Français 
B
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Avis clients de Parfumera
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 342 avis publiés
Résumé des avis
Parfumera se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les temps et des emballages soignés qui protègent le parfum et le livrent conforme à la commande. Les clients apprécient des tarifs compétitifs et des prix attractifs, ainsi que des coffrets et parfums conformes à leurs attentes, livrés rapidement. Le service client est perçu comme présent et réactif, prêt à intervenir rapidement et à proposer des gestes commerciaux lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme facile et efficace, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site appréciée.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais délais livraison un peu longs
S
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait du parfum.
Y
Note : 4 sur 5
Je suis très contente des produits qui m ont été conseillé par la coiffeuse et de la disponibilité de l accueil
M
Note : 4 sur 5
Trés bien
C
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long (2 semaines !)
F
Note : 4 sur 5
Bonne réception
E
Note : 4 sur 5
Conforme
R
Note : 2 sur 5
Je suis mécontente de l'organisation de ce site. Passé commande (dont le montant a ete débitée le jour meme le 30 avril. Nous sommes le 11 mai et je n ai toujours pas reçu mon colis donc le montant 109€ a été débité C'est inadmissible
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes navré que la livraison est été si longue mais cela était totalement indépendant de notre volonté.
Notre transporteur a mis beaucoup de temps a vous livrer et nous espérons que cela ne se reproduira plus.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes navré que la livraison est été si longue mais cela était totalement indépendant de notre volonté.
Notre transporteur a mis beaucoup de temps a vous livrer et nous espérons que cela ne se reproduira plus.
Cordialement,
Parfuméra France
B
Note : 4 sur 5
Satisfaction pour la commande mais aucune info sur le suivi livraison. UPS fixe une date que vous ne pouvez bouger. Le premier livreur par téléphone du fait de mon absence n’était pas du tout sympathique et m’a finalement menacée de déposer mon colis au dépôt quand je lui ai dit que j’étais à l’hôpital et le second livreur le lendemain était tres gentil . Je n’aime pas UPS leur service n’est pas à la hauteur. J’hésite à recommander chez vous à cause de la livraison.
Réponse de Parfumera
Bonjour Béatrice,
Nous sommes désolés pour ce problème de livreur mais nous venons de changer 3 fois de transporteur en 6 mois et nous avons tjs les mêmes problèmes.
Si cela se reproduit nous devrons donc en essayer un autre...
L'Équipe de Parfuméra vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes désolés pour ce problème de livreur mais nous venons de changer 3 fois de transporteur en 6 mois et nous avons tjs les mêmes problèmes.
Si cela se reproduit nous devrons donc en essayer un autre...
L'Équipe de Parfuméra vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Parfuméra France
M
Note : 2 sur 5
Votre société de livraison est inacceptable : ils ont changé le point de livraison : c'était tres loin de chez moi et le colis n'était pas arrivé quand ils m'ont dit d'aller le récupérer : j'ai dû y retourner et c'était tres loin de chez moi. Je ne veux plus avoir affaire à eux.
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes désolé d'entendre cela et vous avez dorénavant la possibilité de choisir une livraison à domicile gratuitement sur notre site au même prix que le point relais.
Nous avons depuis peu choisi La Poste pour nos livraisons à domicile qui est aujourd'hui le plus fiable des transporteurs.
Vous pouvez nous contacter par email et nous offrirons les frais de port pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes désolé d'entendre cela et vous avez dorénavant la possibilité de choisir une livraison à domicile gratuitement sur notre site au même prix que le point relais.
Nous avons depuis peu choisi La Poste pour nos livraisons à domicile qui est aujourd'hui le plus fiable des transporteurs.
Vous pouvez nous contacter par email et nous offrirons les frais de port pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Parfuméra France
C
Note : 4 sur 5
J’avais initialement laissé un avis négatif suite à un problème avec un coffret parfum reçu oxydé. N’ayant pas eu de réponse à ma demande de retour dans un premier temps, j’avais été déçue. Cependant, le service client m’a finalement contactée, a reconnu le problème (le parfum était bien oxydé) et a procédé à un remboursement intégral. Le produit a également été retiré de la vente, ce que je trouve sérieux. Je remercie donc l’équipe d’avoir pris la situation en charge et réglé le problème.
S
Note : 4 sur 5
Bien livre
I
Note : 4 sur 5
délai trop long pour la livraison, j'ai dû relancer mais je suis néanmoins satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour IRENE,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Parfumera. Nous nous excusons pour le délai de livraison et pour tout inconvénient occasionné. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Parfumera. Nous nous excusons pour le délai de livraison et pour tout inconvénient occasionné. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
N
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour Ndeye Yacine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Parfumera. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Parfumera. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Parfumera
D
Note : 4 sur 5
Ps: faudrait que le où les flacons bougent moins à l intérieur du colis, les bloquer avec de la bulle, par exemple. Sinon, rien a dire
T
Note : 4 sur 5
RAS
L
Note : 4 sur 5
Commande tres rapidement livree et colis bien protege
Réponse de Parfumera
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site Parfumera. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la protection de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L'équipe Parfumera
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site Parfumera. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la protection de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L'équipe Parfumera
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande. Livraison dans les délais prévus. Bon rapport qualité-prix. On peut juste regretter qu'aucun échantillon ne soit joint.
M
Note : 4 sur 5
Très bien. Parfum que j'aime. Je l'achète tous les ans
A
Note : 4 sur 5
Service Ok
Réponse de Parfumera
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore. À bientôt sur Parfumera !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore. À bientôt sur Parfumera !
Cordialement,
L’équipe Parfumera