Parfumera cumule des retours positifs sur la qualité des produits et l’expérience d’achat: les parfums reçus correspondent à ce qui était recherché et les coffrets ou articles commandés sont décrits comme conformes et bien emballés, apportant satisfaction et joie lors de l’ouverture du colis. La livraison est un point fort clairement récurrent: livraison rapide et arrivée conforme ou à temps, avec des colis généralement envoyés rapidement et bien emballés. Le service client et le professionnalisme ressortent également, avec des échanges fluides et une aide rapide lorsque nécessaire, et des conseils ou recommandations qui incitent à refaire des commandes. Les promotions et prix attractifs, ainsi que le choix de produits et coffrets, renforcent l’attrait global de la boutique et motivent les achats répétés.
J’ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande. J’ai commandé terre d’hermès parfum de 200ml et j’ai reçu une eau de toilette terre d’hermès 100ml. Mais l’erreur a été corrigé ( j’espère) en m’envoyant le bon produit que je n’ai pas encore à l’heure où j’écris ce message.
Réponse de Parfumera
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette confusion lors de votre commande.
Nous avons fait le nécessaire et votre parfum est déjà en votre possession et récupérer en point relais le 17/09 à 14h34.
Nous espérons que la gestion rapide de votre problème vous aura satisfait.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
M
Mathias V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
UPS est passé et m a laissé un avis pour que j aille chercher mon colis à 3 km de chez moi ! Une honte qu ils ne soient pas repassés ou qu ils ne m.aient pas proposé un créneau horaire.
Réponse de Parfumera
Bonjour Mathias,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions explorer les solutions possibles ensemble.
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti.
L'équipe de Parfumera.
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Très bien avec un bémol je n'ai pas pu choisir mon relais.
A
Allan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Top coffret recu rapidement
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Bon commercial je recommande
B
Ben Moustapha Agenor C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Bonjour Je viens de retirer mon colis. Rien n'a dire sur le produit c'est parfait je content de l'avoir. Mais je ne suis pas content du point de retrait parce que mon colis était ouvert c'est pas normal qu'il ouvre mon colis. Merci et bonne journée.
Réponse de Parfumera
Bonjour Ben Moustapha Agenor,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous plaît, mais nous comprenons votre déception liée à l'état de votre colis à son retrait. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
D
Dany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Très bien. Je ferais d'autres commandes. Envoie rapide. Je recommande.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Très satisfaite
M
Marie-France C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Produit conforme mais délais livraison un peu longs
S
Stéphane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Je ne suis pas satisfait du parfum.
Y
Yveline N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je suis très contente des produits qui m ont été conseillé par la coiffeuse et de la disponibilité de l accueil
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Trés bien
C
Claudia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Délai de livraison beaucoup trop long (2 semaines !)
F
Firmin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Bonne réception
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Conforme
R
Rosario M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Je suis mécontente de l'organisation de ce site. Passé commande (dont le montant a ete débitée le jour meme le 30 avril. Nous sommes le 11 mai et je n ai toujours pas reçu mon colis donc le montant 109€ a été débité C'est inadmissible
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes navré que la livraison est été si longue mais cela était totalement indépendant de notre volonté.
Notre transporteur a mis beaucoup de temps a vous livrer et nous espérons que cela ne se reproduira plus.
Cordialement,
Parfuméra France
B
Béatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Satisfaction pour la commande mais aucune info sur le suivi livraison. UPS fixe une date que vous ne pouvez bouger. Le premier livreur par téléphone du fait de mon absence n’était pas du tout sympathique et m’a finalement menacée de déposer mon colis au dépôt quand je lui ai dit que j’étais à l’hôpital et le second livreur le lendemain était tres gentil . Je n’aime pas UPS leur service n’est pas à la hauteur. J’hésite à recommander chez vous à cause de la livraison.
Réponse de Parfumera
Bonjour Béatrice,
Nous sommes désolés pour ce problème de livreur mais nous venons de changer 3 fois de transporteur en 6 mois et nous avons tjs les mêmes problèmes.
Si cela se reproduit nous devrons donc en essayer un autre...
L'Équipe de Parfuméra vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Parfuméra France
M
Martine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Votre société de livraison est inacceptable : ils ont changé le point de livraison : c'était tres loin de chez moi et le colis n'était pas arrivé quand ils m'ont dit d'aller le récupérer : j'ai dû y retourner et c'était tres loin de chez moi. Je ne veux plus avoir affaire à eux.
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes désolé d'entendre cela et vous avez dorénavant la possibilité de choisir une livraison à domicile gratuitement sur notre site au même prix que le point relais.
Nous avons depuis peu choisi La Poste pour nos livraisons à domicile qui est aujourd'hui le plus fiable des transporteurs.
Vous pouvez nous contacter par email et nous offrirons les frais de port pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Parfuméra France
C
Charlotte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
J’avais initialement laissé un avis négatif suite à un problème avec un coffret parfum reçu oxydé. N’ayant pas eu de réponse à ma demande de retour dans un premier temps, j’avais été déçue. Cependant, le service client m’a finalement contactée, a reconnu le problème (le parfum était bien oxydé) et a procédé à un remboursement intégral. Le produit a également été retiré de la vente, ce que je trouve sérieux. Je remercie donc l’équipe d’avoir pris la situation en charge et réglé le problème.
S
Sylvie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Bien livre
I
Irene H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
délai trop long pour la livraison, j'ai dû relancer mais je suis néanmoins satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour IRENE,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Parfumera. Nous nous excusons pour le délai de livraison et pour tout inconvénient occasionné. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
N
Ndeye Yacine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour Ndeye Yacine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Parfumera. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Parfumera
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Ps: faudrait que le où les flacons bougent moins à l intérieur du colis, les bloquer avec de la bulle, par exemple. Sinon, rien a dire
T
Thiminh M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
RAS
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Commande tres rapidement livree et colis bien protege
Réponse de Parfumera
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site Parfumera. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la protection de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L'équipe Parfumera
S
Sarah C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Produit conforme à ma commande. Livraison dans les délais prévus. Bon rapport qualité-prix. On peut juste regretter qu'aucun échantillon ne soit joint.
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Très bien. Parfum que j'aime. Je l'achète tous les ans
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Service Ok
Réponse de Parfumera
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore. À bientôt sur Parfumera !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
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