Avis clients de Patrice Mulato

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 405 avis publiés
5 1 832 76% 4 400 17% 3 82 3% 2 30 1% 1 61 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Malgré qu'il ait manqué un article de ma commande, tout s'est bien passé;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
On ne voit pas vraiment de nuanciers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
commande pratique avec le confinement.
j'ai apprécié le fait de ne pas avoir à payer les frais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Service et livraison satisfaisants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Navigation un peu pénible pour trouver le produit désiré tel que démêlant, masque cheveux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Quand on ne connaît pas la marque c'est un peu compliqué de trouver ce que l'on cherche mais on y arrive. Livraison rapide malgré la situation. Emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour
J ai finis les cheveux verts... j ai réussi à tout enlever enfin presque ...
Je ne rachèterait pas les produit .. J aime toute de même les repigmentant...
Belle journee
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je suis désolée de lire que nos produits n'aient pas répondu convenablement pas à vos attentes.
Nous vous avions recommandé par mail d'utiliser notre duo repigmentant Ocre d'Havane avant d'appliquer Color One pour éviter ces reflets verts. Avez-vous suivi ce protocole comme indiqué par mail?
Cordialement,
Perrine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Rapidité et produits en bon état . Par contre quand on pose des questions sur le site jamais une réponse .... pour cela que j’enlève une étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site clair. On aimerait plus de conseils'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bons produits à part la coloration cheveux qui est totalement inafficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
J'ai reçu les produits rapidementc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
livraison rapide, bien emballée. Mais j'ai eu du mal à retrouver la coloration chromatique lors de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bon site clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Un erreur de livraison dans les produits. J ai du prévenir le service client. Du coup mes produits commandés m'ont été livrés plus tard et j'ai du retourné les produits livrés par erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison rapide très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Produit correcte, prix pour livraison ( petite tube 40 ml ) Bezucoup trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
site facile à parcourir, par contre je ne sais pas si la liste INCI complète est affichée pour chaque produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Bonjour, j'ai bien préparé le colis retour que je vous ai posté aujourd'hui. Obligée d'aller à la poste pour renvoyer un produit non commandé envoyé à la place d'un autre reçu lui avec plus d'une semaine de délai ; ainsi qu'un 1 produit de 40 ml qui devait être joint à commande, finalement 1 de 30 ml reçu. Au final 1 échantillon de 20 ml en dédommagement pour une commande reçue après plus d'une semaine de retard, 1 aller à la poste obligé pour retour, du temps passé en échanges mail, etc. Et des échanges qui ne servent à rien car refusés par le processus de médiation alors que mon retour se voulait plutôt arrangeant…..Service après-vente "petit" commercialement et bien compliqué. Cordialement
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour l’erreur dans votre commande. Nous tenons à préciser que nous avons bien refait un colis dès le lendemain et attendions le numéro de suivi Colissimo afin de vous envoyer un mail complet. Nous avons en effet mis 2 échantillons de 30ml pour que vous puissiez avoir 60ml offerts au lieu des 40ml annoncés. Nous espérons cependant que les produits vous satisferont. Par ailleurs, nous aviez demandé à ce que nos échanges précédents soient supprimés, ce que nous avons fait avec Avis Vérifiés suite à votre demande. L’équipe Mulato Cosmetics.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pratique, clair, commande facile, livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Livraison rapide, aucun soucis. Je n'ai pas eu la charlotte promise cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Déçue par la marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Le site est tres bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Un peu fouillis à chaque fois je suis un peu perdue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Le site est bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Aucun problème ! Service rapide et réactif. Une erreur avait été commise lors de l'envoi des produits. Dès réception de ma réclamation le Service a réctifié l'erreur. Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
BIEN FACILE ETV ACCESSIBLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Site clair et bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
`ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Je suis normalement enregistrée sur ce site. Or quand j'y vais impossible de me connecter sur mon compte. Quand je veux réinitialiser un nouveau mot de passe, on me dit que mon adresse mail n'est pas valide. Je ne comprends pas... J'avais commandé non pas le shampooing repigmentant Sienne Brûlée mais le soin crème repigmentant sienne brûlée. Je n'ai pas pu faire de réclamation parce que je n'arrive pas à accéder à ma commande.Et comme j'ai ouvert le produit, n'ayant pas fait attention...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
La commande n'était pas complète. Il manquait un produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
envoi et livraison assez rapide.
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