique dès maintenant — notre équipe est à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe PatureVision

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour et nous regrettons les désagréments occasionnés par le retard de votre commande. Nous tenons à fournir quelques précisions importantes concernant cette situation.

La négociation des prix a effectivement joué un rôle dans le délai de finalisation de votre commande. Vous avez passé un temps considérable à discuter des tarifs. Après notre refus d'appliquer une remise, vous avez choisi de finaliser l'achat, reconnaissant ainsi l'attractivité de nos offres.

Malheureusement, un incident durant le transport à provoqué un retard dans la livraison. Toutefois, il est important de noter que malgré ce contretemps, votre commande a été livrée à votre chantier dans un délai de cinq jours ouvrés.

Nous comprenons que chaque jour compte dans la gestion de vos chantiers, mais il est prudent de prévoir une certaine marge dans vos commandes pour éviter que des retards imprévus chez le transporteur n'affectent vos projets. Bien que de tels incidents soient rares, ils restent une réalité dans le secteur du transport et peuvent survenir indépendamment de notre volonté.


Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et restons à votre disposition pour discuter de toute préoccupation. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Pâturevision

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site PâtureVision.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux satisfaire vos besoins à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de PâtureVision.

Cher François,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par la rapidité de la livraison.
Nous regrettons d'apprendre que le conseil fourni n'a pas pleinement répondu à vos attentes. En examinant de plus près votre dossier, nous avons constaté que votre achat a été effectué auprès de l'un de nos distributeur/dropshipper. Cela pourrait expliquer les différences dans le niveau de conseil que vous avez reçu.

Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet de cibler les points à améliorer. Nous allons travailler étroitement avec notre distributeur pour nous assurer que la qualité des conseils fournis soit conforme à vos attentes et à nos standards.

Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement
L'équipe PâtureVision

Chère Sandrine et cher Pierre-Jean,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, malgré les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de livraison de votre commande, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation et le manque de communication initial.

Soyez assurés que ce retard est un événement exceptionnel. Notre fabricant a subi des délais de production imprévus, mais nous avons pris des mesures concrètes pour que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons activement à améliorer nos processus avec nos partenaires pour vous fournir des informations claires et précises tout au long du processus.

Nous nous engageons à être transparents et à maintenir une communication ouverte avec tous nos clients. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons que la qualité de la cage répond à vos attentes.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, notre équipe de service clientèle reste à votre entière disposition. Nous sommes ici pour vous écouter et vous aider.

Bonjour Nicolas, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec votre colis et que certains éléments manquent. Nous allons immédiatement prendre contact avec vous afin d'assurer le renvoi des boulons manquants. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez profiter pleinement de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Bonne journée. L'équipe PâtureVision

Bonjour Lydie,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous êtes satisfaite de la qualité de nos vêtements.
En cas de mauvaise taille, pour effectuer un renvoi, rien de plus simple :
il suffit juste de nous renvoyer le vêtement, bien évidemment il faut que le vêtement soit en état neuf et contient toujours toutes les étiquettes.
Une fois le vêtement réceptionné dans nos entrepôts vous pouvez soit changer de taille du vêtement et demander un renvoi ou demander un remboursement. Dans ce cas, vous serez remboursé à 100 %.

Merci à vous Georges pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et que vous êtes satisfait, néanmoins nous sommes désolés que la livraison ait été longue pour cette commande. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison afin de vous satisfaire encore plus.

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de notre service après-vente. Nous tenons à nous excuser si vous avez senti que vos préoccupations n'ont pas été suffisamment prises en compte. Notre but est de fournir une expérience client de qualité, et vos remarques nous aident à nous améliorer.

Pour ce qui est de la question des flotteurs, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Toutefois, il est important de souligner que Paturevision est un fournisseur de flotteurs, et non un fabricant. Les flotteurs que nous proposons sont dotés d'un pas de vis, ce qui est une caractéristique standard dans l'industrie. Ce système permet de visser une passe paroi et de raccorder un raccord à cette dernière.

Si vous envisagez de modifier ce système, nous vous conseillons vivement de vous rapprocher d'une entreprise d'ingénierie. Ils seront en mesure de vous aider à développer un flotteur adapté à vos besoins. Cependant, il convient de noter que le coût de ce genre de projet peut se chiffrer en centaines de milliers d'euros, entre les honoraires des ingénieurs, la conception du moule, et la fabrication.

La même recommandation s'applique pour la prise de branchement, qui est également standardisée avec un pas de vis. Si vous souhaitez développer une nouvelle conception, une entreprise d'ingénierie serait le partenaire idéal.

Nous espérons avoir apporté des éclaircissements à votre commentaire. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris note de votre récent commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Nous apprécions votre retour d'information, car il nous aide à améliorer notre service.

Comme vous l'avez mentionné, vous avez passé commande pour un pack promotionnel 3 enrouleurs + 1 offert lors de notre vente du Black Friday 2022. En raison du succès exceptionnel de cette offre, nous avons malheureusement été confrontés à une rupture de stock. Nous avons alors pris la décision de vous contacter pour vous informer de cette situation et vous proposer deux options : annuler la commande ou la maintenir avec un délai de livraison retardé à fin janvier / début février 2023.

Vous avez opté pour maintenir votre commande, en connaissance de cause des délais supplémentaires. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, cependant, il est important de rappeler que vous aviez choisi d'attendre le produit, en dépit des délais annoncés.

Vous nous avez recontacté le 24 janvier ainsi que le 1er février pour nous faire part de l'importance de l'expédition des enrouleurs. Suite à votre appel, nous avons fait le maximum pour expédier votre commande en priorité, en raison de votre besoin urgent.

Votre commande a été expédiée le 8 février et vous a été livrée le 11 février, dans les délais que nous avions réajustés.

Malgré votre impatience, ce que nous comprenons parfaitement, vous avez été informé de la situation et avez accepté les délais proposés.

Nous tenons à souligner que notre équipe met tout en œuvre pour fournir le meilleur service à nos clients. Il est important de noter que, bien que nous ayons fait face à des retards, cela n'autorise en aucun cas un comportement agressif ou des insultes envers notre équipe. Nous sommes tous engagés pour vous offrir une expérience agréable et nous regrettons que ce ne fut pas le cas cette fois-ci.

Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre dévouement à la satisfaction de nos clients lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cher Monsieur,

Nous tenons à vous exprimer nos regrets concernant la situation que vous avez rencontrée. Il est effectivement nécessaire que notre transporteur obtienne votre accord avant de livrer votre colis dans un point relais.

Nous vous encourageons à contacter notre service client dès que vous rencontrez un problème, afin que nous puissions intervenir rapidement et vous apporter une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir de nouveau chez PatureVision prochainement. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute information complémentaire ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous souhaitons vous informer qu'entre le 13 et le 17 février, nous avons effectivement connu des retards de livraison de la part de notre fournisseur. Cela a malheureusement entraîné un léger ralentissement dans nos délais de livraison, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

PatureVision vous souhaite une excellente journée et espère avoir l'occasion de vous servir à nouveau très prochainement !

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons pris connaissance du problème survenu lors du transport de votre commande, avec un regard endommagé sur la palette et la perte de trois clapets à vannes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.

Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de vous envoyer un nouveau regard ainsi que trois clapets à vannes sous garantie. Nous espérons que ces éléments vous seront rapidement parvenus et qu'ils vous donneront entière satisfaction.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement,
L'équipe PatureVision

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Internet. Nous sommes désolés si votre expérience chez PâtureVision n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et souhaitons vous apporter des explications claires et précises.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la visibilité de notre gamme de minéraux sur notre site. Nous comprenons que vous ayez été déçu de ne pas pouvoir en bénéficier, d'autant plus que vos voisins en disposent déjà. Cela étant, permettez-nous de vous expliquer la situation.

Avant de lancer une nouvelle gamme sur le territoire national, nous procédons systématiquement à une phase de test auprès de plusieurs élevages. Vos voisins font effectivement partie des éleveurs partenaires qui ont eu l'opportunité de tester cette nouvelle gamme en avant-première. Sachez que notre gamme de minéraux sera disponible à la commercialisation dès le début de l'année 2023 et n'est pas encore accessible sur notre site Internet.

Soyez assuré que nous vous contacterons dès que cette nouvelle gamme sera prête à être proposée à l'ensemble de nos clients en 2023. En attendant, nous poursuivons sans relâche nos efforts de tests afin de vous offrir rapidement une toute nouvelle gamme de minéraux liquides.

Nous vous souhaitons une excellente année 2023 et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous regrettons que vous ayez perçu notre réactivité comme insuffisante et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant le traitement de votre commande.

Votre commande a été validée le 20/07/2022 et nous avons reçu votre virement bancaire le 25/07/2022. Suite à cela, votre commande a été débloquée et expédiée le jour même. Vous avez ensuite été livré le 26/07/2022.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre réactivité et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous apprécierez l'utilisation du matériel pour l'abreuvement de vos animaux et que vous n'hésiterez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,

Cher Monsieur,

Nous tenons à vous exprimer nos sincères regrets concernant votre expérience insatisfaisante chez PâtureVision.

Nous tenons à vous informer qu'un bouchon est effectivement fourni avec le bac. Cependant, ce modèle de bouchon diffère des modèles standard du marché, ce qui peut prêter à confusion.

Nous avons bien pris en compte cette problématique et avons élaboré une notice d'utilisation qui accompagne désormais chaque bac pour faciliter le montage. Nous espérons que cette solution permettra d'améliorer la compréhension et l'utilisation du produit.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir signalé ce problème et d'avoir partagé votre avis avec nous. Suite à votre commentaire, nous avons élaboré une notice d'utilisation qui sera désormais incluse avec chaque bac expédié.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe PâtureVision

Cher Monsieur,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur de livraison que vous avez rencontrée.

Nous sommes heureux d'apprendre que votre voisin a pu vous informer de cette situation et que tout est finalement rentré dans l'ordre.

Nous tenons à vous remercier, ainsi que votre voisin, pour votre patience et votre compréhension face à cette situation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Merci Samuel d'avoir pris le temps de partager votre avis sur PâtureVision.fr. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.

Cher Monsieur,

Avant tout, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre retour d'expérience et vos commentaires positifs sur la conception de notre site. Notre objectif est de vous fournir une expérience d'achat optimale.

Nous prenons en considération vos préoccupations concernant la disponibilité des produits suite à la confirmation de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par cet événement.

Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus internes et la communication entre nos services afin d'éviter ce type d'incident à l'avenir.

Nous sommes heureux de vous informer que les enrouleurs démultipliés en reliquat ont été expédiés comme prévu. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister et de vous apporter toute l'aide nécessaire.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience d'achat encore plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe PâtureVision

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de mentionner que vous trouvez notre site bien conçu. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Nous comprenons que la réception de votre commande en plusieurs colis ait pu être une source d'inconvénient pour vous. Parfois, en fonction de la taille, du poids ou de la disponibilité des articles commandés, il est nécessaire de les expédier séparément pour assurer un acheminement rapide et efficace. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus logistiques afin de minimiser ce type de situation.

Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister et de vous apporter toute l'aide nécessaire.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe PâtureVision

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées à chaque client et sommes heureux que vous ayez trouvé notre processus de commande pratique.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ont été plus longs que prévu. Nous travaillons avec nos partenaires de transport pour garantir un service de qualité et des délais de livraison respectés, mais parfois des imprévus peuvent survenir. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir.

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant nos produits et services, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe PâtureVision