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basée sur 2377 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande et impossible de joindre le service client par téléphone car le numéro donné n'aboutit à rien...J'attends une réponse via leur site où j'ai laissé un message.
Commande non reçue. Aucune réponse .
Bas... ca n'a jamais fonctionné et j'ai rien reçu...
Pas de problème pour l'inscription mais je n ai pas pu régler avec une e card. J'ai abandonné au deuxième essai et suis allée sur un autre site. Pas de problème de règlement avec une e card.
Pas de problème pour s' inscrire mais pas moyen de régler avec une carte virtuelle visa. J'ai du allez sur un autre site pour réaliser mon achat.
Commande effectuée le 22 Sept à 22.43 , demande collissimo. Depuis le 23 Sept à 8.54, en "attente d etre remise à la poste". Nous sommes le 27 Sept à 21.45, impossible d avoir la moindre info sur le site, les données semblent inaccessibles, et pourtant mon cpte est reconnu. Depuis 4 jours, aucune information et livraison non réalisée.
Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour. Et n'ai aucune information. J'ai même contacté le service client mais aucune réponse.
Quelle galère pour commander , de plus le site n’est pas fluide du tout !
Très déçue. Je n'ai pas reçu les produits commandés. Mail adressé au service clients : aucun retour !!!
Je n'ai pas reçu la réponse adéquate à ma demande. J'ai posé la question sur le site avant d'appliquer la couleur 06 pour des mèches blondes et on m'a répondu longtemps après en me parlant de mèches foncées…..Un téléphone serait plus approprié pour poser nos questions en direct et ne pas faire de bêtises.
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu assez rapidement à votre demande. Nous prenons en compte votre avis et faisons notre maximum pour être plus réactifs.
Cordialement,
L'équipe Patrice Mulato
Je n'ai jamais reçu le produit, et le service client ne répond ni aux mails ni aux téléphone
Merci pour votre message.
Nous nous excusons pour le temps de réponse, nous faisons le maximum depuis la reprise pour répondre aux clients et gérer les problèmes de transport.
Pour information, votre commande a été réexpédiée le 15 mai.
Cordialement,
L'équipe Patrice Mulato
Je n’ai jamais reçu mon colis et l’envoyer service client ne m’a jamais répondu.
Nous avons réexpédié votre commande le 15/05.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Les délais de livraison sont encore actuellement rallongés.
Cordialement,
L'équipe Patrice Mulato
Déçue du résultat pour le prix
J'ai bien relevé votre insatisfaction vis à vis de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mulato-cosmetics.fr pour être conseillée au mieux selon votre type de cheveux et votre pourcentage de cheveux blancs. Les colorations d'origine naturelle sont parfois difficiles à maîtriser et nous sommes à votre écoute pour vous accompagner.
Je reste à votre disposition,
Perrine
On m’a délibérément envoyer un autre produit (ça a été rayé à la main sur la fiche récapitulatif dans le colis) sans me prévenir et j’ai beau avoir envoyer 2 message au service client je n’ai toujours pas eu de réponse 2 semaine plus tard..
Je ne met qu'une étoile pour l'instant car ma commande est incomplete et que j'attend que l'on réponde à mon message
Pas simple
Quelles sont les difficultés que vous avez rencontré suite à votre commande sur notre site ?
Cordialement
J’ai envoyé une réclamation je n’ai pas eu de retour
Très déçu
Produits non reçus
Je n'ai jamais reçu l'échange de mon produit défectueux
Voir mon avis sur le seul produit acheté.
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