Avis Patrice Mulato

Site agréable j’aimerais avoir plus de choix pour la livraison en relais colis

Application compliqué, et résultat qui ne dure pas. Cependant, l'odeur est agréable et le produit laisse les cheveux doux et brillants.

Le site est bien, le shampooing rend les cheveux secs et les repigmentants fonctionnent bien mais ne dure vraiment pas longtemps

Je n'ai pas trop aimé la couleur qu'à donner le coloris vanille blonde a mes cheveux, ni le rendu mat... ces produits sont très bien pour les roux, bruns, rouges etc, mais pas pour les blonds, de + ils ne couvrent pas du tout les cheveux blancs ...

Le site est facile a comprendre

Site classique.

Un peu trop foncé pour moi à réajuster pour une prochaine fois.

Navigation très accessible mais grande lenteur d’acheminement du produit.

Le site est bien mais j'ai commandé le produit de colorisation châtain recommandé avec les shampoings et après à avoir suivi la procédure néanmoins les racines sont ressorties jaunes! J'ai dû courir acheter une coloration ailleurs Donc produits à la poubelle !

Je ne suis pas satisfait de ma commande car comme vous le voyez sur votre requête une routine pour cheveux frisés devait m’être livré également et cela ne fut pas le cas

Rien a redire sur le site lui même mais pour le produit, la coloration naturelle 1.0 brun, ça c'est un gros ratage. Je me suis retrouvé avec des racines jaunes alors que je cherchais a les camoufler et des cheveux sec et poisseux. Je ne recommande pas du tout.

Déçue de la petite taille des produits Prix trop élevé pour ce que c'est

Colis acheté le 4/08/25 et livré seulement 3semaines après .. Rester en attente pendant plusieurs semaines , déçue

Erreur dans la prise en compte de l'adresse de livraison (2ème adresse), mais mémorisation des commandes précédentes

Pour choisir sa couleur j’ai trouvé cela assez complexe moi je voulais changer complètement de couleurs et du coup je n’ai pas réussi je suis un peu déçu

Le shampoing repigmentant ne mousse pas du tout. Le résultat est assez décevant. La couleur n'est pas éclatante, les cheveux sont moins brillants En plus pb de livraison.

Le shampooing est très bien. Par contre je n'ai pas apprécié la livraison, il a été envoyé dans le mauvais relais pick-up (j'ai vérifié ma commande, c'est Mulato qui s'est trompé ou l'a fait volontairement?) à l'autre bout de la ville où la fille était peu aimable et m'a grondé - tout comme les Monsieurs avant et après - d'être venu au soi-disant mauvaise horaire. Veuillez respecter le relais choisi, SVP. Mauvais service.

Bonjour Le colis est bien arrivé , merci,par contre la boîte à été mise de bas en haut mais ce n'est pas grave .je souhaiterais savoir Est ce que ça fait partie des ingrédients l'huile de coco car mes cheveux ne supportent pas du tout l'huile de coco (proprement dit l'ingrédient la noix de coco ?j'ai utilisé cinq fois là ça marche sur les cheveux mouillés mais sur les cheveux secs je ne vois pas du tout l'effet .donc je suis censée de mouiller mes cheveux avant d'utiliser à chaque fois alors? alors que mouillés tous les jours les cheveux ça peut abîmer mes cheveux. Merci de me répondre.

Déçue, coloration censée couvrir 100% des cheveux blancs et résultats ils ne sont pas recouvert et surtout ils sont jaunes !

Je regrette que vous n'ayez tenu aucun compte de ma demande d’un emballage plus petit.

Le produit est arrivé renversé dans la boîte. Une protection sur le bouchon du shampoing serait nécessaire. Je l’ai signalé, aucun geste commercial alors qu’il manque, par conséquent, un quart du produit. Décevant pour cette marque !

2 étoiles pour le suivi colis

Je trouve ça très cher quand même pour la qualité du produit surtout que pour un repigmentant en 50 ml je trouve ça très cher et même pour le shampoing à 50 ml aussi pour la livraison c'est arrivé en temps et en heure mais cela ne mérite pas au-delà de 3 étoiles surtout que le produit on l'applique exemple le jour même au bout de 15 jours 3 semaines ça a disparu il faut déjà recommencer il n'y a pas d'économie je trouve ça dommage

Livraison rapide mais le colis a été forcé pour rentrer dans la boîte aux lettres ce qui a failli me bloquer la boîte aux lettres, j'ai eu des difficultés à l'ouvrir.

Il pourrait être amélioré

Je n'ai pas reçu ma commande mais celle de quelqu'un d autre. Et impossible de contacter le service client

Commande passée le 12/09. Aucunes nouvelles, sur le site "commande en attente". Je contacte le site qui me répond le 19/09 pour me dire que la commande est disponible en point relais (dans un français approximatif). Je n'avais ni mail ni sms donc la commerçante était réticente à me donner mon colis malgré ma pièce d'identité. Je reçois également le 19 le mail avec les 5€ offerts sur ma première commande... Un peu tard

Très contente du masque cheveux et du repigmentant mais super déçue du shampoing impossible de me laver les cheveux avec ça m’a fait des noeuds enormes. J’ai eu mal . Je ne vais pas l’utiliser…

Colis reçu bouteille ouverte et coulante

Les produits ont l’air très bien, simplement petit soucis de livraison avec le shampoing ouvert et qui avait coulé dans le carton. J’ai fait une demande au service client, j’attends le retour.

Pas fluide, bug au moment de choisir le point relais, difficulté à suivre la commande

Pas de problème avec le site

Un peu de difficulté à choisir ne connaissant pas ce qu'aller donner la pigmentation sur cheveux blancs...

Un des flacons s’est ouvert, le produit a perdu de son contenu. Prévoir de mieux emballer les produits.

Commande restée en attente 13 jours sans explication. Je n’ai obtenu une réponse à mon mail qu’une fois le colis reçu, pour m’informer qu’il avait été livré… On peut mieux faire niveau suivi de commande…

J’ai commandé 3 produits, une coloration, un masque et une huile. Malheureusement le flacon de l’huile était mal fermé et une bonne partie du produit a coulé dans le fond du carton de livraison !

Frais de port élevés et aucun suivi de livraison, il faut se rendre sur le site pour visualiser le statut. Vu le montant des frais de transport, je trouve ça "limite".

Navigation pas très pratique

Malgré une réaction allergique, le service client a très bien réagi. Les produits restent de très bonne qualité

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