Avis Patrice Mulato

Très déçue de la livraison. Lieu de livraison indiquée inexacte. Lorsqu'on choisit une adresse et un mode de livraison, la moindre des choses est de s'y référer. Sinon le colis est de taille xxl, très encombrant lorsqu'on voit le diamètre du produit. Le produit est correct. Je ne recommande pas du tout cet expérience.

Je n’ai pas reçu mon colis

Le shampooing et le démêlant me rendent les cheveux rêches très déçue

Je n’ai pas reçu mon colis, et il est très difficile de vous joindre.

J’ai un problème concernant ma livraison et personne ne répond au mail Merci de faire le necessaIre

Après avoir réalisé le diagnostic couleur, je passe la commande des produits + shampoing et je réalise le mélange indiqué au gramme près. Résultat : cheveux verts !!! Message adressé au service client : 0 réponse ! Donc non, je ne recommande pas et merci pour cette mauvaise surprise. Pour info : cheveux blond très clair, couleur désirée blond foncé = diagnostic : blond foncé + doré.

Colis toujours pas reçu .... délai livraison assez long et en plus Suivi la poste indisponible

Arrivez ouvert 1 bouteille de vide

Les produits Mulato sont formidables. En revanche, je suis très mécontente de la livraison qui n’a pas été effectué dans le lieu sélectionné, mais à plus de 15 minutes à pied de ce lieu. En cliquant sur le lien que La Poste vous envoie pour l’adresse, on trouve la photo d’une pissotière au 4, quai de Gèvres, alors que l’adresse se situe dans un parking en sous-sol, un endroit qui la nuit n’est pas sécurisant. Je prie la maison Mulato d’être vigilante avec ses partenaires, qui, dans ce cas précis, dévalorise fortement sa réputation..

Je n'ai jamais reçu le colis.

J ai choisi color one châtain clair pour couvrir mes racines et arrêter de faire des hennés car très contraignant pour des cheveux longs!!! Elles étaient à peine blondes? J ai du refaire un henné par dessus!! J étais très déçue !

J'ai pris la couleur brun-noir. Sur mes cheveux blancs, ça est devenu orange vif par endroits, avec même des parties orange verdâtre. Heureusement, je l'ai juste essayé sur une mèche cachée. Je suis vraiment déçue. J'aimerais avoir des recommandations sur comment réparer ça et obtenir la couleur brune foncée promise sur la boîte.

Produit reçu ouvert dans le carton a coulé partout

Commande pas reçu. Je suis déçue pour une première commande chez vous.

Bonjour, le spray pour cheveux a été endommagé et la boîte est complètement mouillée. J'ai besoin d'un remboursement complet et le colis est renvoyé a vous (Je n'ai rien ouvert - il est clair que tout le spray est sorti de la bouteille) . merci par avance de votre reponse rapide n°66313

J’ai jamais reçu ma commande. J’ai contacté le service client mais on m’a répondu qu’il faut attendre 10jours pour une réponse de la part leur logistique et au lieu d’essayer de résoudre ma problème,on m’a proposé une code de réduction de 15%.très déçu de leur façon de traiter les demandes de leurs clients.

Commande passé mais 4 jours après la commande de toujours en cours de traitement ..même si j'étais débité. Numéro de téléphone sur la facture inexistante.

Ma commande est partie à une adresse inconnue à l'autre bout de la France. La messagerie intégrée au site pour le SAV ne fonctionne pas.

Pas de réponse de leur part suite à un renvoi du colis, service client inexistant, pas de remboursement, je vais donc devoir me tourner vers l'association que choisir pour la protection des consommateurs Inadmissible en 2024

Toujours pas reçu ma commande!!! Ça fait un mois

Je vous ai écris un mail pour vous dire qu’à la réception du colis le shampoing avait coulé et personne ne m’a répondu

Je n’ai reçu qu’un produit et toujours pas de remboursement ni de réception de l’article manquant

I haven’t received my order. It’s showing as “on hold” when I look in my account. I’ve tried contacting Patrice Mulato through the contact area on the website but the message doesn’t go through. I’ve called them but just get a voicemail and can’t talk to anyone. I’ve tried contacting them through facebook, facebook messenger and instagram, but nobody responds. I’m beginning to wonder if the website is even genuine. I’ll have to contact my back to do a charge back.

Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai étais débité sur mon compte bancaire de suite . Je n’ai non plus de réponse à mon mail envoyé déjà il y a plusieurs jours. Je ne recommande pas du tout ce site

J’ai reçu mon colis en mauvais état, les produits ont coulé dans le carton, très déçu.

A ce jour, je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande, pourtant montant total débité sur mon compte…. Bien que j’ai appelé et que l’on m’ait assuré d’une suite donnée, pas de nouvelles à ce jour… pas très sérieux ce site ! Je ne recommande vraiment pas

Toujours pas reçu ma commande malgré les mails envoyés, au moins nous informer s' ils rencontrent un soucis aux expéditions je peux le comprendre mais rien, commande en attente

Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone.?

C est trop long ,je n ai toujours pas été livrée

J'ai reçu une teinture qui avait débordé, sur le flacon un post-it était collé où il était indiqué une heure, une date, un numéro de carton et une référence. J'ai pris en photo cette teinture mais malgré plusieurs essais d'envoi au service client, l'envoi ne fonctionnait pas. J'ai donc téléphoné en laissant un message mais personne ne m'a rappelé. J'ai payé le flacon 21,00 €.

Carton arrivé éventré, produits inutilisables

Aucune info de suivi de commande et aucune info donnée. Je vois sur le site collissimo que mon colis est en attente, aucun avis, aucun SMS ni mail. C est tout simplement tres mauvais comme pour joindre le service client par tel. O pointé.

1 produit manquant dans ma commande, aucun retour du service client et aucun remboursement… ça s’appelle du vol …

Très mauvaise expérience : mon colis est indiqué comme livré en point relais mais il n'y est jamais arrivé. A ce jour je n'ai tjrs pas mon colis, j'envoie des messages tous les jours au service client pour obtenir de l'aide je n'ai reçu aucune réponse, je suis très déçue je ne recommande pas du tout ce site.

Il m'a été envoyé un shampoing volumateur au lieu du soin repigmentant commandé...

Impossible de faire passer le payment en ligne - pour une livraison en Belgique

Je suis vraiment déçue. Suite à une demande de remboursement sur ma commande, qui est toujours "en attente" de traitement, le service sav ne me répond plus et ce ni à mes courriels ni au téléphone. Le numéro sonne dans le vide et cela raccroche automatiquement. Le sav est géré comme une mauvaise relation sur un site de rencontre. Si tu aimes te faire ghoster sans explications, tu peux y aller ! Mais là, tu y perds de l'argent... Je suis passée d'une délais de 2/3 jours ouvrables pour le remboursement à bientôt 2 semaines... "Super !"

Colis reçu avec bouchon du shampoing dévissé donc produit vidé dans le colis. Aucun geste de la part du vendeur.

J’ai reçu les gélules gratuites mais pas les articles payants

Je suis extrêmement en colère. Je n’ai pas du tout reçu les bons produits dans la commande que j’ai reçu. J’ai envoyé un mail afin d’avoir les informations nécessaires pour faire un retour et à ce jour je n’ai reçu aucun retour. J’attends toujours.