Français 
B
Note : 4 sur 5
Très bien avec un bémol je n'ai pas pu choisir mon relais.
Avis clients de Parfumera
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 383 avis publiés
Résumé des avis
Parfumera cumule des retours positifs sur la qualité des produits et l’expérience d’achat: les parfums reçus correspondent à ce qui était recherché et les coffrets ou articles commandés sont décrits comme conformes et bien emballés, apportant satisfaction et joie lors de l’ouverture du colis. La livraison est un point fort clairement récurrent: livraison rapide et arrivée conforme ou à temps, avec des colis généralement envoyés rapidement et bien emballés. Le service client et le professionnalisme ressortent également, avec des échanges fluides et une aide rapide lorsque nécessaire, et des conseils ou recommandations qui incitent à refaire des commandes. Les promotions et prix attractifs, ainsi que le choix de produits et coffrets, renforcent l’attrait global de la boutique et motivent les achats répétés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Top coffret recu rapidement
R
Note : 4 sur 5
Bon commercial je recommande
B
Note : 4 sur 5
Bonjour Je viens de retirer mon colis. Rien n'a dire sur le produit c'est parfait je content de l'avoir. Mais je ne suis pas content du point de retrait parce que mon colis était ouvert c'est pas normal qu'il ouvre mon colis. Merci et bonne journée.
Réponse de Parfumera
Bonjour Ben Moustapha Agenor,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous plaît, mais nous comprenons votre déception liée à l'état de votre colis à son retrait. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous plaît, mais nous comprenons votre déception liée à l'état de votre colis à son retrait. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
D
Note : 4 sur 5
Très bien. Je ferais d'autres commandes. Envoie rapide. Je recommande.
B
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais délais livraison un peu longs
D
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison mais un peu surpris que des échantillons (d'autres parfums ...) ne soient pas offerts et joints au colis.
P
Note : 3 sur 5
Le parfum n'est pas tout à fait comme l'initial, il y a une légère différence.
Y
Note : 4 sur 5
Je suis très contente des produits qui m ont été conseillé par la coiffeuse et de la disponibilité de l accueil
M
Note : 4 sur 5
Trés bien
N
Note : 3 sur 5
Bonne senteur
F
Note : 4 sur 5
Bonne réception
E
Note : 4 sur 5
Conforme
P
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais la livraison pose des problèmes effectivement UPS ne prévient pas du tout quand ils vont passer heureusement j'étais là pendant 48 heures et j'ai pu guetter leur passage... Je préfère mille fois quand le colis est livré par la poste ou à une adresse précise de livraison.
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais déçu, sur 2 parfums acheté, l'eau de parfum Boss sent beaucoup moins que l'eau de toilette Issey
B
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais le parfum n'est pas à la hauteur de mes attentes
B
Note : 4 sur 5
Satisfaction pour la commande mais aucune info sur le suivi livraison. UPS fixe une date que vous ne pouvez bouger. Le premier livreur par téléphone du fait de mon absence n’était pas du tout sympathique et m’a finalement menacée de déposer mon colis au dépôt quand je lui ai dit que j’étais à l’hôpital et le second livreur le lendemain était tres gentil . Je n’aime pas UPS leur service n’est pas à la hauteur. J’hésite à recommander chez vous à cause de la livraison.
Réponse de Parfumera
Bonjour Béatrice,
Nous sommes désolés pour ce problème de livreur mais nous venons de changer 3 fois de transporteur en 6 mois et nous avons tjs les mêmes problèmes.
Si cela se reproduit nous devrons donc en essayer un autre...
L'Équipe de Parfuméra vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes désolés pour ce problème de livreur mais nous venons de changer 3 fois de transporteur en 6 mois et nous avons tjs les mêmes problèmes.
Si cela se reproduit nous devrons donc en essayer un autre...
L'Équipe de Parfuméra vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Parfuméra France
C
Note : 4 sur 5
J’avais initialement laissé un avis négatif suite à un problème avec un coffret parfum reçu oxydé. N’ayant pas eu de réponse à ma demande de retour dans un premier temps, j’avais été déçue. Cependant, le service client m’a finalement contactée, a reconnu le problème (le parfum était bien oxydé) et a procédé à un remboursement intégral. Le produit a également été retiré de la vente, ce que je trouve sérieux. Je remercie donc l’équipe d’avoir pris la situation en charge et réglé le problème.
S
Note : 4 sur 5
Bien livre
I
Note : 4 sur 5
délai trop long pour la livraison, j'ai dû relancer mais je suis néanmoins satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour IRENE,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Parfumera. Nous nous excusons pour le délai de livraison et pour tout inconvénient occasionné. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Parfumera. Nous nous excusons pour le délai de livraison et pour tout inconvénient occasionné. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
N
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour Ndeye Yacine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Parfumera. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Parfumera. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Parfumera
D
Note : 4 sur 5
Ps: faudrait que le où les flacons bougent moins à l intérieur du colis, les bloquer avec de la bulle, par exemple. Sinon, rien a dire
T
Note : 4 sur 5
RAS
L
Note : 4 sur 5
Commande tres rapidement livree et colis bien protege
Réponse de Parfumera
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site Parfumera. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la protection de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L'équipe Parfumera
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site Parfumera. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la protection de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L'équipe Parfumera
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande. Livraison dans les délais prévus. Bon rapport qualité-prix. On peut juste regretter qu'aucun échantillon ne soit joint.
B
Note : 3 sur 5
emballage très léger
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis un peu déçue du temps que mon colis a mis pour être expédié et de plus je neige pas reçu de message colis livré, alors que ça se fait partout!
Réponse de Parfumera
Bonjour Patty,
Nous sommes vraiment désolé pour ce problème de colis que nous avons eu durant 15 jours où tous nos clients n'ont pas reçu leurs numéros de suivi et cela était dû à un problème logiciel de notre transporteur "La Poste".
Ce souci technique a été résolu et vous n'aurez plus ce problème a l'avenir.
Nous vous offrons pour votre prochaine commande -5% ainsi que la livraison gratuite avec le code promo : Patty.
Nous vous remercions et espérons que ce geste excusera ce problème technique.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes vraiment désolé pour ce problème de colis que nous avons eu durant 15 jours où tous nos clients n'ont pas reçu leurs numéros de suivi et cela était dû à un problème logiciel de notre transporteur "La Poste".
Ce souci technique a été résolu et vous n'aurez plus ce problème a l'avenir.
Nous vous offrons pour votre prochaine commande -5% ainsi que la livraison gratuite avec le code promo : Patty.
Nous vous remercions et espérons que ce geste excusera ce problème technique.
Cordialement,
Parfuméra France
M
Note : 4 sur 5
Très bien. Parfum que j'aime. Je l'achète tous les ans
A
Note : 4 sur 5
Service Ok
Réponse de Parfumera
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore. À bientôt sur Parfumera !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore. À bientôt sur Parfumera !
Cordialement,
L’équipe Parfumera