Français 
A
Note : 1 sur 5
Je n est pas reçu mon colis et je suis déçu
Avis clients de Parfumerie Olara
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 305 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et des échantillons offerts qui permettent de tester d’autres parfums. Le service client et l’équipe sont reconnus pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accueil personnalisé, avec des retours rapides et une assistance efficace. Les commandes se font en douceur grâce à une plateforme facile à utiliser, des prix compétitifs et des packs cadeaux soignés. Enfin, la diversité de produits et les échantillons accompagnent chaque achat, renforçant la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Jai acheté le duo démaquillant lancome 59 .00 euros au moment de payer ils m'ont demandé le frais de port pour l'envoi pourtant sur Google c'était bien écris livraison gratuite et j'ai eu le site au tel ils mont dit cest la faute a Google que faire mais j'ai quand même commandé le produit .pour moi pub mensongère .
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Marjorie, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous préciser qu’il n’y a aucune publicité mensongère de notre part. Sur notre site internet, il est clairement indiqué en haut de page que la livraison est offerte en point relais à partir de 89€ d’achat. Concernant les informations affichées sur Google, celles-ci peuvent parfois être générées automatiquement et ne dépendent pas directement de nous. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d’un affichage incorrect sur cette plateforme. Les frais de livraison appliqués lors de votre commande sont donc conformes à nos conditions. Par ailleurs, afin de compenser ces frais de port, nous avons pris soin d’ajouter davantage d’échantillons dans votre colis, dans l’objectif de vous offrir une expérience la plus agréable possible. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Très belle journée, Thomas Parfumerie OLARA
R
Note : 1 sur 5
C’est pas bon, c’est de l’arnaque
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Ramei, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de chacun. Nous venons de vous contacter en privé afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée. Restant à votre écoute, Thomas Parfumerie OLARA
M
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais coffret parfum abîmé et aucune réponse à mon email du 13 décembre.
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que le colis a été préparé avec soin et protégé lors de l’envoi à l’aide d’un emballage renforcé et de papier bulle. Malgré toutes les précautions prises, des dommages peuvent malheureusement survenir pendant le transport. Concernant votre message du 13 décembre, nous n’avons pas retrouvé d’email reçu de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu disponibles et vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.
H
Note : 3 sur 5
Le choix de la livraison après paiement n'est pas commercial. Si encore on avait le choix, mais ce n'est pas le cas. Mondial Relay serrait le bien venu !
Réponse de Parfumerie Olara
Merci pour votre retour. Nous pensions pourtant nous être compris, car nous avons pris le temps ensemble de trouver le point relais qui vous convenait le mieux afin de faciliter votre retrait. Nous restons bien entendu à votre écoute pour améliorer notre service de livraison et prendre en compte vos préférences, notamment concernant Mondial Relay. Nous vous souhaitons une belle journée.