Avis clients de Parfumerie Olara

9,8 /10

Basée sur 253 avis publiés

Résumé des avis

Parfumerie Olara offre une expérience fluide et rapide avec des livraisons efficaces et soignées, des envois rapides, des colis bien protégés et des pochettes cadeaux ou échantillons applaudis par les clients. Le service client et l’équipe commerciale sont régulièrement décrits comme agréables, à l’écoute et professionnels, avec des conseils utiles et des vendeurs attentifs. Le catalogue est varié avec des promotions attractives, des prix compétitifs et des offres qui incitent à revenir pour de nouvelles commandes, tout en assurant des produits conformes à la description et une expérience d’achat simple et sécurisée. Les clients soulignent aussi des retraits en boutique et une remise en main propre rapide, renforçant l’impression d’un service fiable et réactif.

Avis 3 étoiles

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Marjorie P.

Publié le 13/04/2026 à 12h58 suite à un achat du 13/04/2026

Jai acheté le duo démaquillant lancome 59 .00 euros au moment de payer ils m'ont demandé le frais de port pour l'envoi pourtant sur Google c'était bien écris livraison gratuite et j'ai eu le site au tel ils mont dit cest la faute a Google que faire mais j'ai quand même commandé le produit .pour moi pub mensongère .

Réponse de Parfumerie Olara Publiée le 13/04/2026

Bonjour Marjorie, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous préciser qu’il n’y a aucune publicité mensongère de notre part. Sur notre site internet, il est clairement indiqué en haut de page que la livraison est offerte en point relais à partir de 89€ d’achat. Concernant les informations affichées sur Google, celles-ci peuvent parfois être générées automatiquement et ne dépendent pas directement de nous. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d’un affichage incorrect sur cette plateforme. Les frais de livraison appliqués lors de votre commande sont donc conformes à nos conditions. Par ailleurs, afin de compenser ces frais de port, nous avons pris soin d’ajouter davantage d’échantillons dans votre colis, dans l’objectif de vous offrir une expérience la plus agréable possible. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Très belle journée, Thomas Parfumerie OLARA

Maryline D.

Publié le 21/12/2025 à 18h11 suite à un achat du 10/12/2025

Envoi rapide mais coffret parfum abîmé et aucune réponse à mon email du 13 décembre.

Réponse de Parfumerie Olara Publiée le 23/12/2025

Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que le colis a été préparé avec soin et protégé lors de l’envoi à l’aide d’un emballage renforcé et de papier bulle. Malgré toutes les précautions prises, des dommages peuvent malheureusement survenir pendant le transport. Concernant votre message du 13 décembre, nous n’avons pas retrouvé d’email reçu de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu disponibles et vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.

Hervé L.

Publié le 05/12/2025 à 18h58 suite à un achat du 26/11/2025

Le choix de la livraison après paiement n'est pas commercial. Si encore on avait le choix, mais ce n'est pas le cas. Mondial Relay serrait le bien venu !

Réponse de Parfumerie Olara Publiée le 07/12/2025

Merci pour votre retour. Nous pensions pourtant nous être compris, car nous avons pris le temps ensemble de trouver le point relais qui vous convenait le mieux afin de faciliter votre retrait. Nous restons bien entendu à votre écoute pour améliorer notre service de livraison et prendre en compte vos préférences, notamment concernant Mondial Relay. Nous vous souhaitons une belle journée.