Avis Patrice Mulato

9.2/10
★★★★★
basée sur 2377 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Pas de remarque particulière

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suite à un achat du 16/08/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Colis reçu avec bouchon du shampoing dévissé donc produit vidé dans le colis. Aucun geste de la part du vendeur.

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suite à un achat du 26/06/2023
Réponse de Patrice Mulato
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous renvoyons un colis cette semaine avec un nouveau produit. Nous restons à votre disposition, Cordialement
3 /5
★★★☆☆

Déçu par le délai de livraison presque 10 jours. Produit reçu dans un carton avec taches de chocolat et sang. Le pot quand on l’ouvre il n’y a pas une opercule pour protéger le produit , résultat : plein de crème sur le couvercle d ouverture feu qui donne l’impression que le produit est été déjà utilisé.

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suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de Patrice Mulato
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Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous faisons remonter vos retours à notre logisticien dès à présent. Concernant le délai de livraison, la société était fermée du 28/07 au 16/08, un message était inscrit sur notre site pour prévenir les internautes. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
4 /5
★★★★☆

Commande passée le 13 août. Bien qu'un numéro de suivi m'ait été donné, aucune indication possible. J'ai appelé, la standardistr était vraiment top. Elle a vu aussi le problème. Vu que c'était pour un mariage 2 jours plus tard, elle m'a conseillé de l'acheter chez un de ses revendeurs près de chez moi. Je suis ravie du SAV, j'attends juste le remboursement du colis. Et après avoir essayé le shampoing et le soin repigmentant, je peux dire que c'est super! Même la coiffeuse ce matin m'a dit super résultat. Merci

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suite à un achat du 13/08/2023
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé mon produit le 7 août nous sommes le 18 août et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Cette lenteur ne me met pas en confiance. Dans le commerce ce "détail" a une grande importance pour fidéliser la clientèle

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suite à un achat du 07/08/2023
Réponse de Patrice Mulato
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Bonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
3 /5
★★★☆☆

Produit toujours pas reçu

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suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de Patrice Mulato
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Bonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de mes produits, les résultats conformes à mes attentes, commande envoyée rapidement

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suite à un achat du 03/07/2023
5 /5
★★★★★

Site très complet, avec toutes les infos nécessaires au choix de sa propre routine.

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suite à un achat du 07/08/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 03/08/2023
2 /5
★★☆☆☆

Commande d'un soin repigmentant et non un shampoing signalé mais quand même débité

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suite à un achat du 21/07/2023
Réponse de Patrice Mulato
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Bonjour, Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu votre soin et non un shampooing ? De notre côté, nous voyons qu'il s'agit d'un soin qui a été envoyé. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
5 /5
★★★★★

Commande arrivée très vite, le lendemain! Couleur très couvrante sur cheveux blancs, rendu naturel. Bonne odeur, maintien 3semaines au top, et même un peu plus si on accepte l'éclaircissement.

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suite à un achat du 27/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai reçu les gélules gratuites mais pas les articles payants

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suite à un achat du 31/07/2023
Réponse de Patrice Mulato
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Bonjour, Votre commande a été expédié le 17/08 donc vous n'avez pas encore reçu votre commande. Notre société était fermée du 28/07 au 15/08 : un message était publié sur notre site internet. Nous restons à votre disposition Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
5 /5
★★★★★

Facile

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suite à un achat du 21/07/2023
5 /5
★★★★★

Malgré une erreur de produit à la livraison, l'équipe a été vraiment très professionnelle en m'envoyant le produit commandé très rapidement.

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suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

Des produits extraordinaires! Et un site très attentif aux clients. Indispensable!

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suite à un achat du 12/07/2023
5 /5
★★★★★

Génial en à peine 1 utilisation cette huile d'avocat & de coco mes cheveux ont adoré surtout que je suis en pleine ménopause et mes cheveux sont secs... ;)) Et l'huile de ricin je connais déjà je la valide aussi !!

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suite à un achat du 16/07/2023
5 /5
★★★★★

Parfait rapide efficace Service après vente clientèle réceptif et efficace Top Je recommande

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suite à un achat du 07/07/2023
5 /5
★★★★★

Trés satisfaite pour mon premier achat.Merci

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suite à un achat du 20/07/2023
5 /5
★★★★★

Excellent produit

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suite à un achat du 08/07/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 11/07/2023
5 /5
★★★★★

Clair et rapide

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suite à un achat du 13/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Je suis extrêmement en colère. Je n’ai pas du tout reçu les bons produits dans la commande que j’ai reçu. J’ai envoyé un mail afin d’avoir les informations nécessaires pour faire un retour et à ce jour je n’ai reçu aucun retour. J’attends toujours.

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suite à un achat du 12/07/2023
Réponse de Patrice Mulato
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Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Notre société est fermée le vendredi après-midi et le week-end, peut-être avez-vous essayé de nous joindre sur cette période ? N'hésitez pas à faire un mail à l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr en précisant votre n° de commande. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Bien cordialement
4 /5
★★★★☆

Je trouve la couleur naturelle One satisfaisante mais je trouve que pour le prix il faudrait un peut plus de quantité. J'ai les cheveux mi-long et à chaque fois il faut commencer un nouveau tube la quantité n'est pas suffisante pour une seule application. Voici mon avis. Cordialement.

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suite à un achat du 19/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et impossible de joindre le service client par téléphone car le numéro donné n'aboutit à rien...J'attends une réponse via leur site où j'ai laissé un message.

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suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de Patrice Mulato
Le
Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Notre société est fermée le vendredi après-midi et le week-end, peut-être avez-vous essayé de nous joindre sur cette période ? N'hésitez pas à faire un mail à l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr en précisant votre n° de commande. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Bien cordialement
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide, produits top, et merci pour le cadeau 🙂

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suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

Parfait, efficace et clair

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suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

Délais d'envoi respectes,suivi de commande tres bien,bon produit ,diagnostic interessant

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suite à un achat du 10/07/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfait

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suite à un achat du 13/07/2023
5 /5
★★★★★

Toujours au top

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suite à un achat du 03/07/2023
5 /5
★★★★★

Produit efficace et délais de livraison respectés. Parfait.

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suite à un achat du 03/07/2023
5 /5
★★★★★

Parfait !! Site clair et précis !!ce produit aide

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suite à un achat du 02/07/2023
5 /5
★★★★★

Très bien.

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suite à un achat du 29/06/2023
5 /5
★★★★★

Je commande depuis un certain temps des produits capillaires de bonne qualité. Une enseigne de confiance. Livraison rapide et soignée

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suite à un achat du 25/06/2023
3 /5
★★★☆☆

La couleur n'a pas bien pris sur mes racines Elles sont sorties jaune Je prends donc plus foncé pour voir...

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suite à un achat du 05/07/2023
5 /5
★★★★★

Très bon produit ️

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suite à un achat du 23/06/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfaite des produits et des délais d'expédition.

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suite à un achat du 22/06/2023
5 /5
★★★★★

Produit res efficace pour mes cheveux je suis très satisfaite mon préféré est le champoing et le masque à L'ARGILE J 'Aime beaucoup Mon cheveux gras et sec à retrouvé toute sa Force et son éclat Merci Mulato

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suite à un achat du 30/06/2023
5 /5
★★★★★

Ce produit de qualité a été livré rapidement. Merci!

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suite à un achat du 16/06/2023
5 /5
★★★★★

Tres bien avec beaucoup de choix mour toutes personnes produits

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suite à un achat du 12/06/2023
5 /5
★★★★★

J’ai eu un code de -50% ce qui est une superbe promotion !

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suite à un achat du 11/06/2023